Osjećate li da vas privlači život stjuardese? Stjuardese imaju važnu ulogu u zračnom prometu, pomažući putnicima da se osjećaju ugodno i da budu sigurni. S presjedanjima u stotinama gradova širom svijeta, oni imaju priliku doživjeti znamenitosti, mirise i okuse koje većina nas ne može zamisliti. Ovaj članak opisuje pojedinosti o poslu stjuardese, kvalifikacije koje su vam potrebne da biste bili kandidat za radno mjesto i savjete o pronalasku posla kod zrakoplovne tvrtke.
Koraci
Metoda 1 od 3: Priprema za karijeru kao stjuardesa
Korak 1. Znajte što posao uključuje
Stjuardese su njegovatelji, stručnjaci za korisničku podršku i pružatelji sigurnosti. Oni osiguravaju da putnici imaju siguran i miran prolaz dok su u zrakoplovu. Oni naporno rade kako bi svima osigurali ugodu, a uvijek nose prijateljski osmijeh. Njihove odgovornosti uključuju:
- Pozdravljajući putnike pri ulasku u avion i zahvaljujući im pri izlasku.
- Pomažući putnicima da sjednu i spreme prtljagu u kante iznad glave.
- Predstavljanje sigurnosnih postupaka zrakoplovnog prijevoznika.
- Olakšavanje usluga pića i hrane.
- Odgovaranje na pitanja putnika i smirivanje putnika koji su zabrinuti ili uznemireni.
- Vođenje putnika na sigurno u slučaju nužde i pružanje prve pomoći ako je potrebno.
Korak 2. Upoznajte se s prednostima i nedostacima
Osim što dobivaju priliku putovati cijelim svijetom na poslu, stjuardese dobivaju strmo snižene avionske karte za sebe i svoje obitelji. Za mnoge to čini prilično nisku plaću (od travnja 2019. prosječna početna plaća iznosi 35 000 USD godišnje, s nekim platama čak 19 500 USD godišnje) i porezne sate koje stjuardesa mora izdržati. Posebno iscrpljujuće putovanje moglo bi uključivati desetosatni let, dvadesetčetverosatno zaustavljanje, drugi desetosatni let itd. Osim osnovne plaće, stjuardese također primaju "dnevnice" od ispod 2 USD do 3 USD po satu, ovisno o domaćim ili međunarodnim zadacima, za pokrivanje obroka i nepredviđenih troškova dok su izvan svoje baze - čak i kad su na odmoru, a ne radeći. Tako stjuardesa s dnevnicom od 3 USD prima dodatnih 72 USD za svaki dan proveden izvan baze.
Korak 3. Shvatite hijerarhiju
Nova zapošljavanja stjuardesa prolaze nekoliko mjeseci obuke prije nego što postanu "mlađe" stjuardesa. Mlađe stjuardese su pod pomnom kontrolom i primaju manje plaće i manje beneficije od "starijih" stjuardesa dok uče užad. Nakon otprilike godinu dana obavljanja zadovoljavajućeg posla, mlađe stjuardesa napreduje u viši status, što im daje veću kontrolu nad radnim vremenom.
Korak 4. Pobrinite se da način života odgovara vama
Budući da stjuardese toliko putuju, često se moraju žrtvovati. No stjuardese funkcioniraju kao jedna drugoj obitelj i međusobno si pružaju veliku podršku. Stjuardese obično imaju sljedeće kvalitete:
- Žestoko su neovisni. Stjuardese mogu sami upravljati novim mjestima i uživaju biti sami, čak i ako to znači biti udaljeni od obitelji tijekom dugih putovanja.
- Oni žive u trenutku. Mnoge stjuardese istražuju noćni život u gradovima koje posjećuju ili iskorištavaju atrakcije koje svaki grad može ponuditi. Uživaju u novim iskustvima i pronalasku nečeg sjajnog u svakom gradu.
- Velikodušni su s vremenom i prostorom. Stjuardese ne dobivaju puno osobnog prostora. Na duljim putovanjima dijele smještaj sa ostalim stjuardesama. Dok lete, moraju staviti kupca na prvo mjesto, čak i ako su jednako iscrpljeni od boravka u zraku deset ili više sati. Stjuardese imaju vedar stav i uzdižu druge u neugodnim okolnostima.
