Ako ste korisnik Zooma i trebate kontaktirati tvrtku, postoji nekoliko načina na koje možete stupiti u kontakt. Kontaktiranje Zooma razlikuje se ovisno o vrsti računa koji imate, pa možete isprobati nekoliko različitih metoda kako biste na svoja pitanja odgovorili što je brže moguće. Ili možete provjeriti njihovu web stranicu možete li sami odgovoriti na svoje pitanje.
Koraci
Metoda 1 od 2: Opća podrška
Korak 1. Potražite podršku od Zoomovog chatbota ako imate besplatan račun
Ako imate pitanje i odmah trebate odgovore, započnite trenutnu poruku sa Zoomovim chatbotom na web stranici Zoom. Razgovarat ćete s računalom, a ne sa stvarnom osobom, pa mu postavite kratka, izravna pitanja kako biste izvukli najveću korist. Ovu značajku možete koristiti ako imate besplatan račun, licencirani/profesionalni račun ili poslovni račun.
Da biste se povezali s chatbotom, idite na https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/201362003, a zatim kliknite na chatbot
Korak 2. Nazovite 1-888-799-9666 ako ste vlasnik tvrtke
To će vas povezati sa sjedištem u San Joseu. Korisnička podrška za Zoom dostupna je 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu, uključujući velike praznike, ali podršku možete nazvati samo ako ste vlasnik tvrtke ili administracija. Ostale urede sa sjedištem možete pronaći na:
- Australija: +61.1800.768.027 lok 2
- Francuska: +33.800.94.64.64 lok 2
- Indija: 000.800.050.2040 lok 2
- Japan: +81.053.132.0070 lokal 2
- Novi Zeland: +64.800.475.039 lokal 2
- Singapur: +65.800.321.1249 lok 2
- Ujedinjeno Kraljevstvo: +44.800.368.7314 ext 2 ili +44.20.7039.8961 ext 2
Korak 3. Podnesite zahtjev za pomoć na mreži ako ste licencirani ili profesionalni korisnik
Ako imate problema s računom i brzo vam je potrebna pomoć, možete podnijeti zahtjev Zoomu na mreži. Ispunite vrstu zahtjeva (naplata, tehnička podrška ili prijava zloupotrebe), a zatim napišite kratak opis problema. Ako imate besplatan račun, nažalost nećete moći koristiti ovu značajku.
- Obrazac za podršku možete ispuniti ako posjetite
- Izvješće možete klasificirati od 1-4, 1 s najvišim prioritetom i 4 s najnižim prioritetom. Odgovori na prioritete 1 dobivaju se u roku od 1 sata, na prioritete 2 dobiva se odgovor u roku od 4 sata, a na prioritete 3 i 4 dobiva se odgovor u roku od 24 sata.
Korak 4. Pošaljite e-poruku na [email protected] ako imate pitanje koje nije hitno
Ako umjesto toga želite poslati Zoomu poruku e -pošte, možete mu poslati poruku sa svog osobnog računa e -pošte. Dajte im svoj Zoom ID i opišite problem što je točnije moguće. Zoom možete poslati e -poštom bez obzira na to kakav račun imate.
- E -poruke se šalju u jedno od sjedišta Zooma.
- Zoom ne navodi koliko im treba vremena da odgovore na e -poštu. Pokušajte prvo ispuniti obrazac zahtjeva za podršku, a zatim poslati i e -poruku.
- Ako prijavljujete zlostavljanje, to ćete učiniti slanjem Zooma e -poštom. Obavezno navedite ID sastanka, domaćina, datum i vrijeme te vrstu zloupotrebe koja se dogodila.
Korak 5. Pregledajte Zoom vodiče kako biste sami odgovorili na svoje pitanje
Ako imate pitanje tehničke podrške o uslugama Zooma, možda ćete svoj odgovor pronaći u jednom od Zoomovih mrežnih vodiča ili vodiča. Prijavite se na svoj račun, a zatim upišite svoje pitanje u traku za pretraživanje ili se pomaknite kroz teme na Zoomovoj stranici za podršku kako biste pronašli ono što tražite.
- Za posjet Zoom-ovim vodičima kliknite
- Također možete provjeriti FAQ stranicu klikom na
Metoda 2 od 2: Prodaja i partnerstva
Korak 1. Ispunite mrežni obrazac da biste se povezali sa Zoom prodajom
Ako ste zainteresirani za usluge Zooma, možete ispuniti mrežni obrazac da biste se povezali s njihovim prodajnim timom na njihovoj web stranici. Samo unesite svoje ime, tvrtku i podatke za kontakt, kao i kratku poruku o onome što vas zanima.
Obrazac za prodaju možete ispuniti posjetom
Korak 2. Zatražite demo demonstraciju podnošenjem online zahtjeva
Ako želite demonstrirati mogućnosti Zooma, možete ih zamoliti da vam daju demonstraciju uživo prilagođenu vama i vašem poslu. Samo unesite svoje ime, podatke o tvrtki i svoje podatke za kontakt, a zatim pritisnite "Pošalji".
Možete zatražiti demo demonstraciju uživo posjetivši
Korak 3. Prijavite se za partnerski program putem interneta
Ako ste vlasnik ili radite u tvrtki koja mnogo koristi Zoom ili ga preporučuje drugima, možda ispunjavate uvjete za Zoom partnerstvo. Možete pročitati više o vrstama partnerstava i prijaviti se za njih na mreži na web lokaciji Zoom.
