Kao recenzent Yelpa, možete pomoći ljudima u vašoj zajednici u pronalaženju najboljih tvrtki i organizacija za zaštitu. Osim toga, mogli biste postati lokalni utjecaj ako se vašoj recenziji ljudi jako sviđaju. Ako vaše recenzije budu korisne čitateljima, podići će vaš status Yelpera i bit će najbolja pomoć vašoj zajednici. Srećom, dobar Yelp pregled svodi se na detalje koje ste naveli.
Koraci
Metoda 1 od 3: Izrada recenzije
Korak 1. Pregledajte poslovanje unutar 24-48 sati od posjete
Kako vrijeme prolazi, zaboravit ćete aspekte svog iskustva i vjerojatno nećete moći pružiti najbolji mogući pregled. Dajte sve od sebe da ocijenite tvrtke ili organizacije u roku od 2 dana od posjete. Na ovaj će način vaše iskustvo još uvijek biti svježe u vašim mislima.
Možda bi bilo primamljivo pregledati lokaciju koju ste posjetili u prošlosti kako biste mogli povećati broj recenzija. Međutim, to obično nije od pomoći zajednici Yelp
Korak 2. Postavite ton razgovora tako da se čitatelji osjećaju kao da ste prijatelj
Neka vaš jezik bude jednostavan, prijateljski i povezan, tako da se osjeća kao razgovor. Osim toga, uključite svoju jedinstvenu perspektivu kako bi se vaša recenzija osjećala personalizirano. Prije nego što objavite recenziju, pročitajte je kako biste bili sigurni da teče glatko.
Na primjer, napisali biste nešto poput: „Ovi tacosi čine da se svaki dan isplati ići na posao. Ako se ovaj kamion s hranom ikada preseli na novo mjesto, ja ću se tamo prijaviti za posao”, umjesto:„ Tacosi su autentični i aromatični, podsjećajući me na jelo u kojem sam uživao dok sam bio u Meksiku. Mogu okusiti sok od limete i paprike Serrano na mesu, kako se očekuje za ovaj recept.”
Korak 3. Ispričajte priču kako bi vaša recenzija privukla čitatelje
Ljudi vole dobru priču, pa iskoristite svoje iskustvo za stvaranje dobre priče. Umjesto da navedete zašto ste ili niste voljeli posao, opišite svoje iskustvo od početka do kraja. Budite sažeti, ali pružite dovoljno detalja koje čitatelji mogu pratiti.
Mogli biste napisati: „Stigli smo neposredno prije užine za večeru pa smo postigli odličan stol kraj prozora. Domaćica i poslužitelj bili su toliko ljubazni da smo se odmah osjećali kao kod kuće. Jelovnik nudi toliko mogućnosti da smo moj datum i ja bili u iskušenju i 2 predjela uz naša predjela. Naručili smo kriške tune od kalamara i ahi tune za aplikacije, a za večeru 4 specijalitetna peciva. I Hawaii i Volcano rolnice vrijedne su svakog kafića, a Philly roll nije njihova najbolja ponuda. Uživali smo u roladi Orange Lover, ali vjerojatno je nećemo uskoro ponovno naručiti. Nakon obroka, naša poslužiteljica Kate ponudila nam je malu kuglicu sladoleda od zelenog čaja u sklopu promocije koju restoran radi. U budućnosti ću sladoled naručiti nakon večere jer je tako ukusan. Definitivno ćemo se uskoro vratiti na još jednu noć za sastanke!”
Korak 4. Napišite najmanje 2 odlomka kako vaša recenzija ne bi bila kratka
Yelp potiče korisnike da pišu duge recenzije jer su obično korisniji. Kratki pregled ne može čitateljima pružiti detaljno iskustvo ili dobre savjete kako najbolje iskoristiti posjet. Postavite cilj da napišete najmanje 2 odlomka kako biste znali da su vaše recenzije dovoljno opsežne da pomognu članovima zajednice.
