Tvrtke zapošljavaju stručnjake za ljudske resurse koji će rješavati sve, od platnih spiskova i pitanja politike do pravnih pritužbi. Ako imate pravno ili političko pitanje ili ozbiljan problem s nekim od svojih suradnika, možda ćete se morati obratiti predstavniku u odjelu za ljudske resurse. Ljudski resursi mogu biti i prvi odjel s kojim se obratite u određenoj tvrtki. Bilo bi dobro započeti ovaj razgovor jednostavnom, službenom e -poštom koja će osobu upoznati s vašim specifičnim problemom.
Koraci
Metoda 1 od 3: Pisanje i slanje e -pošte
Korak 1. Adresirajte svoju e -poštu odgovarajućoj osobi
Provjerite imenik ljudskih resursa i provjerite postoji li osoba koja je zadužena za rješavanje vrste problema koji trebate riješiti. Vašem odjelu u tvrtki može biti dodijeljena i kontaktna točka. Ako ste zabrinuti zbog toga što se vaš problem shvaća ozbiljno, također se možete obratiti izravno šefu ljudskih resursa.
Dvaput provjerite je li u e -poruci adresirana samo osoba koju želite kontaktirati. Pogotovo ako se radi o privatnom ili osjetljivom pitanju, ne želite ga slučajno poslati pogrešnoj osobi. Budite posebno oprezni pri uklanjanju svih popisa koji bi poslali e -poštu određenoj skupini zaposlenika
Korak 2. Napišite određenu temu s naznakom da je potrebna radnja
Jasna tema koja govori o vašem problemu i razini hitnosti koju mu dodjeljujete pomoći će ljudskim resursima da prioritetno odrede vaš problem. Ako ovaj redak ostavite prazan ili nejasan, vaša se prepiska može zakopati u nečiju pristiglu poštu.
Koristite retke poput: "Pravni problem - potrebna radnja", "Promjena osobnih okolnosti - potrebna je hitna pažnja", "Hitno pitanje o politici" ili "Nedavni intervju - hvala"
Korak 3. Koristite službene pozdrave na početku i na kraju vaše e -pošte
Želite postaviti formalni i profesionalni ton na početku ovog razgovora. To će pomoći ljudskim resursima da znaju da ozbiljno pristupate problemu. Čak i ako osobno poznajete predstavnika, imajte na umu da je ovo profesionalna, a ne samo prijateljska rasprava.
Počnite s "Poštovani [puno ime predstavnika]" i završite s "S poštovanjem" ili "Hvala vam na izdvojenom vremenu, [vaše puno ime]"
Korak 4. Napišite jasan, izravan i specifičan sadržaj
Neka vam rečenice budu kratke i jasne. Nemojte davati više informacija nego što je potrebno jer ne želite da se čitatelj zaglavi u e -pošti. Nemojte uključivati detalje koji bi mogli zbuniti ljudske resurse u vezi s vašim problemom. Složene detalje možete riješiti osobno.
Korak 5. Precizno opišite problem
Objasnite točnu prirodu vašeg problema. Navedite vremenski okvir kada je problem počeo, odnosno kada će početi. Pojasnite smatrate li da je ovo pravni problem ili problem kojim se može pozabaviti samo poduzeće.
Ako kontaktirate ljudske resurse kako biste pitali o mogućnostima za posao, nećete predstavljati problem. Radije se predstavite i objasnite svoj dosadašnji kontakt s tvrtkom. Budite jasni o tome koje radnje očekujete ili želite da predstavnik poduzme
Korak 6. Zabilježite imate li dokumentaciju o svom problemu
Ljudski će resursi htjeti odmah znati kako riješiti pravne ili političke probleme. Vaša dokumentacija može utjecati na njihov odgovor jer će pomoći razjasniti ozbiljnost problema i pravne posljedice s kojima se može suočiti određeni zaposlenik. Obavijestite svog predstavnika o svim „dokazima“koje posjedujete i ponudite ga da ih donese na osobni sastanak.
- Ako je moguće, htjet ćete dokaz o svim pravnim problemima koje ćete predočiti ljudskim resursima. Nažalost, većina odjela za ljudske resurse pokušat će zaštititi tvrtku ako to mogu.
- Ako doživljavate uznemiravanje ili diskriminaciju, zabilježite datume incidenata i spremite svu pismenu prepisku koja uključuje inkriminirajući jezik.
- Zadržite elektroničke i papirnate kopije bilo koje dokumentacije koju dostavite ljudskim resursima. Trebali biste zadržati izvornik i dostaviti ljudskim resursima kopije.
Korak 7. Objasnite što ste učinili kako biste riješili problem
Možda ste već pokušali riješiti problem prije nego što ste kontaktirali ljudske resurse. Možda ste razgovarali sa svojim šefom ili suradnikom ili ste ih čak obavijestili da ćete kontaktirati ljudske resurse. Predstavnik će cijeniti posjedovanje ovih podataka jer će im pomoći da shvate tko je već svjestan problema.
Za pitanja o promjeni osobnih okolnosti, ova se komunikacija može činiti manje formalnom. Na primjer, ako idete na rodiljni ili očinski dopust, vjerojatno ste već obavijestili svog šefa o svom statusu i jednostavno nastavljate s ljudskim resursima
Korak 8. Zatražite osobni sastanak
Sastanak na kojem ćete sjediti licem u lice sa svojim predstavnikom pomoći će vam da detaljno razgovarate o problemu. To će predstavniku pružiti priliku da postavi dodatna pitanja ili pojašnjenja. Vaša e -pošta savršeno je mjesto za početak zakazivanja tog kritičnog sastanka. Obavijestite ih o blokovima u svom rasporedu i zamolite ih da shodno tome planiraju.
Korak 9. Provjerite jesu li uključeni vaši podaci za kontakt
Ljudski resursi će vas možda htjeti kontaktirati telefonom, pa na dnu e -pošte uključite nekoliko načina kontaktiranja. Ove informacije mogu ići izravno ispod vašeg imena nakon što se odjavite iz dopisivanja. Dvaput provjerite točnost telefonskih brojeva i e -poruka koje ste dali.
Korak 10. Uredite svoju e -poštu radi pravopisnih, pravopisnih i gramatičkih grešaka
Većina usluga e-pošte ima uslugu provjere pravopisa. Zatim pročitajte svoju e -poštu kako biste uhvatili gramatičke greške, riječi koje nedostaju i pitanja jasnoće.
Metoda 2 od 3: Praćenje poslane e -pošte
Korak 1. Zahvalite se ljudskim resursima na svakom odgovoru koji pošalju
Prvo, zahvalite predstavniku što je odvojio vrijeme da razmotri vaš slučaj jer će to odmah postaviti ton ljubaznosti u vašem razgovoru. Svakako brzo odgovorite na svaki odgovor koji pošalju ljudski resursi. To će ukazivati na to da ste i dalje zabrinuti zbog problema, a također bi trebalo prenijeti vašu želju da ga riješite prije nego kasnije.
Korak 2. Organizirajte sve potrebne materijale za vaš osobni sastanak
Pripremite se za sastanak stvaranjem posebne mape datoteka koja sadrži sve dokumente koje planirate donijeti. Ako imate pitanje o politici, donesite priručnik za zaposlenike s posebnim politikama označenim. To će pomoći da sastanak teče glatko nakon vašeg dolaska.
Korak 3. Razmislite o angažiranju pravnog savjetnika ako pokrećete pravna pitanja
Ako ste zabrinuti da se zaštitite od svih radnji koje tvrtka može poduzeti protiv vas, razgovarajte s odvjetnikom. Oni vam mogu pružiti informacije o vašim pravima, a vi ih možete odlučiti dovesti na bilo koji osobni sastanak. Ako odlučite krenuti ovim putem, možda biste htjeli obavijestiti ljudske resurse o svojim planovima za zapošljavanje odvjetnika.
Budite sigurni da ste svjesni troškova povezanih s angažiranjem odvjetnika. Većina će biti skupa, pa ćete morati odvagnuti ove proračunske probleme sa svojom potrebom za pravnom zaštitom
Korak 4. Drugi put pošaljite e -poruku ako ste čekali tjedan dana bez odgovora
Tjedan se dana općenito smatra prikladnim vremenom za čekanje prije slanja dodatne e-pošte. Ako se bavite posebno hitnim problemom, možete poslati daljnje mjere nakon 24 sata. Umjesto da brinete da gnjavite svog predstavnika, sjetite se da on ima mnoge odgovornosti. Možda će im trebati podsjetnik da ste jedan od njih.
Metoda 3 od 3: Odluka hoćete li kontaktirati HR
Korak 1. Riješite problem sami ako možete
Ako imate jednostavno i nezakonito pitanje koje se ne odnosi na politiku tvrtke, možda ćete ga se moći sami riješiti. Ako je moguće, razgovarajte o problemu sa svojim šefom ili suradnicima kako biste s njima riješili problem. Ljudski će resursi cijeniti poznavanje svih koraka koje ste poduzeli da biste pronašli rješenje prije nego što dođete do njih.
