Poruka o pogrešci 0x800ccc78 općenito se prikazuje s oznakom "nepoznate pogreške", pa se čini nemogućim dijagnosticirati i popraviti. No, kao i većina problema sa softverom, to je zapravo mnogo lakše rješenje nego što mislite. Neke jednostavne promjene postavki trebale bi biti sve što vam je potrebno za ponovno pokretanje Outlooka i uklanjanje pogreške 0x800ccc78.
Koraci
Metoda 1 od 3: Postavljanje vašeg SMTP poslužitelja
Korak 1. Otvorite Outlook kao i obično
Ako ste ga već otvorili i vidite poruku o pogrešci, zatvorite je i ponovno otvorite program prije nastavka.
Korak 2. Pritisnite "Alati", a zatim "Postavke računa"
Gumb Alati trebao bi biti na gornjoj traci programa. Postavke računa bit će u rezultirajućem padajućem izborniku.
-
Bilješka:
U nekim verzijama Outlooka to se nalazi pod "Datoteka" → "Podaci" → "Postavke računa".
Korak 3. Odaberite karticu "E -pošta" u postavkama računa
Nakon što kliknete Postavke računa, trebao bi se pojaviti mali okvir s više kartica. Odaberite "E -pošta". Vaš bi se račun e -pošte trebao pojaviti.
Korak 4. Odaberite "Više postavki" u donjem desnom kutu, a zatim kliknite "Odlazni"
Više postavki će pokrenuti još jedan manji prozor, s više kartica pri vrhu. Kliknite na Odlazni da biste došli do pravog skupa postavki.
Korak 5. Provjerite jesu li vaše odlazne postavke točne
Doista su važna samo dva dijela i oba ih je potrebno provjeriti kako bi Outlook ispravno radio:
- Potvrdite okvir s oznakom: "Moj odlazni poslužitelj (SMTP) zahtijeva provjeru autentičnosti."
- Kliknite oblačić s oznakom: "Koristi iste postavke kao i moj poslužitelj dolazne pošte."
Korak 6. Pritisnite "U redu" da napustite postavke i vratite se na svoju e -poštu
Nemojte usput odabrati "Testiranje postavki računa". Neće uspjeti i mogao bi poništiti određeni napredak. Pritisnite "Završi" da biste zatvorili drugi okvir s postavkama, a zatim "Zatvori" da biste izašli iz postavki računa.
Napomena: Ovisno o vašoj verziji Outlooka, one bi mogle biti donekle drugačije izražene. Važna točka je da ne pritisnete Cancel. Prilikom napuštanja postavki potražite U redu, Završi ili Gotovo
Korak 7. Ponovo pokrenite Outlook i pokušajte poslati poruku
Ova se pogreška obično javlja prilikom slanja poruke. Ponovo pokrenite program i pokušajte poslati e -poruku da vidite radi li.
Ako nije, ne bojte se. Prijeđite na druga moguća rješenja u nastavku
Metoda 2 od 3: Resetiranje odlaznog porta
Korak 1. Vratite se na "Postavke računa
"Možete ga pronaći pod alatima. Može biti označeno i kao" Postavke računa e -pošte. "Ovo je rješenje posebno za slučajeve kada dobijete pogrešku 0x800ccc78 pri pokušaju slanja e -pošte.
Korak 2. Pritisnite "Dalje za prikaz" da biste prešli na sljedeći račun e -pošte
Također možete kliknuti "Promijeni račun e -pošte" u nekim verzijama. U osnovi ćete morati ručno ponovno konfigurirati neke od postavki odlazne pošte. Za e -adresu povezanu s Outlookom potrebni su vam poslužitelji za preradu.
Korak 3. Dvaput kliknite na dotični račun e-pošte, a zatim kliknite "Više postavki
" Ako imate samo jedan račun e -pošte spojen na Outlook, samo kliknite ovaj. Ovo će vas dovesti do detaljnog izbornika koji vam omogućuje podešavanje priključaka. Provjerite je li okvir "Moj odlazni poslužitelj zahtijeva provjeru autentičnosti" (okvir koji ste označili prethodnom metodom) još uvijek označen.
Korak 4. Kliknite karticu "Napredno"
Ako je desni okvir još uvijek označen, prijeđite na odjeljak Napredno. Međutim, budite oprezni s ovom stranicom. U njemu je instalirano mnogo ključnih informacija. Jedino što ćete uređivati je broj porta.