U redu je napisati dužu recenziju. Zapravo, duge recenzije mogu biti osobito korisne čitateljima
Korak 5. Ilustrirajte svoja iskustva detaljima, a ne općim izjavama
Možda ćete doći u iskušenje da napišete stvari poput "Bilo mi je super" ili "ovo mjesto je super". Međutim, ovakve opće izjave nisu od velike pomoći drugim Yelperima. Umjesto toga, navedite konkretne primjere o tome što vam se svidjelo ili ne, a ljudima pokazati što ste doživjeli.
- Primjerice, ova recenzija ne bi bila od pomoći čitateljima jer je nejasna: „Nadia je dobra njegovateljica pasa. Vratit ću se."
- Umjesto toga, mogli biste napisati nešto poput ovoga: „Moj pas Toby se uzbudi svaki put kad vidi Nadiju, pa se posjete za njegovanje više ne osjećaju kao muka. Ona iskreno voli pse i tušira Tobyja s kućnim ljubimcima i pohvalama, što mu čini da se osjeća ugodno s njom. Nadia pere Tobyja samo proizvodima koje sam odobrila, a ona mu reže krzno kako bi odgovarala stilu koji tražim svaki put. Prilikom našeg posljednjeg posjeta, Nadia je čak ponudila Tobyju besplatnu poslasticu na kraju našeg posjeta. Nisam mogao tražiti boljeg frizera!”
Korak 6. Uključite humor kako bi članovi zajednice htjeli nastaviti čitati
Iako nije uvjet da budete smiješni, uključivanje šala i zabavnih zapažanja u recenziju može pomoći ljudima da uživaju u tome. Kad pišete duhovitu recenziju, držite se lakih viceva i preskočite sarkazam.
Mogli biste napisati nešto poput: „Moram ponijeti novčanicu od 5 dolara kad posjetim ovu pekaru jer bih u protivnom umro od prevelikog broja churrosa. $ 5 pokriva točno 2 churra i to je sve što trebam pojesti "ili" Trebalo im je toliko vremena da mi donesu kiselo vrhnje i maslac da je moj krumpir počeo korijeniti."
Korak 7. Objavite 1-3 fotografije koje dokumentiraju vaš posjet
Fotografije podižu vašu Yelp recenziju na višu razinu pa su bitan dio vašeg posta. Snimite nekoliko fotografija dok posjećujete neki objekt i u svoju recenziju postavite nekoliko favorita. Da biste dodali fotografiju, objavite svoju recenziju, a zatim idite na stranicu tvrtke ili organizacije. Povucite fotografiju koju želite objaviti na stranicu i ispustite je. Fotografija će se automatski prenijeti i otići na vašu recenziju.
Fotografije možete objavljivati tek nakon što objavite recenziju. Yelp automatski dodaje sve fotografije koje objavite na dno svoje recenzije
Metoda 2 od 3: Dodavanje boljih detalja
Korak 1. Navedite pregled osnova, poput datuma, vremena, cijene, lokacije i parkiranja
Članovi zajednice žele znati što mogu očekivati od poduzeća. Uključite informacije o robi i uslugama koje ustanova nudi i koliko njihova roba ili usluge koštaju. Dodatno, navedite četvrt ili dio grada u kojem se nalazi ustanova, kao i mjesto gdje se pokrovitelji mogu parkirati. Dajte čitateljima datum odlaska i vrijeme. Datum čitateljima govori koliko je recenzija relevantna. Vrijeme im pomaže u povezivanju vremena žurbe, van sezone usluga i pogleda u odnosu na drugačije.
Napišite: „Ova neobična prodavaonica sladoleda nalazi se na rubu Midtowna, pa je dostupno samo parkiranje na ulici. Oni sami proizvode svoj sladoled i nude i mliječne proizvode i opcije bez mliječnih proizvoda. Cijene se šalica kreću od 3,50 do 6,00 dolara svaki, dok su čunjevi dodatnih 1,00 dolara."