Metoda 2 od 3: Kvalifikacije za posao
Korak 1. Ispunite fizičke zahtjeve
Svaki zračni prijevoznik ima različite fizičke zahtjeve prilagođene dimenzijama svojih zrakoplova. Zračni prijevoznici žele se pobrinuti da stjuardese budu dovoljno visoke da dosegnu kante iznad glave, ali ne toliko da im glava udari o strop aviona. Zračni prijevoznici također zahtijevaju da stjuardese mogu sjediti na sjedalu i udobno zakopčati sigurnosni pojas.
- Raspon visina za većinu zračnih prijevoznika je između 5’0” - 5’ 1”i 5’8” - 6’3”. Neki zračni prijevoznici nemaju zahtjeve za visinu, već umjesto toga zahtijevaju da možete doseći određenu visinu.
- Minimalna dobna granica kreće se između 18-21 godine, ovisno o prijevozniku. Ne postoji maksimalna dob ako ispunjavate sve medicinske uvjete
- Ne postoji numerički zahtjev za težinom, ali mnoge zračne tvrtke vizualno procjenjuju, gledajući težinu proporcionalno visini.
- Šezdesetih godina stjuardese su morale biti žene određene težine i otići u mirovinu prije nego što navrše određenu dob. Neki zračni prijevoznici nastavili su s tom diskriminatornom praksom i tijekom 1980 -ih i 1990 -ih. Sada muškarci mogu biti stjuardesa, nema numeričkog zahtjeva za težinom, a ljudi mogu nastaviti raditi kao stjuardesa sve dok ne budu spremni za umirovljenje.
Korak 2. Neka vaš GED
Zračni prijevoznici neće zapošljavati ljude koji nemaju GED, ali nije potrebno visoko obrazovanje. No, zračne kompanije povoljno gledaju na ljude koji imaju fakultet ili čak nekoliko godina fakulteta. To pokazuje da ste ambiciozni i sposobni nositi se s izazovom.
Neke tvrtke nude "programe letačke obuke", ali to nije uvjet prije nego što se prijavite za zračne prijevoznike. Obučit ćete se ako ste zaposleni kao stjuardesa
Korak 3. Imajte malo iskustva u korisničkoj službi
Primarna uloga stjuardese je pružiti izvrsnu korisničku uslugu, tako da zaista pomaže ako ste prije radili u sličnoj ulozi. Postoje mnoge vrste poslova koji se računaju kao iskustvo korisničke službe: javljanje na telefone neke tvrtke, rad u maloprodaji ili rad na recepciji male tvrtke zahtijevaju interakciju i pomoć javnosti. Ovo nije obavezan uvjet za sve zračne prijevoznike, ali pomoći će vam da dobijete prednost.
Metoda 3 od 3: Postati stjuardesa
Korak 1. Istražite zračne prijevoznike kako biste pronašli slobodna radna mjesta
Idite na web stranice zračnih prijevoznika koje vas privlače i pronađite njihovu stranicu "karijere". Prije nego nastavite, napravite popis svih poslova koji vam se sviđaju i utvrdite ispunjavate li njihove zahtjeve.
Neki gradovi ugošćuju stjuardesa "otvorene kuće" kako bi potencijalnim stjuardesama pružili priliku da nauče više o karijeri i upoznaju poslodavce. Pretražite na internetu kako biste saznali približava li vam se otvorena vrata
Korak 2. Prijavite se za otvorena radna mjesta
Većina zračnih prijevoznika zahtijevat će da podnesete zahtjev s osnovnim podacima, životopisom, a ponekad i popratnim pismom. Provjerite jesu li materijali za prijavu jasni i dobro napisani te naglasite svoje iskustvo korisničke službe.
- Može proći nekoliko dana ili čak nekoliko tjedana prije nego što primite telefonski poziv ili e -poruku od zračnih prijevoznika kojima ste podnijeli zahtjev.
- Većina velikih zračnih prijevoznika ima samo jedan grad u Sjedinjenim Državama u kojem obavljaju razgovore, pa ćete možda morati otputovati na intervjue. Saznajte što svaku zrakoplovnu tvrtku čini jedinstvenom i budite spremni tijekom razgovora razgovarati o kvalitetama koje vas čine prikladnim za ovu zrakoplovnu tvrtku.
