Google Ads zgodan je program koji svakodnevnim korisnicima omogućuje postavljanje oglasa na svoje web stranice i ostvarivanje prihoda. Međutim, poput mnogih programa, to može biti zbunjujuće i za nove i za iskusne korisnike, pa definitivno niste sami ako vam je potrebna pomoć. Na sreću, bilo da je vaš problem povezivanje oglasa s vašom web lokacijom, formatiranje oglasa ili pokretanje vašeg računa, Google čini dobivanje pomoći vrlo jednostavnim. Glavna stranica za podršku za Google Ads ima mnoštvo mogućnosti kontakta za pomoć i brzo rješavanje problema.
Koraci
Metoda 1 od 2: Postojeći kupci
Korak 1. Prijavite se na stranici podrške za Google Ads
Veza za stranicu pomoći za Google Ads je https://support.google.com/google-ads. Posjetite ovu stranicu i prijavite se kako biste pristupili svim opcijama za podršku i kontakt.
- Vaši Google računi su povezani, pa će vam prijava na Gmail račun također omogućiti pristup vašem Ads računu. Ne morate se zasebno prijavljivati na svoj Ads račun.
- Ako nemate Google Ads račun, nećete imati potpuni pristup ovim opcijama pomoći. Ovdje možete saznati kako otvoriti račun:
Korak 2. Kliknite "Kontaktirajte nas" pri dnu stranice za podršku
Pomaknite se do dna stranice za podršku do okvira s natpisom "Treba li vam dodatna pomoć?" Na desnoj strani tog okvira kliknite karticu "Kontaktirajte nas" za pristup opcijama podrške.
Ako vidite poruku "Treba li vam dodatna pomoć?" okvir pri dnu stranice bez opcije "Kontaktirajte nas", to znači da niste prijavljeni. Kliknite gumb Prijava da biste nastavili
Korak 3. Ukratko opišite svoj problem na traci za pretraživanje
Stranica za kontakt mora proći nekoliko koraka prije nego što pošaljete poruku. Prvo je traka za pretraživanje s natpisom "Recite nam o čemu trebate pomoć". Upišite svoj problem tamo. Imate samo 100 znakova, stoga pri opisivanju problema budite kratki. Detaljnije možete dobiti kasnije.
Na primjer, ako je vaš problem u tome što se vaši oglasi ne mogu prikazivati na vašoj web lokaciji, upišite "Oglasi se neće prikazivati na WordPress web lokaciji". To bi trebalo biti dovoljno informacija za sužavanje rezultata
Korak 4. Kliknite rezultat pretraživanja koji najviše odgovara vašem problemu
Kad upišete problem, stranica za pomoć proizvodi nekoliko kategorija u koje bi vaš problem mogao spadati. Kliknite temu koja najbliže odgovara vašem problemu ili kliknite "Ostalo" ako se niti jedna od njih ne čini relevantnom.
Ako kliknete "Ostalo", dobit ćete izbor članaka i često postavljanih pitanja koji bi mogli pomoći u opisivanju vašeg problema. Ako želite, možete ih kliknuti ili jednostavno kliknite "Sljedeći korak" da biste poslali svoju poruku
Korak 5. Unesite svoj korisnički ID za Google Ads
Ovaj je ID 10-znamenkasti broj koji je dodijeljen vašem Google Ads računu. Upišite ID broj u okvir koji će se pojaviti kada kliknete na odgovarajući rezultat pretraživanja i pritisnete "Sljedeći korak".
Pronađite svoj korisnički ID tako da posjetite stranicu Google Ads računa i kliknete "Račun" na lijevoj kartici. Vaš korisnički ID pojavit će se pri vrhu stranice
Korak 6. Otvorite okvir za chat ako vam je potrebna hitna pomoć
Okvir za razgovor povezuje vas s Googleovim predstavnikom koji vas može provesti kroz problem. Kliknite na "Chat" pri dnu stranice da biste otvorili okvir. Upišite svoje pitanje ili problem u okvir kad se pojavi da biste dobili podršku. Ovo je dobar izbor ako vam je potrebna pomoć i jedva čekate odgovor.
- Okvir za chat obično je dostupan 24 sata dnevno.
- Stranica će vas pitati da upišete svoju adresu e -pošte ili telefonski broj prije otvaranja okvira za chat. Tako će vas predstavnik ponovno moći kontaktirati ako prekinete vezu.
- Ako nema dostupnih predstavnika, možda ćete umjesto toga razgovarati s botom. Okvir za chat trebao bi vam reći razgovarate li s botom ili predstavnikom.
Korak 7. Pošaljite e -poruku ako možete čekati odgovor
Također možete kliknuti "E -pošta" pri dnu stranice za pomoć za Google Ads za manje neposredne probleme. Ispunite svoje podatke za kontakt, a zatim napišite detaljnu poruku e -pošte s opisom vašeg problema. Kad predstavnik odgovori na vaš upit, primit ćete e -poruku s obavijesti.
- Budite ovdje što detaljniji kada ovdje opisujete svoj problem. Na ovaj način predstavnik može pružiti rješenje bez traženja dodatnih informacija. Umjesto da kažete "Oglasi se neće prikazivati", navedite detalje o tome što pokušavate učiniti i što ste već pokušali riješiti problem.
- Svojoj e -pošti možete priložiti i datoteke ako će predstavniku pomoći riješiti vaš problem.
Korak 8. Pitajte forum zajednice ako vam Google podrška ne pomaže
Forum zajednice stranica je na kojoj možete postavljati pitanja i dobivati odgovore od iskusnih korisnika. Drugi korisnici su možda već iskusili vaš problem i znaju savršeno rješenje. Za pristup stranici kliknite "Pitaj zajednicu za pomoć" u donjem lijevom kutu glavne stranice za pomoć. Zatim opišite svoj problem u tekstualnom okviru i pošaljite ga forumu zajednice da vidite zna li netko odgovor.
- Ne možete pristupiti forumu zajednice bez prijave, pa će vam za postavljanje pitanja biti potreban Google Ads račun.
- Upamtite da zapravo ne razgovarate s Googleovom podrškom kada pitate forum zajednice, već razgovarate samo s drugim korisnicima poput vas.
Metoda 2 od 2: Novi kupci
Korak 1. Nazovite broj podrške za Google Ads da biste razgovarali s predstavnikom za pomoć
Srećom, Google Ads također održava telefonski broj aktivnim ako želite razgovarati s nekim dok postavljate račun. U SAD-u je telefonski broj 1-844-291-7384 i dostupan je od ponedjeljka do petka od 9 do 21 sat. Nazovite ovaj broj tijekom aktivnih sati za pomoć.
- Ovaj je broj prvenstveno namijenjen ljudima koji pokušavaju postaviti Google Ads račune. Međutim, možda ćete ipak moći dobiti odgovor na svoje pitanje ako već imate račun i naiđete na problem.
- Broj pomoći nije aktivan vikendom, pa koristite okvir za chat ili pošaljite e-poruku tijekom radnog vremena.
- Google Ads ima različite brojeve podrške i dostupna vremena za različite zemlje. Ako niste u SAD -u, pretražite "Telefonski broj podrške za Google Ads" u svojoj zemlji za prave informacije.
Korak 2. Razgovarajte s okvirom za chat na glavnoj stranici za kontakt kako biste otvorili račun
Okvir za chat na glavnoj stranici za kontakt prvenstveno je osmišljen kako bi pomogao ljudima s pitanjima o otvaranju računa. Ovo možda neće biti od velike pomoći ako već imate račun, ali sjajno je ako tek počinjete. Posjetite https://ads.google.com/home/contact-us/ i kliknite opciju "Chat" na donjem desnom zaslonu da biste otvorili okvir. Zatim postavite sva pitanja o otvaranju računa.
- Ako kliknete "postojeći kupac" kada bot zatraži, odvest će vas na glavnu stranicu za podršku.
- Upamtite da ovdje razgovarate s botom pa vam možda neće moći pružiti onoliku pomoć koliko biste željeli. Vjerojatno će vas samo uputiti na neka relevantna česta pitanja koja će vam pomoći riješiti vaš problem.
Korak 3. Podnesite zahtjev za pomoć pri postavljanju računa ako možete pričekati nekoliko dana
Stranica Kontaktirajte nas također ima obrazac koji trebate ispuniti ako vam je potrebna pomoć pri postavljanju računa. Posjetite https://ads.google.com/intl/en_hk/home/contact-us/ i kliknite Kontaktirajte nas. Zatim unesite svoje ime, telefonski broj i adresu e -pošte, kao i najbolje vrijeme za poziv Googleovom predstavniku. Opišite svoj problem što je jasnije moguće. Obrada ove opcije može potrajati 2 radna dana, pa je dobar izbor ako vam ne treba hitna pomoć.
Korak 4. Potražite rješenje u često postavljanim pitanjima o Google Adsu na stranici za pomoć
Glavna stranica za pomoć za Google Ads također ima mnoštvo često postavljanih pitanja koja bi mogla odgovoriti na vaš problem. Ili kliknite kroz naslove FAQ da biste istražili mogućnosti ili upišite svoje pitanje u traku za pretraživanje pri vrhu kako biste suzili rezultate.
Česta pitanja možete pristupiti ako niste prijavljeni, a nemate Google račun, pa je to dobra opcija ako se još niste postavili
Savjeti
- Ako želite saznati više o korištenju Google Adsa, Google nudi mnoštvo vodiča. Možete ih pronaći na
- Postoji i mnogo YouTube videozapisa o korištenju Google Adsa, pa ovdje možete tražiti rješenja ili trikove koje možete upotrijebiti.
