Ako želite kontaktirati Spotify, najbolji način za to je online. Ako imate problema sa svojim računom ili imate tehničkih problema, možete se obratiti timu za korisničku podršku tvrtke Spotify putem društvenih mreža ili ispunite obrazac "kontaktirajte nas" na web stranici Spotify. Tvrtka, nažalost, nema telefonski broj službe za korisnike koji možete nazvati. Ako pak želite kontaktirati Spotify iz poslovnog razloga, to možete učiniti putem jednog od specijaliziranih obrazaca za kontakt na mreži ili adresa e-pošte koje je tvrtka postavila za umjetnike, oglašivače, novinare i ulagače.
Koraci
Metoda 1 od 2: Stupite u kontakt sa korisničkom podrškom
Korak 1. Pošaljite poruku korisničkoj podršci putem Facebooka
Ako imate Facebook račun, možete podnijeti pritužbu ili zatražiti pomoć na službenoj stranici za podršku tvrtke Spotify. Jednostavno kliknite plavu traku "Pošalji poruku" i upišite svoj problem u okvir za poruku. Spotifyjevu stranicu za podršku možete pronaći na ovoj poveznici:
- Ako kontaktirate Spotify u vezi s problemom u vezi s vašim računom ili problemom plaćanja, u svoju poruku uključite adresu e -pošte koja je priložena vašem Spotify računu.
- Ako je vaš problem povezan s tehnologijom, navedite pojedinosti o vrsti uređaja i operacijskog sustava koji koristite.
- Osoblju podrške za Spotify na Facebooku obično je potrebno nekoliko sati da odgovori na upite.
Korak 2. Privucite pozornost podrške Spotifyja na Twitteru
Ako imate račun na Twitteru, možete slati javne poruke Spotifyju dodavanjem @SpotifyCares u svoju poruku. Ova metoda kontakta dobro funkcionira ako imate tehničkih problema s web lokacijom ili želite prijaviti netočne podatke na web mjestu. Ako imate problema s plaćanjem ili neki drugi osobni upit, umjesto toga pošaljite izravnu poruku (DM).
- Prilikom slanja javne poruke Spotifyju nemojte uključivati nikakve osobne podatke, poput adrese e -pošte ili broja bankovne kartice.
- Twitter je obično najbrži način da stupite u kontakt sa Spotifyjevim timom za korisničku podršku.
Korak 3. Ispunite obrazac za kontakt na svom računu da postavite pitanje
Da biste ispunili obrazac za kontakt, posjetite stranicu "Kontakt Spotify" na: https://support.spotify.com/us/contact-spotify-support/. Kliknite kategoriju o kojoj imate pitanje i nastavite klikati na veze sve dok ne vidite plavu traku s riječima "I dalje trebam pomoć". Nakon što kliknete na ovu traku, upišite svoje pitanje u okvir za poruku.
Kontaktiranje Spotifyja ispunjavanjem obrasca za kontakt najlakše je učiniti na stolnom računalu
Metoda 2 od 2: Upute vezane uz poslovanje
Korak 1. Kontaktirajte Spotify putem kanala na društvenim mrežama za umjetnike ako ste umjetnik
Počnite posjetom stranici https://artists.spotify.com/contact. Zatim ispunite sve podatke na obrascu za slanje na mreži i upišite svoje pitanje u okvir za tekst. Kada završite, samo kliknite zeleni gumb "pošalji".
- Spotifyjev tim za podršku umjetnicima poslat će vaš odgovor na e -adresu koju navedete.
- Trebali biste se javiti od podrške za Spotify u roku od nekoliko sati.
Korak 2. Podnesite novinarski upit na temu "Za zapisnik" ako ste novinar
Ako želite kontaktirati Spotifyjev novinarski tim, posjetite stranicu sa medijskim upitima na Spotifyjevom kanalu društvenih medija za novinare, "Za zapisnik", na: https://newsroom.spotify.com/press-inquiries/. Zatim jednostavno ispunite obrazac za kontakt na stranici koja se pojavi.
- Press tim Spotifya odgovorit će na vaš upit bilo e -poštom ili telefonom.
- Obavezno navedite rok za priču koju pišete.
Korak 3. Ispunite obrazac za kontakt na stranici "Spotify za robne marke" kako biste razgovarali o oglašavanju
Ako vi ili vaša tvrtka želite plasirati vaš proizvod ili uslugu na Spotify, pošaljite obrazac za kontakt na kanalu društvenih mreža Spotify za robne marke. Ovaj obrazac za kontakt možete pronaći na:
Kada ispunite obrazac za kontakt, morat ćete zapisati svoje ime i e -adresu, naziv svoje tvrtke i druge relevantne podatke, uključujući vaše marketinške ciljeve
Korak 4. Kontaktirajte Spotify putem e -pošte ako ste investitor
Ako ste dioničar Spotifyja i želite kontaktirati Upravni odbor tvrtke ili određenog direktora, možete poslati poruku na adresu: [email protected]. S druge strane, ako imate pitanje za odjel za odnose s investitorima tvrtke, pošaljite svoju e -poštu na [email protected].
Kad pišete određenom direktoru, obratite im se u "re: liniji" svoje e -pošte
Korak 5. Obratite se pošti ili e -pošti u sjedište tvrtke Spotify i druge urede tvrtke Spotify
Ako trebate stupiti u kontakt s jednim od mnogih Spotifyjevih ureda diljem svijeta, njegovu fizičku adresu i adresu e -pošte možete pronaći na web stranici Spotify. Samo potražite ured s kojim želite stupiti u kontakt posjetom sljedećoj stranici:
