Melaleuca je ekološka tvrtka koja ima za cilj učiniti sigurne, zelene proizvode lako dostupnima javnosti. Iako je većina ljudi iznimno zadovoljna uslugom, jedna od najvećih pritužbi je iznimno težak proces povezan s otkazivanjem računa. Ovaj članak opisuje postupak potreban ako želite prestati plaćati Melaleuci.
Koraci
Korak 1. Nazovite tvrtku
Da biste započeli postupak otkazivanja, morate nazvati službu za korisnike i odjel za upis u Melaleuci na broj 1-800-262-0600. Nakon što predstavniku date svoj identifikacijski broj, objasnite mu da želite otkazati svoj račun. To je potrebno kako bi Melaleuca imala evidenciju vašeg početnog zahtjeva za otkazivanje. Također biste trebali voditi evidenciju o ovom pozivu ili barem zabilježiti ime predstavnika, vrijeme i datum u slučaju da se kasnije morate vratiti na njega.
Korak 2. Idite na njihovu web stranicu melaleuca.com/youroptions; ako imate problema s prijavom, predstavnik telefona moći će privremeno poništiti vašu lozinku
Kliknite dok ne dođete do obrasca za otkazivanje. Obrazac će sadržavati sljedeće:
- Vaše puno ime. Ako su s vašom tvrtkom/računom povezani drugi nazivi, trebali biste ih i uključiti.
- Adresa na koju se isporučuju vaši proizvodi.
- Vaš kontakt broj.
- Broj poslovnog kompleta.
- Osobna poruka. Ova poruka treba detaljno navesti razloge zbog kojih želite otkazati svoj račun. Ako je vaše članstvo starije od 120 dana, možete zatražiti i povrat upisnine.
Korak 3. Pošaljite svoje pismo dosta prije 25. u mjesecu
Pošaljite poštom na adresu: Melaleuca, 3910 S Yellowstone, Idaho Falls, Idaho, 83402. Ako pismo ne pošaljete poštom puno prije 25., bit ćete odgovorni za kupovinu u sljedećih mjesec dana. Alternativno, pošaljite ga faksom na 888-528-2090 kako bi ga brže obradili.
Korak 4. Provjerite je li vaše pismo primljeno
Nakon odgovarajućeg razdoblja čekanja, nazovite 1-800-262-0600 kako biste bili sigurni da je vaše otkazivanje obrađeno. Ako vaš račun nije ažuriran, zatražite da se problem odmah riješi. Ako je Melaleuca primila vaše pismo, ali nije obrađeno, odgovoran je predstavnik koji je potpisao paket. Pogledajte može li mu se ući u trag. Nemojte prekidati vezu dok vam račun ne bude otkazan ili dok se ne postigne dogovor. Ako je ovo posljednje, nastavite za dan ili dva kako biste izbjegli nastavak terećenja vaše kreditne kartice. Kao i uvijek, bilježite poziv (u najmanju ruku zabilježite datum i vrijeme i osobu s kojom razgovarate).
