Lyft je izvrsna aplikacija za kretanje, ali ponekad se vozači ponašaju na neprihvatljive ili nesigurne načine. To može uključivati nepromišljenu vožnju, diskriminaciju ili grub jezik, sumnju na kriminalno ponašanje ili nešto drugo. Vozače koji se ponašaju na takve načine treba prijaviti kako bi se Lyft s njima mogao nositi na najbolji način kako bi spriječio daljnje probleme. Ako ste se našli u situaciji u kojoj se vaš vozač Lyfta ponašao na način za koji mislite da bi tvrtka trebala biti upoznata, postoji nekoliko načina da ih prijavite, bilo u aplikaciji ili na web stranici Lyftovog centra za pomoć.
Koraci
Metoda 1 od 2: Prijava vozača pomoću aplikacije Lyft
Korak 1. Otvorite aplikaciju Lyft i dodirnite ikonu izbornika u gornjem lijevom kutu
Ovaj će gumb izgledati kao slika koju ste odabrali za svoju fotografiju. Ako to niste učinili, bit će to siva silueta figure.
Provjerite je li vaša aplikacija ažurirana kako bi proces izvješćivanja bio učinkovitiji. Ako nije, od vas će se možda zatražiti da je ažurirate prije nego što budete mogli izraditi izvješće
Korak 2. Na izborniku odaberite opciju "Povijest vožnje"
Dodirnite ovaj gumb za prikaz svih vožnji koje ste pozvali.
Korak 3. Odaberite vožnju koju je vozio vozač kojeg želite prijaviti
Možda ćete se morati pomaknuti prema dolje ovisno o tome koliko je prošla vožnja.
Korak 4. Dodirnite opciju „Potraži pomoć“(„Zatraži pregled“na Android uređajima)
Ako dodirnete ovo, odvest ćete se na chat s Lyftovim botom za pomoć, koji vam može odgovoriti na pitanja ili pronaći pravi tim koji će vam pomoći u nastavku.
Ova je opcija prikazana pri dnu sažetka vožnje u aplikaciji pa ćete se možda morati pomaknuti prema dolje
Korak 5. Odaberite opciju izvješćivanja koja najbolje odgovara vašem problemu
Ako je problem s vozačem bio u ruti kojom su krenuli, jednostavno odaberite "Loša ruta je pređena" s popisa. Ako je problem bio drugi tip ponašanja, odaberite "Ništa od ovoga". Nakon što odaberete "Ništa od ovoga", dobit ćete opciju "Prijavi ponašanje vozača", što vam omogućuje da odaberete između nekoliko opcija: "Vozač je bio nepristojan ili neprofesionalan", "Loša vožnja", "Nesigurno ili prijeteće ponašanje", ili drugi."
Metoda 2 od 2: Prijava vozača na Lyftovu web stranicu
Korak 1. Idite na stranicu "Podnesite zahtjev" na Lyftovoj web stranici
Adresa stranice je
Korak 2. Ispunite traženi kontakt i zatražite podatke o sebi
Morat ćete navesti svoju adresu e -pošte i telefonski broj za podnošenje zahtjeva. To je kako bi Lyft mogao stupiti u kontakt s vama nakon podnošenja zahtjeva.
Ako se možete prijaviti na svoj račun, trebali biste to učiniti sada. To će aplikaciji omogućiti pristup vašim podacima i njihovo snimanje. Ako se ne možete prijaviti u aplikaciju, od vas će se tražiti da navedete više informacija, kao što su ime vozača, adrese preuzimanja i odlaska, datum i vrijeme vožnje ili drugi detalji u svrhu potvrde
Korak 3. Slijedite "Što vam treba pomoć?
" koraci padajućeg izbornika.
Ovo je dio izvješća u kojem možete početi pričati o onome što se dogodilo tijekom vožnje. To će vam dati nekoliko mogućnosti, a vi birajte onu koja najbolje odgovara vašem scenariju.
Korak 4. Odaberite "Ja sam putnik" na padajućem izborniku
Ova vrsta izvješća radi samo za putnike. Ako niste bili putnik s vozačem, morat ćete podnijeti drugu vrstu izvješća.
Korak 5. Odaberite "Nešto se dogodilo tijekom moje vožnje" u izborniku
Ovo će vas odvesti na popis mogućih problema na koje ste naišli tijekom vožnje.
Korak 6. Odaberite opciju "Povratne informacije o vozaču" s padajućeg izbornika
”Ova vam opcija omogućuje odabir s popisa unaprijed programiranih povratnih informacija, koji uključuje mnoge različite vrste ponašanja ili okolnosti koje možete prijaviti. Odaberite opciju koja najbolje odgovara onome što trebate prijaviti i ispunite tražene podatke.
Korak 7. Odaberite način kontakta i podnesite izvješće
Imate mogućnost pozvati Lyftov tim za podršku ili vam poslati e -poruku.
- Ako odlučite primiti poziv, predstavnik će vas nazvati što je prije moguće u vezi s vašim izvještajem.
- Ako odlučite dopisivati se putem e -pošte, tražit će dodatni opis koji uključuje pojedinosti vašeg izvješća. U ovom koraku možete prenijeti privitke.
Upozorenja
- Ako trebate prijaviti vozača zbog hitnog problema, poput prometne ili sigurnosne opasnosti, prije javljanja Lyftu nazovite 911.
- Uvijek možete deaktivirati svoj Lyft račun ako niste zadovoljni uslugom.