Na primjer, ako mislite da vam šef zakazuje previše vikenda, prvo razgovarajte sa svojim šefom. Također ne želite ići u ljudske resurse s nekritičnom pritužbom poput "Ne sviđa mi se moj uredski prostor"
Korak 2. Pregledajte priručnik za zaposlenike kako biste provjerili pravila vaše tvrtke
Možda ćete osjećati da kršite pravila tvrtke. Prije nego što se obratite ljudskim resursima, ponovno pročitajte posebna pravila koja se odnose na vaš problem. Te ćete primjere htjeti navesti u bilo kojoj raspravi o ljudskim resursima.
Na primjer, ako ste zabrinuti da ne primate dovoljno odmora tijekom radnog vremena, provjerite pisana pravila o vremenu odmora. Moguće je da vaša tvrtka ima samo neformalnu, a ne kodificiranu politiku prekida, što znači da ljudski resursi ne mogu učiniti puno da vam pomognu u službenom svojstvu
Korak 3. Odmah se obratite ljudskim resursima ako vas uznemiravaju na poslu
Ne ustručavajte se obratiti se ako na poslu doživljavate bilo kakvo verbalno, fizičko ili seksualno uznemiravanje iz bilo kojeg izvora. Zakonski ste zaštićeni od takve vrste ponašanja, a ljudski su resursi dužni pomoći vam i zaštititi vas.
Međutim, ne očekujte da ljudski resursi mogu voditi neslužbene razgovore o tim pitanjima. Nakon što to prijavite, moraju djelovati
Korak 4. Kontaktirajte ljudske resurse ako se vaše osobne okolnosti promijene
Ljudski resursi mogu vam pomoći u planiranju bilo kakvih nadolazećih promjena u vašoj radnoj situaciji, primjerice ako se spremate na rodiljni dopust. Moći će osigurati da dobijete sve svoje beneficije i pokriće. Također se mogu obratiti ljudima u tvrtki koji trebaju biti upoznati s vašim promjenjivim okolnostima.
Korak 5. Obratite se ljudskim resursima ako vam je potrebna državna zaštita
Na poslu se mogu pojaviti određene situacije koje vam daju pravo na zaštitu ili odštetu od vlade. Na primjer, ako ste ozlijeđeni na poslu, ljudski resursi mogu vam pomoći u koordinaciji pokrivanja vaših zdravstvenih troškova.
To će vjerojatno zahtijevati da popunite papirologiju s ljudskim resursima, stoga se pripremite za ovaj proces
Korak 6. Obratite se ljudskim resursima ako želite pristup obuci za posao
Možda postoje programi obuke ili mentorstva koji bi vam omogućili napredovanje u vašoj tvrtki. Ljudski resursi mogu vam pružiti sve potrebne informacije o ovim mogućnostima i možda koordinirati vaš ulazak u te programe. Ovo bi mogla biti izvrsna prilika da svoju karijeru podignete na višu razinu.
Korak 7. Zatražite pomoć ljudskih resursa oko potrebnog smještaja
Ljudski resursi također vam mogu pomoći da riješite sve individualne potrebe koje imate na poslu. Vaše radno okruženje treba uključivati resurse koji vam omogućuju da uživate u istim mogućnostima za uspjeh kao i svaki drugi zaposlenik.
Na primjer, ako smatrate da nema odgovarajućih resursa za osobe s invaliditetom, ljudski će se resursi riješiti ovog problema. Odjel također može surađivati s vama kako bi osigurao određeno mjesto za dojilje
Korak 8. Obratite se ljudskim resursima ako tražite posao
Povremeno, kontaktiranje predstavnika ljudskih resursa u određenoj tvrtki može vam omogućiti da dobijete informacije o trenutnim otvorenim radnim mjestima ili mogućnostima za neformalne, "informativne" razgovore s trenutnim zaposlenicima. Također se možete obratiti ljudskim resursima kako biste se zahvalili na nedavnom intervjuu s njihovom tvrtkom.
Ako ne dobijete odgovor nakon tjedan dana, možete poslati jednu naknadnu e-poruku. Nakon toga ćete možda morati otpustiti ovu tvrtku
Korak 9. Izbjegavajte kontaktiranje ljudskih resursa s osobnim pritužbama
Upamtite da ljudski resursi prvo rade za tvrtku, pa oni nisu ljudi kojima se trebate obratiti ako se samo želite odušiti. Iako apsolutno ne biste trebali izbjegavati izvještavanje o situacijama zbog kojih se osjećate neugodno ili diskriminirano, budite oprezni u razlikovanju pitanja koja mogu jednostavno biti dosadna ili sitna i ozbiljnijih, pravnih problema.
