Ako je vaše računalo odjednom preplavljeno skočnim oglasima ili vas preglednik stalno šalje na pogrešne web stranice, možda ste zaraženi oglasnim softverom. I Windows i Mac podložni su zlonamjernom softveru koji vam može oteti preglednik i zasipati vaš zaslon oglasima. Ako je vaše računalo zaraženo, a nije zaštićeno sigurnosnim softverom, možete se zabrinuti da ste izgubili sve na svom sustavu. Srećom, postoji isto toliko stručnjaka za internetsku sigurnost koliko i zlonamjernih kodera, a ti su se stručnjaci pobrinuli da postoji mnogo načina za ručno uklanjanje oglasnog softvera u slučaju da ste nešto "uhvatili".
Koraci
Metoda 1 od 2: Uklanjanje oglasnog softvera u sustavu Windows
Korak 1. Pokrenite sustav u sigurnom načinu rada s mrežnom podrškom
Kad su uklonjeni svi prijenosni mediji (poput CD -ova i flash pogona), ponovno pokrenite računalo u sigurnom načinu rada.
-
Windows 8 i 10:
- Pritisnite ⊞ Win+X i odaberite "Isključivanje ili odjava", a zatim odaberite "Ponovo pokreni".
- Kad se računalo podigne na zaslon za prijavu, držite pritisnutu tipku ft Shift dok klikate ikonu napajanja. Računalo će se ponovno pokrenuti.
- Kad se ponovno pojavi, kliknite "Rješavanje problema", zatim "Napredne opcije", zatim "Postavke pokretanja", a zatim "Ponovo pokreni".
- Na prikazanom zaslonu mogućnosti pokretanja pritisnite tipku pored "Sigurni način rada s umrežavanjem" (bit će to F5 ili 5, ovisno o vašem računalu).
- Windows 7 i stariji: Kliknite izbornik Start, a zatim kliknite strelicu pored stavke "Isključi". Odaberite Ponovo pokreni. Nakon što se računalo klikne, a zatim ponovno uključi, počnite dodirivati tipku F8 da biste pokrenuli izbornik za pokretanje. Pomoću tipki sa strelicama dođite do „Sigurnog načina rada s mrežom“i pritisnite ↵ Enter.
Korak 2. Pokrenite svoj preglednik da biste provjerili ima li lažnih proširenja ili dodataka
Oglašivački programi često imaju oblik proširenja ili dodataka preglednika.
- U Chromeu: Kliknite izbornik Chrome (u gornjem desnom kutu preglednika, označen s tri vodoravne crte) i odaberite "Postavke". Kliknite "Proširenja", a zatim potražite bilo koja proširenja koja ne prepoznajete. Ako vam nešto izgleda nepoznato, kliknite odgovarajuću ikonu otpada.
- Internet Explorer: kliknite "Alati", a zatim "Upravljaj dodacima". Kliknite "Svi dodaci" da biste vidjeli popis svega instaliranog. Odaberite sve što ne prepoznajete i kliknite "Onemogući". Kada završite, kliknite "Zatvori".
- Firefox: Provjerite svoje dodatke klikom na izbornik Otvori (tri vodoravne crte) u gornjem desnom kutu zaslona i odabirom "Dodaci". Sada kliknite "Proširenja" i potražite sve što ne prepoznajete. Da biste onemogućili proširenje, kliknite ga jednom, a zatim kliknite "Onemogući".
Korak 3. Provjerite početnu stranicu preglednika, tražilice i druge zadane postavke
Ponekad će oglasni softver oteti zadanu web stranicu i tražilice vašeg preglednika.
-
Chrome: Kliknite "Postavke" na izborniku Chrome, a zatim kliknite "Postavi stranice" (odmah ispod "Prilikom pokretanja"). Ako vidite nešto drugo osim prazne stranice ili stranice koju ste posebno konfigurirali da se prikazuje prilikom pokretanja preglednika, odaberite navedenu web lokaciju, a zatim pritisnite X za brisanje.
- Provjerite nisu li petljani s gumbima Chromea. Na istom izborniku Postavke pronađite odjeljak Izgled. Odaberite "Prikaži gumb Home". Sada kliknite "Promijeni", a zatim odaberite "Koristi stranicu nove kartice". Kliknite "U redu" za spremanje promjena.
- Provjerite postavke svoje tražilice u izborniku Postavke klikom na "Upravljanje tražilicama" pod "Pretraživanje". Odaberite tražilicu koju koristite i odaberite "Postavi kao zadanu". Uvjerite se da URL na desnoj strani zaslona odgovara nazivu tražilice! Ako vidite Yahoo.com s lijeve strane, ali URL s desne strane počinje bilo čim drugim osim search.yahoo.com, izbrišite ga s oznakom X na zaslonu.
-
Internet Explorer: kliknite "Alati", a zatim "Upravljanje dodacima". Odaberite "Pružatelji usluga pretraživanja" s popisa, a zatim odaberite tražilicu koju poznajete i koristite (Google, Bing itd.). Ako nešto ne prepoznajete, kliknite to, a zatim kliknite "Ukloni".
- Natrag na izborniku Alati odaberite "Internet opcije", a zatim pogledajte "Početna stranica". URL naveden u tom okviru zadana je početna stranica vašeg preglednika. Ako ga ne prepoznajete, izbrišite ga i odaberite "Koristi novu karticu".
-
Pronađite ikonu Internet Explorer na radnoj površini (ili gdje god obično dvaput kliknite ikonu da biste pokrenuli preglednik). Desnom tipkom miša jednom kliknite ikonu i odaberite "Svojstva". Idite na karticu "Prečac" i pogledajte polje s oznakom "Cilj". Ako nakon toga uopće vidite neki tekst
iexplore.exe
- izbrišite ga (ali ostavite iexplore.exe na miru). Kliknite "U redu".
-
Firefox: Na izborniku Otvori odaberite "Opcije", a zatim "Vrati na zadano". Pritisnite U redu za nastavak.
Da biste provjerili postavke tražilice, kliknite izbornik Otvori i odaberite "Opcije". Na lijevoj traci kliknite "Traži" i postavite zadanu tražilicu na nešto ugledno poput Googlea ili Binga. Ako je sve što ne prepoznajete navedeno ispod "Tražilice jednim klikom", kliknite jednom, a zatim kliknite "Ukloni"
Korak 4. Pogledajte koji su programi postavljeni za automatsko pokretanje
Pritisnite ⊞ Win+S za pokretanje polja za pretraživanje. Tip
msconfig
u prazno za pokretanje ploče za konfiguraciju sustava. Kad se pojavi u rezultatima pretraživanja, kliknite datoteku. Ako se od vas zatraži potvrda, odaberite "Da" ili "U redu".
- Kliknite karticu Pokretanje da biste vidjeli popis svih programa koji su postavljeni za pokretanje pri pokretanju računala (korisnici sustava Windows 8 i 10 mogu biti preusmjereni na Upravitelj zadataka, ali ostatak koraka bit će sličan).
- Prelistajte popis i provjerite ističe li se išta kao oglasni softver. Dobra je ideja pretražiti internetom s nezaraženog računala imena bilo čega što ne prepoznajete-neke stvari mogu izgledati legitimne kad zapravo nisu, i obrnuto. Uz naziv softvera pronaći ćete tvrtku koja ga je objavila. Navedene tvrtke mogu vam pomoći da shvatite koji su pokretački programi legitimni. Da biste onemogućili sve što ne prepoznajete, uklonite kvačicu iz okvira ispred nje (ili ako imate Windows 8 ili 10, kliknite program, a zatim kliknite "Onemogući").
Korak 5. Spremite postavke i ponovno pokrenite računalo
Ako koristite Windows 7 ili stariji, kliknite "Primijeni", a zatim "U redu". Ako koristite Windows 8 ili noviji, samo kliknite X da biste zatvorili prozor Upravitelj zadataka.
Korak 6. Provjerite postoje li programi koji se mogu deinstalirati
Ako vaše računalo nakon ponovnog pokretanja i dalje ima skočne prozore ili nametljive oglase, provjerite postoji li softver koji se može ukloniti uobičajenom deinstalacijom. Otvorite traku za pretraživanje i upišite
Programi
i kliknite "Programi i značajke" kada se pojavi.
- Na popisu instaliranog softvera potražite sve što ne prepoznajete. Popis možete razvrstati prema datumu instaliranja klikom na datum na vrhu popisa.
- Da biste deinstalirali dio softvera, kliknite ga jednom, a zatim kliknite "Deinstaliraj". Ponovo pokrenite računalo nakon deinstalacije softvera.
Korak 7. Pokrenite antivirusno skeniranje
Pomoću programa Microsoft Defender ili željenog antivirusa pokrenite skeniranje kako biste uhvatili sve programe za oglašavanje na svom računalu. To će vas obavijestiti da su zlonamjerne aplikacije uklonjene. Ako ne možete ukloniti oglasni softver (to je rijetko, ali se događa), zapišite naziv oglasnog softvera i nastavite.