Korak 3. Pobrinite se za svoje intervjue
Zračni prijevoznici prilično su selektivni kada je u pitanju zapošljavanje stjuardesa; pravi kandidati moraju imati posebnu mješavinu hladne glave, izdržljivosti i sposobnosti pružanja izvrsne usluge korisnicima. Pokažite da ste osobni, odgovorni i da vam je stalo do sigurnosti i udobnosti ljudi. Budite ljubazni i ne zaboravite se nasmiješiti. Znajte da mnoge zrakoplovne tvrtke prvi intervju vode putem video predaje. Mnogi intervjui sastoje se od dva dijela:
- U prvom dijelu vaše će se vještine korisničke službe provjeriti pismenim ispitom.
- Ako položite, drugi dio intervjua će provjeriti imate li dobre liderske sposobnosti. Pitat će vas kako biste postupili prema različitim scenarijima koji bi se mogli dogoditi dok radite u smjeni u zraku. Na primjer, što biste učinili u hitnim slučajevima da se zrakoplov počne spuštati? Ili kako biste postupili s pijanim putnikom?
- Iskoristite anegdote da biste ilustrirali trenutke kada ste rješavali situaciju koja je zahtijevala djelovanje kao vođa, dok su drugi bili zabrinuti i pod stresom.
Korak 4. Položite liječnički pregled
Ako ste angažirani za radno mjesto, morat ćete proći liječnički pregled prije nego što ga zrakoplovni prijevoznik ozvaniči. Saznajte što će ispit podrazumijevati i uvjerite se da ćete ga moći položiti.
Korak 5. Excel tijekom razdoblja obuke
Svaki zračni prijevoznik ima malo drugačiji sustav za obuku stjuardesa. Možda ćete morati pohađati internetski tečaj, kao i terensku obuku u avionu. Dobit ćete obuku o tome kako se nositi s hitnim slijetanjem i evakuirati zrakoplov, kao i kako odgovoriti na pitanja kupaca i upravljati kolicima pića. Ovisno o zrakoplovnoj tvrtki, možda ćete također dobiti upute o tome kako najaviti putnike. Za to se možete poduzeti koraci tako što ćete naučiti šifre zračnih luka i razumjeti 24-satno radno vrijeme.
- Razdoblje treninga od četiri do šest tjedana mnogi opisuju kao teško, ali isplativo. Učite na svojim greškama i uvijek držite pozitivno ponašanje. Upamtite da je svaka stjuardesa počela kao novak. Imate puno toga za naučiti, i puno čemu se radovati.
- Bitno je da prođete razdoblje obuke kako biste prešli u status punog radnog vremena kao stjuardesa. Ako ne prođete, vaš će ugovor biti opozvan. Možete se ponovno prijaviti nakon šest mjeseci do godinu dana, ovisno o politici avioprijevoznika.
Životopis stjuardesa
Uzorak životopisa stjuardesa
Savjeti
- Poznavanje stranog jezika može vam pomoći da steknete prednost nad ostalim kandidatima. Zračni prijevoznici traže ljude koji između ostalih jezika znaju španjolski, francuski, talijanski, arapski, kantonski ili mandarinski, japanski, njemački i svahili. Ako tvrdite da znate neki drugi jezik, bit ćete testirani na tečnost.
- Budite spremni za preseljenje u novi grad jer se od stjuardesa često traži da žive u blizini čvorišta svoje zračne kompanije.
- Znajte da se ove upute odnose uglavnom na američke prijevoznike; međunarodni prijevoznici mogu imati malo drugačije zahtjeve ili praksu zapošljavanja.
- Kad odete na razgovor za mjesto stjuardese, odjenite se konzervativno. Nosite tradicionalnu poslovnu odjeću koja izgleda profesionalno.
- Iskustvo ili diploma u medicinskim sestrama, bolničarima, policijskim poslovima ili kao službenik osiguranja privlačno je mnogim zračnim prijevoznicima.
- Ako već nemate putovnicu, podrazumijeva se da biste se za nju trebali prijaviti što je prije moguće, pogotovo ako ste zainteresirani za međunarodne letove (to će ionako najvjerojatnije biti uvjet).