Korak 2. Procijenite službu za korisnike
Budući da je korisnička služba iznimno važna, uvijek je korisno razgovarati o tome kako ste se ponašali u poduzeću ili organizaciji. Recite svojim čitateljima kako su se zaposlenici odnosili prema vama i navedite konkretne primjere onoga što su učinili ili rekli. To može pomoći članovima zajednice da odluče žele li otići u neku ustanovu.
Recite nešto poput: "Specijalist za udomljavanje mačaka pozdravio me je čim sam ušao. Svaki član osoblja s kojim sam se susreo obratio mi se ljubazno i pitao kako mogu pomoći."
Korak 3. Opišite izgled, čistoću i ambijent lokacije
Naslikajte sliku za druge Yelpere kako bi imali ideju što mogu očekivati. Pišite o dekoru, rasporedu namještaja i „vibri“koje ustanova stvara. Dodatno, razgovarajte o tome kako je mjesto izgledalo čisto i jeste li vidjeli zaposlenike koji čiste ili ne.
- Napišite: „Kafić se nalazi u neobičnoj zgradi ispred cigle u centru grada. Unutra su vlasnici ostavili 1 zid od izložene opeke i obojili ostale zidove u toplu, ali svijetlu prljavo-bijelu boju. Dekor uključuje rotirajući prikaz umjetnina lokalnih umjetnika, koji je sve na prodaju. Ima pomalo retro vibraciju i izgleda super čisto.”
- Napravite nekoliko fotografija unutrašnjosti koje će vam pomoći da se sjetite kako izgleda.
Korak 4. Recite članovima zajednice koliko ste čekali da vas posluže
Nemojte samo raspravljati koliko ste čekali kad ste imali loše iskustvo. Steknite naviku uključivanje vremena čekanja u svaki pregled. Budite precizni u pogledu vremenskog okvira, broja drugih kupaca i kako ste se osjećali dok ste čekali.
Napišite nešto poput: „Budući da sam stigao prije ručka, hranu sam primio u roku od 15 minuta od naručivanja. Jedva sam primijetio čekanje, jer je ambijent tako opuštajući.”
Korak 5. Navedite istaknuto osoblje, proizvode ili usluge
Ako vam se u ustanovi svidjelo nešto posebno, razgovarajte o tome u svojoj recenziji. Recite čitateljima kako vam je osoblje nadmašilo, koji su proizvodi najbolji koje poslovanje može ponuditi ili koje vas usluge stalno vraćaju. Drugi Yelpers bi mogli uzeti ove savjete kao preporuke.
Mogli biste napisati: "Sasha je pomiješala posebno piće samo za mene, i bilo je fantastično!" ili "Iako je sve što sam ovdje pojeo bilo ukusno, enchilade od škampa su najbolje što sam ikada probao."
Korak 6. Ponudite savjete za određenu prehranu ili osobni identitet ako je primjenjivo
Vaša jedinstvena perspektiva može biti od pomoći drugim čitateljima ako slijedite posebnu prehranu ili ste član određene skupine. Uključite svoje savjete za korisnike koji bi vam mogli biti slični. Na primjer, mogli biste razgovarati o tome kako jelovnik restorana uzima u obzir ljude s alergijama na hranu ili koja predjela odgovaraju keto dijeti. Slično tome, možete istaknuti ukrase ponosa u kafiću ako ste član LGBTQ+ zajednice ili ste poslovno pristupačni ako imate fizička ograničenja.
Napišite nešto poput: “Burger Barn odlično je mjesto za osobe s alergijama na hranu jer se obvezuju da će koristiti čisto posuđe pri pripremi jela za osobe s alergijama na hranu kako bi se smanjila unakrsna kontaminacija. Osim toga, imaju oznake koje pomažu ljudima da pronađu koja su jela bez glutena, mliječnih proizvoda i orašastih plodova.”
Metoda 3 od 3: Sastavljanje korisnog negativnog pregleda
Korak 1. Prije nego što se obratite Yelpu, obratite se timu za upravljanje tvrtkom
Ako ste još uvijek u poslovnici, zamolite da razgovarate s upraviteljem. U suprotnom, nazovite da razgovarate s menadžerom kako biste razgovarali o tome što se dogodilo. Objasnite zašto niste zadovoljni i što želite da učine. Dajte menadžmentu priliku da popravi što nije u redu.