Korak 8. Dobijte upute za uklanjanje od Symanteca
U sigurnom načinu rada ili na drugom računalu posjetite Symantecov popis zlonamjernog softvera od A do Z. Ova web stranica koja se često ažurira sadrži veze do uputa za uklanjanje gotovo svake vrste postojećeg oglasnog softvera. Odaberite prvo slovo naziva vašeg oglasnog programa i pomičite se prema dolje dok ga ne pronađete. Kliknite naziv svog oglasnog softvera.
Korak 9. Pritisnite “Uklanjanje” da biste vidjeli upute
Prvi skup uputa odnosi se na korisnike sigurnosnog softvera Symantec. Ako ne koristite njihov softver, pomaknite se do drugog koraka i slijedite upute za uklanjanje kako je naznačeno. Sav je oglasni softver drugačiji, a neke je teže ukloniti od drugih. Ponovno pokrenite računalo kada završite sa svim uputama na stranici koje odgovaraju vašem oglasnom softveru.
Korak 10. Pokrenite Vraćanje sustava
Ako ste ovoliko uspjeli i niste uspjeli ukloniti oglasni softver, pokrenite Vraćanje sustava da biste vratili računalo na datum kada je ispravno funkcioniralo.
Metoda 2 od 2: Uklanjanje oglasnog softvera na Macu
Korak 1. Blokirajte skočne prozore u svom pregledniku
Ovaj ključni korak omogućuje dovršenje ostatka ove metode s minimalnim smetnjama.
- Safari: Na izborniku "Safari" odaberite "Postavke". Pritisnite "Sigurnost" i odaberite "Blokiraj skočne prozore. Poništite odabir "Allow WebGL" i "Allow Plugins".
- Chrome: Na izborniku Chrome (tri vodoravne crte) kliknite "Postavke", a zatim se pomaknite do dna da biste kliknuli "Prikaži napredne postavke". Kliknite "Privatnost", a zatim "Postavke sadržaja" i odaberite "Ne dopusti nijednoj web stranici prikazivanje skočnih prozora".
Korak 2. Provjerite postavke preglednika za tražilice i proširenja
- Safari: Na izborniku Safari odaberite "Postavke", a zatim "Proširenja". Ako je na popisu nešto što ne prepoznajete, kliknite "Deinstaliraj". Sada kliknite karticu "Općenito" i provjerite je li vaša zadana tražilica postavljena na nešto što prepoznajete. Ako ne, postavite na tražilicu koju redovito koristite. Safari ima neke zadane postavke unaprijed programirane u softver. Odabir Googlea siguran je ulog.
-
Chrome: Na izborniku Chrome odaberite "Postavke", a zatim "Proširenja". Kliknite ikonu otpada pokraj proširenja koja ne prepoznajete. Zatim kliknite "Postavke" na lijevom izborniku i pomaknite se dolje do "Napredne postavke" i slijedite vezu.
- Pomaknite se dolje do "Prilikom pokretanja" i provjerite je li odabrano "Otvori stranicu nove kartice".
- Pomaknite se dolje do "Pretraživanje" i kliknite "Upravljanje tražilicama". Provjerite je li svaka tražilica navedena u gornjem okviru ona koju prepoznajete. Obratite posebnu pozornost na URL s desne strane jer se reklamni programi mogu pretvarati da su Google, ali vas zapravo upućuju na drugu web stranicu. Izbrišite sve sumnjivo klikom na X pored web lokacije.
Korak 3. Preuzmite Appleov članak podrške HT203987 kao PDF
Budući da sljedeći koraci zahtijevaju zatvaranje preglednika, web lokaciju ćete morati spremiti na računalo. Usmjerite svoj preglednik na https://support.apple.com/en-us/HT203987. Nakon što se web mjesto učita, kliknite "Datoteka", zatim "Ispis", a zatim "Spremi kao PDF". Odaberite radnu površinu kao mjesto za spremanje kako biste je lako pronašli u trenu.
Korak 4. Metodom "Idi u mapu" pronađite oglasni softver
Puno ćete koristiti ovu radnju pa se pokušajte upoznati s njom.
-
Otvorite PDF datoteku koju ste upravo stvorili i pomaknite se prema dolje do popisa datoteka s kojim počinje
/System/Library/Frameworks/v.framework
- . Označite prvi redak na tom popisu datoteka (to je onaj u primjeru) i kliknite "Uredi", a zatim "Kopiraj".
- Otvorite Finder i kliknite "Prikaz", a zatim "Kao stupce". Pritisnite "Idi", a zatim "Idi u mapu".
