Ako vaš fiksni telefon ne radi, morate dijagnosticirati problem što je prije moguće. Morate razumjeti radi li jedan ili više telefona i pretražiti bilo koji uređaj spojen na vašu telefonsku liniju, od telefonske sekretarice do faksa, kako biste vidjeli gdje problem zapravo leži.
Koraci
Metoda 1 od 3: Testiranje jednog telefona bez tona biranja
Korak 1. Isključite telefon koji ne radi
Fizički isključite telefon i kabel iz zida.
Korak 2. Pronađite u kući telefon koji radi
Idite na jedan od drugih telefona i provjerite ima li ton biranja. Ako nijedan telefon u vašoj kući nema ton biranja, pogledajte sljedeći odjeljak.
Korak 3. Isključite radni telefon i kabel
Izvadite radni telefon i njegov kabel iz utičnice.
Korak 4. Priključite telefon koji nije radio
Uključite telefon koji nije radio u istu utičnicu koju je koristio radni telefon. Koristite isti kabel koji je koristio i neradni telefon.
Korak 5. Provjerite ton biranja
Ako telefon ima ton za biranje nakon što je priključen, krivica je izvorna zidna utičnica. Ako telefon i dalje nema ton za biranje, vjerojatno je sam telefon pokvaren ili kabel ne radi.
Korak 6. Pokušajte s drugim telefonskim kabelom
Prije nego što otpišete telefon, isprobajte radni kabel s telefona koji je imao ton za biranje. Ako vaš originalni telefon radi, problem je bio neispravan kabel koji se može lako zamijeniti. Ako ovo ne uspije, trebat će vam novi telefon.
Korak 7. Razmislite o popravku zidne utičnice
Ako telefon radi na drugoj utičnici, vjerojatno je izvorna telefonska utičnica neispravna. Većina prijevoznika neće platiti da to popravi, što znači da ćete morati sami to popraviti ili platiti da tehničar dođe provjeriti ožičenje.
Pogledajte Instaliranje kućne telefonske utičnice za opsežan vodič o zamjeni i ponovnom ožičenju telefonske utičnice
Metoda 2 od 3: Dijagnosticiranje zvuka bez biranja na bilo kojem telefonu
Korak 1. Izbjegnite bilo kakvo rješavanje problema tijekom grmljavine
Ako tijekom oluje izgubite ton biranja, nemojte koristiti nijedan telefon. Udar groma dok držite telefon mogao bi biti koban. Ako vam usluga nestane zbog oluje, morat ćete pričekati prijevoznika da popravi prekinute linije.
Korak 2. Provjerite svaki telefon u svojoj kući
Ako nijedan telefon u vašoj kući nema ton biranja, prijevoznik će možda morati popraviti vašu uslugu. Ako neki od telefona imaju ton biranja, a drugi nemaju, ožičenje u vašoj kući može biti neispravno i treba ga popraviti. To ne pokriva većina prijevoznika, pa ćete to morati učiniti sami ili angažirati tehničara.
Korak 3. Provjerite jesu li svi vaši telefoni spojeni
Ako je jedna od vaših mobilnih slušalica predugo bila ostavljena, možda je vaša linija zaključana. Provjerite sve svoje telefone, a ako pronađete telefon koji nije spojen, možda ćete morati pričekati nekoliko minuta prije nego što vam se linija ponovno otključa.
Korak 4. Isključite svaki telefon u svojoj kući jedan po jedan
Svaki put kad isključite telefon, pričekajte 30 sekundi i provjerite ima li zvuka biranja na drugom telefonu u kući. Ako čujete zvuk biranja, problem je uzrokovao posljednji telefon ili uređaj s kojeg ste prekinuli vezu. Ako ne čujete ton biranja, ponovno spojite telefon ili uređaj i prijeđite na sljedeći.
Korak 5. Pronađite NID (uređaj s mrežnim sučeljem)
Ovo je kutija koju je telefonska tvrtka instalirala kada je usluga prvi put instalirana u kući. NID se može nalaziti izvan mjesta gdje kablovi ulaze u kuću, ili se može nalaziti unutar kuće u pomoćnom području.
- Vanjski NID -ovi obično se nalaze u blizini vašeg mjerača snage ili na mjestu gdje kablovi s ulice ulaze u vašu kuću. Obično je to siva kutija, ali može biti obojana isto kao i kuća.
- Unutrašnji NID -ovi češće se nalaze u stanovima i stanovima, obično u kuhinji. Izgledaju poput veće, složenije telefonske utičnice.
Korak 6. Otvorite NID pomoću zasuna "Pristup korisnicima"
Za otvaranje će vam možda trebati ravni odvijač.
Unutrašnji NID -ovi ne moraju se otvarati za pristup testnoj utičnici
Korak 7. Uklonite kabel koji je priključen u ispitnu utičnicu
Ovaj priključak obično je označen kao "Test Jack", iako može biti i bez oznake. Većina NID -ova ima samo jedan priključak u području pristupa korisniku. U vanjskim NID-ovima obično ga možete pronaći u gornjem lijevom kutu okvira nakon otvaranja. U unutarnjim NID -ovima, ispitna utičnica obično se nalazi uz donji rub. Uklonite kabel koji je trenutno uključen u njega.
Korak 8. Spojite radni telefon i telefonski kabel na testnu utičnicu
Spojite telefon i kabel za koji znate da radi s priključkom za testiranje. Ako niste sigurni imate li ispravan telefon, zatražite da ga posudite od susjeda.
Korak 9. Slušajte ton biranja
Nakon povezivanja telefona s testnom utičnicom, podignite slušalicu i osluškujte ton biranja.
- Ako ti limenka čujete ton biranja, onda nešto nije u redu s ožičenjem vaše kuće.
- Ako ti ne mogu Ako čujete ton biranja, morat ćete kontaktirati svog prijevoznika i zatražiti posjet tehničara jer nešto nije u redu s njihovom opremom ili ožičenjem.
Korak 10. Vratite kabel u ispitnu utičnicu nakon testiranja
Zamijenite kabel koji je spojen na testnu utičnicu nakon što završite testiranje, inače nećete dobiti uslugu nigdje u svojoj kući.
Korak 11. Pokušajte sami popraviti svoje ožičenje
Prijevoznici obično ne pokrivaju popravke ožičenja u vašoj kući. Ako se osjećate samouvjereno, možete pokušati sami popraviti ožičenje. Ovo je veliki pothvat za mnoge ljude, ali vas može spasiti od toga da morate zaposliti tehničara koji će doći i prepraviti vašu kuću. Morat ćete provjeriti vezu od NID -a do ožičenja koje vodi do svih vaših utičnica, kao i samih utičnica.
- Jedna neispravna utičnica može uzrokovati kvar i ostalih u kući.
- Za upute o popravku i zamjeni telefonskih utičnica u vašem domu pogledajte Instaliranje telefonske utičnice za stanovanje.
Korak 12. Obratite se svom operateru ako ne možete dobiti ton biranja na NID -u
Ako ne možete dobiti ton biranja dok ste spojeni na testnu utičnicu, morat ćete od svog operatera zatražiti tehničara za popravak linije. To bi trebalo biti obuhvaćeno vašim telefonskim planom, iako ćete možda morati pričekati neko vrijeme dok se netko ne pojavi.
Ako nemate način kontaktirati svog mobilnog operatera jer vam je telefonska linija prekinuta, a nemate mobitel, morat ćete posuditi susjedov telefon ili koristiti javni telefon
Metoda 3 od 3: Rješavanje statičkih problema na liniji
Korak 1. Odspojite telefonsku opremu jednu po jednu tijekom slušanja na telefonu
Prvo što trebate učiniti pri rješavanju statičkih problema je metodičko odvajanje svakog dijela opreme koji je spojen na vašu telefonsku liniju. To uključuje druge telefone, automatske sekretarice, DSL modeme, faks uređaje, računala povezana putem telefonske veze i alarmne sustave.
Korak 2. Slušajte da nestane statičkog elektriciteta
Svaki put kad odspojite dio opreme, osluškujte ima li statičke veze na liniji. Ako statika prestane, posljednji dio koji ste odspojili vjerojatno uzrokuje smetnje.
Pokušajte priključiti dio opreme koji šteti u drugu utičnicu ako je moguće
Korak 3. Testirajte utičnicu koja je prekršila tako da priključite drugi telefon ili uređaj
Moguće je da smetnje uzrokuje sama utičnica, a ne uređaj koji je spojen. Ako se statički elektricitet vrati nakon uključivanja drugog telefona ili uređaja, morat ćete zamijeniti utičnicu. Za upute pogledajte Instaliranje telefonske utičnice za stanovanje.
Korak 4. Pokušajte promijeniti kanale na bežičnim telefonima
Ako na svom bežičnom telefonu imate statičke ili druge smetnje, na frekvenciji može biti previše signala. Potražite gumb kanala na slušalici ili na baznoj stanici. Mijenjajte kanale dok ne otkrijete smetnje.
Korak 5. Premjestite ili onemogućite opremu koja ometa
Određena elektronika ometa učestalost korištenja bežičnih telefona, a premještanje ili isključivanje ove opreme može vam pomoći u signalu.
- Pokušajte držati bežične telefone izvan kuhinje jer mikrovalne pećnice često ometaju signal.
- Kućne bežične mreže koje rade na standardu 802.11b/g rade na istoj frekvenciji kao i bežični telefon (2,4 GHz. Možda ćete morati nadograditi usmjerivač na onu koja podržava bežičnu vezu od 5 GHz. Za više informacija pogledajte Odabir bežičnog usmjerivača.
- Monitori za bebe, bluetooth uređaji i drugi bežični telefoni mogu uzrokovati smetnje.
Video - Korištenjem ove usluge neki se podaci mogu podijeliti s YouTubeom
Savjeti
- Provjerite je li glasnoća zvona na samom telefonu uključena i pojačana.
- Uređaj mrežnog sučelja (NID), koji se naziva i pretplatničko/mrežno sučelje (SNI) ili točka razgraničenja (Demarc), okvir je, često siv i obično s vanjske strane strukture, gdje počinju žice telefonske tvrtke, instaliran je gromobran i ožičenje vašeg telefona se prekida. (U skladu s tradicijom telefonskih tvrtki, izrazi "NID" i "SNI" izgovorljivi su akronimi - obično se govore kao "nid" i "sny", a ne kao "nid" ili "sni") Važna značajka NID -a je ispitni priključak s kratkim telefonskim kabelom. Isključivanjem ovog kabela isključujete sve svoje unutrašnje ožičenje iz mreže telefonske tvrtke, što vam omogućuje da priključite "dobro poznati" telefon u NID kako biste provjerili funkcionira li usluga prema vašem domu ili poslu. Ako jest, vaša je "usluga" u redu, ali problem uzrokuju vaše ožičenje ili unutrašnji uređaj. (Pogledajte zaključavanje linije ispod.)
- Telefonske tvrtke često nude plan "održavanja ožičenja". Ovaj plan pokriva popravke ožičenja koje zadovoljavaju njihove standarde, ali su postali neispravni. Što je još važnije, ovaj plan sprječava vas da morate platiti naknade za „neproduktivnu otpremu“ako tehničar utvrdi da je problem u vašoj kući. Ili, točnije, ako tehničar ne nađe nikakve probleme izvan vaše kuće (tj. Ton biranja odgovara vašem mrežnom sučelju). Ovo je u biti novac za iznudu, ali je bolje plaćen nego neplaćen: plaćate telefonskoj tvrtki da umukne, bude ljubazna i pomogne vam kad imate problema. Vaša nagrada nije pokazivanje prstom.
- Zaključavanje linije može vas spotaknuti pri rješavanju problema. Kad je vaša telefonska linija prekinuta više od nekoliko minuta, prekidač središnjeg ureda telefonske tvrtke automatski stavlja vašu liniju u "zaključavanje". To sprječava vašu liniju da troši resurse koji bi mogli rezultirati uskraćivanjem usluge drugim korisnicima. Mnoge greške na telefonskim ožičenjima ili opremi uzrokovat će da se središnja uredska oprema ponaša kao da vam je telefon stvarno spojen. Kad se to dogodi, vaša linija se blokira. Posljedica rješavanja problema je da se linija možda neće izbrisati nekoliko sekundi nakon što pronađete i uklonite uzrok problema.
- Ako telefon prestane raditi nakon oluje, moguće je da je grom udario u telefonsku liniju i uzrokovao skok napona koji je oštetio telefon. Stvarni pogodak mogao se dogoditi nekoliko kilometara dalje i putovati niz liniju do vašeg telefona.
- Ožičenje telefona za kuće i male tvrtke obično se instalira pomoću jedne od ovih topologija:
- Star ili Home Run - svaki priključak ima žicu koja vodi natrag do NID -a.
- Daisy Chain - žice iz NID -a idu od jedne utičnice do sljedeće do sljedeće. (To se može nazvati i topologijom "prstena", osim što nije pravi prsten, budući da se posljednja utičnica ne petlja, a zatim se vraća na NID.)
- Kombinacija ovo dvoje - možda ćete pronaći poticaj koji se pretvara s točke duž lanca tratinčice, ili da neke prodajne kuće imaju svoj dom do NID -a, dok su druge dio lanca tratinčice
- Ako se telefon ne poziva, pobrinite se da ton/pulsni prekidač nije postavljen u pogrešnom položaju (kao što je na pola puta između dva položaja). Imajte na umu da pulsno biranje neće raditi ako koristite neke VoIP usluge, a tonsko biranje neće raditi na nekim telefonskim linijama (iako to više nije uobičajena pojava u Sjedinjenim Državama).
- Ako mislite da je sam telefon pokvaren, pitajte prijatelja možete li ga donijeti i isprobati u njihovoj kući.
Upozorenja
- Rad na telefonskim ožičenjima tijekom oluje s grmljavinom može biti koban. Telefonske žice izlaze van. Bez obzira na to jesu li pod zemljom ili pod zemljom, svi su još uvijek osjetljivi na munje. Telefonska tvrtka dodaje vanjske uređaje za zaštitu od munje, ali primarna svrha ovih uređaja je zaštita njihove mreže od neizravnih udara groma (gdje grom udari blizu, ali zapravo ne pogađa vodove. Izravni udar može izazvati požar, uključiti telefon ili utičnicu crne boje i moguće vas ubiti ako držite telefon ili radite na žicama. Ako trebate govoriti telefonom tijekom oluje s grmljavinom, trebate koristiti bežični telefon ili zvučnik - telefoni s ožičenim vezama mogu donijeti grom iz izvan sve do uha.
- Industrijski žargonski izraz za napon zvonjenja je "jingle juice". Morat ćete samo jednom dodirnuti žice ili unutarnje dijelove telefona koji zvoni kako biste to razumjeli. Tijekom rada na telefonskim ožičenjima možete doživjeti vrlo neugodan, iako obično ne i smrtonosni šok, osobito ako telefon zvoni ili se bira (u slučaju rotacijskog brojača/pulsnog telefona) dok dodirujete žice. Šok će se pogoršati ako stojite na neizoliranoj ili mokroj površini, ako dodirujete obje žice u isto vrijeme ili ako neki drugi dio vašeg tijela dodiruje uzemljeni metalni predmet - poput cijevi, cijevi, duboko smrzavanje itd.