- Mogli biste reći: „Na predjelo smo čekali 30 minuta, a ispalo je hladno. Želimo zamjenu, ali ne želimo čekati još 30 minuta."
- Nemojte pisati lošu recenziju dok ste u poslu ili organizaciji. Pričekajte dok se cijela situacija ne riješi, a zatim napišite recenziju.
Savjet:
Yelp preporučuje da posjetite tvrtku ili organizaciju više puta prije nego napišete negativnu recenziju. Moguće je da je jedno loše iskustvo slučajnost.
Korak 2. Dajte si priliku da se smirite prije nego napišete negativnu recenziju
Kad imate loše iskustvo, pisanje oštrog Yelp pregleda moglo bi se osjećati kao savršen način za smirenje. Međutim, ovo je obično recept za beskorisnu recenziju. Umjesto toga, duboko udahnite, izbrojite do 10 i razbistrite um. Pričekajte da se osjećate opušteno i sabrano prije nego napišete recenziju.
Ponekad se ljudi koji rade u nekoj tvrtki mogu ponašati nepravedno. To im uopće nije prikladno raditi, ali možda ne bi bilo korisno dati nisku ocjenu tvrtki zbog jedne osobe. U redu je govoriti o tome koliko je ta osoba bila bezobrazna u vašem osvrtu, ali nemojte dopustiti da zasjeni izgled lokacije ili kvalitetu proizvoda ili usluge
Korak 3. Prilikom potkrepljivanja svojih tvrdnji koristite činjenice, a ne emocije
Loše iskustvo može ostaviti osjećaj ljutnje, zanemarivanja i frustracije. Iako imate puno pravo da se tako osjećate, ne dopustite da vam te emocije zamute recenziju. Umjesto toga, navedite činjenične detalje o tome što se dogodilo i izostavite kako ste se osjećali.
- Nemojte pisati nešto poput: „Odlazak u ovaj bar uništio mi je petak navečer. Barmen me ignorirao cijelu noć u korist grupe zgodnih djevojaka. Osjećao sam se kao totalno sranje i na kraju sam otišao kući rano.”
- Umjesto toga napišite nešto poput ovoga: „Čekao sam 15 minuta da me dočeka barmen, koji mi je tada zaboravio donijeti piće. Vidio sam ga kako poslužuje grupu od još 4 djevojke s najmanje 1 pićem i po 1 hicem dok sam čekala 30 minuta na piće koje nikada nije stiglo. Konačno sam odustao i otišao, nikad ne znajući je li moje piće uopće stiglo.”
Korak 4. Usredotočite negativan osvrt na to kako se poslovanje može poboljšati
Uobičajeno je da negativne recenzije koje ne pomažu nabrajaju sve što je pošlo po zlu i zašto je recenzent bio nezadovoljan. Međutim, to rijetko pomaže zajednici ili poslu. Umjesto toga, navedite kako bi vam ustanova mogla bolje poslužiti kako bi znali kakva bi poboljšanja mogli napraviti.
Na primjer, "Osoblje je bilo nepristojno, a hrana usisana" recenzija je koja nikome ne pomaže. Umjesto toga, mogli biste napisati: „Bilo bi korisno da uprava postavi smjernice o tome kako osoblje treba razgovarati s korisnicima i kada im je dopušteno koristiti svoje telefone. Osjećala sam se zanemarenom od strane djevojke iza prednjeg pulta, koja je cijelo vrijeme mog posjeta svirala na svom telefonu. Osim toga, hrana mi je ispala nedovoljno kuhana i s previše umaka. Tražio sam zamjenu, koja je izgorjela.”
Savjeti
- Pregledajte različite vrste poduzeća i organizacija, ne samo restorane i barove. Napišite recenzije za mjesta poput trgovina, frizerskih salona i frizera za pse.
- Ispitajte svoje recenzije kako biste mogli ispraviti sve pogreške ili pravopisne pogreške.