- Pritisnite "Uredi", a zatim "Zalijepi" da biste datoteku koju ste prethodno istaknuli zalijepili u okvir. Pritisnite ⏎ Povratak za traženje datoteke. Ako je datoteka pronađena, povucite je u smeće. Ako ne, kopirajte sljedeću datoteku na popisu iz PDF -a i učinite isto.
- Ponovite "Idi na metodu" sa svakom datotekom na popisu. Kada završite, ispraznite otpad klikom na "Finder", a zatim "Isprazni otpad". Ponovo pokrenite računalo.
Korak 5. Provjerite radi li drugi poznati Adware
Ako se računalo ponovno pokrene, a još uvijek postoji oglasni softver, otvorite Finder, kliknite "Aplikacije" i odaberite "Uslužni programi". Kliknite "Monitor aktivnosti". Na kartici CPU kliknite "Naziv procesa" da biste alfabetizirali stupac i potražite procese koji se zovu "InstallMac" ili "Genieo".
-
Ako vidite neki od ovih programa u programu Activity Monitor, ponovite postupak "Idi u mapu" sa sljedećim tekstom:
/private/etc/launchd.conf
- . Kada to završi, ponovno pokrenite računalo.
- Vratite se na Apple PDF i pomaknite se dolje do "Remove Genieo, InstallMac" i ponovite postupak sa svakom od datoteka navedenih ispod "Restart your Mac". Nakon što prođete kroz svaku datoteku i povučete sve potrebne datoteke u otpad, ponovno pokrenite računalo.
-
Koristite "Idi u mapu" nakon što se računalo vrati, ovaj put s datotekom
/Library/Frameworks/GenieoExtra.framework
- . Ispraznite smeće (u Finderu).
Korak 6. Ponovo pokrenite računalo
Vaše bi računalo sada trebalo biti bez oglasa. Ako je računalo, kad se ponovno pokrene, i dalje zaraženo oglasnim softverom, morat ćete instalirati alat za uklanjanje Adware -a.
Korak 7. Preuzmite i instalirajte Malwarebytes Anti-Malware za Mac
Malwarebytes zlatni je standard za uklanjanje reklamnog softvera kod kuće. Pritisnite "Preuzmi" i odaberite mjesto za spremanje datoteke. Nakon preuzimanja dvaput kliknite datoteku da biste je pokrenuli.
- Ako ne možete preuzeti Anti-Malware za Mac zbog oglasnog softvera, upotrijebite drugo računalo za preuzimanje instalacijskog programa i spremite ga na flash pogon ili CD/DVD.
- Prilikom prvog pokretanja programa Anti-Malware za Mac vjerojatno ćete biti upitani jeste li sigurni da ga želite otvoriti. Kliknite "Otvori". Ako vidite drugu poruku o svojim sigurnosnim preferencijama, kliknite izbornik Apple i odaberite "Postavke sustava", a zatim "Sigurnost i privatnost". Na kartici Općenito kliknite "Otvori u svakom slučaju" i softver će se pokrenuti.
- Prilikom prvog pokretanja programa Anti-Malware od vas će se tražiti korisničko ime i lozinka za vaš administratorski račun. Upišite ga i kliknite "Install Helper".
Korak 8. Pritisnite “Skeniraj
”Ako se pronađe Adware, prikazat će se na popisu nakon završetka skeniranja. Pritisnite naziv oglasnog programa i odaberite "Ukloni odabrane stavke" za brisanje. Ponovo pokrenite računalo i vaš oglasni softver treba ukloniti.
Video - Korištenjem ove usluge neki se podaci mogu podijeliti s YouTubeom
Savjeti
- Nikada nemojte preuzimati softver s web stranice kojoj ne vjerujete.
- Često ažurirajte svoj softver za zaštitu od virusa/zlonamjernog softvera.
- Zaštitite svoje računalo od svih oblika zlonamjernog softvera upotrebom antivirusne zaštite.
- Čuvajte Malwarebytes Anti-Malware na flash pogonu ili CD/DVD-u u slučaju nužde.
Upozorenja
- Oglasni softver često se "uhvati" kada korisnici računala vide skočne poruke na ekranu koje govore nešto poput "Upozorenje! Vaše je računalo zaraženo!” Nijedan renomirani softver za zaštitu od zlonamjernog softvera neće dati poruku u vašem web pregledniku-stvarna upozorenja pojavit će se u zasebnom prozoru koji ima naziv vašeg softvera za zaštitu od zlonamjernog softvera na vrhu ili u skočnom prozoru s obavijestima na programskoj traci sustava Windows.
- Ako gore navedene metode ne djeluju, možda ćete htjeti odnijeti računalo stručnjaku na procjenu.