Korak 5. Postavite broj porta za "Odlazni poslužitelj" na 587
Sve dok je to jedino što mijenjate, ovo bi potencijalno trebalo riješiti problem. Pritisnite U redu i Završi da izađete iz svih izbornika (ne otkaži ili "X") i provjerite radi li. Ako ne, postoji posljednje rješenje koje možete isprobati.
Metoda 3 od 3: Popravljanje pokvarene PST datoteke
Korak 1. Isprobajte prethodne dvije metode prije nego pokušate popraviti PST
PST znači stolovi za osobnu pohranu. Kad postanu preveliki često se oštećuju, što dovodi do pogrešaka. Oni se, međutim, mogu popraviti. Nije nevjerojatno teško, ali ipak želite biti sigurni da druge dvije metode nisu prve djelovale. Jednostavniji su i manje invazivni. Međutim, korištenje programa popravka PST -a nije jako teško i općenito je sigurno. Još bolje, Microsoft povezuje program za popravak s Outlookom pod nazivom Inbox Repair.
Korak 2. Otvorite program za popravak PST -a
Za korisnike sustava Windows možda imate program pod nazivom "Scanpst.exe" koji će to učiniti umjesto vas. Za korisnike Mac računala možda nećete imati mogućnost korištenja Scanpst -a. U tom slučaju morate ići na internetsko pretraživanje da biste preuzeli program "Outlook PST Repair".
- Web -lokacije poput CNET -a imaju besplatne programe za popravak programa Outlook PST.
- Scanpst je ponekad skriven. Da biste ga pronašli, kopirajte sljedeće u traku za pretraživanje: Programske datoteke / Microsoft Office \. Zatim kliknite URED i pomaknite se do Scanpst.
Korak 3. Otvorite Outlook da biste pronašli mjesto vaših PST datoteka
Vratite se na Postavke računa (bilo putem Alata ili Datoteka → Podaci) i kliknite karticu s oznakom "Datoteke podataka". Vidjet ćete popis svih svojih adresa e -pošte. Kliknite onu s problemom, a zatim odaberite gumb "Otvori lokaciju datoteke". Ovo će otvoriti prozor koji prikazuje vašu.pst datoteku na vašem računalu. \
Zapamtite ovo mjesto na svom računalu - trebat će vam kasnije
Korak 4. Vratite se u program za popravak PST -a i pronađite.pst datoteku koju ste upravo pronašli
Sada kad znate gdje se nalazi, kliknite "Pregledaj" ili "Učitaj PST" i postavite svoju Outlook datoteku u red. U nekim programima možda ćete moći samo kliknuti i povući je sa stare datoteke.
Korak 5. Pritisnite "Start" i slijedite upute na ekranu
Prvi korak je skeniranje vaših PST datoteka. Najvjerojatnije će tada ponuditi njihovo popravljanje. Kliknite "Popravi" da biste popravili staru datoteku, što bi spriječilo daljnje probleme.
Popravak će automatski stvoriti sigurnosnu kopiju PST datoteke, stoga ne brinite o gubitku starih podataka
Korak 6. Otvorite Outlook s novom PST datotekom
Nakon što popravite staru datoteku, jednostavno je ispustite pored stare. Uklonite slomljenu datoteku stavljajući je u novu, zasebnu mapu radi sigurnog čuvanja u slučaju da je nešto pošlo po zlu. Ako imate problema sa sinkronizacijom nove datoteke, jednostavno se vratite na zaslon "Podatkovne datoteke" u postavkama računa. Odatle ćete s lijeve strane pronaći gumb "Dodaj datoteku". Kliknite na nju za dodavanje nove PST datoteke.
Mapu koja sadrži vaše PST datoteke ostavite otvorenom tijekom rada. Tako ćete kasnije biti mnogo lakše pronaći
Savjeti
Ova se pogreška obično javlja kada imate virus ili ako Outlook nije ispravno isključen
Upozorenja
- Ako je moguće, napravite sigurnosnu kopiju e -pošte prije prilagodbe postavki.
- Nikada nemojte preuzimati program, čak ni popravak PST -a, sa web mjesta u koje ne vjerujete.
