Iako tvrtke koje se bave iznajmljivanjem automobila općenito drže svoja vozila u sigurnom i funkcionalnom stanju, s vremena na vrijeme se zna da se pokvare. Ako vam se to dogodi, vaša prva reakcija trebala bi biti osiguranje vlastite sigurnosti i sigurnosti svih putnika koji bi mogli biti s vama. Zatim ćete morati pregledati automobil kako biste utvrdili uzrok kvara i nazvati svoje osiguravajuće društvo i tvrtku za iznajmljivanje automobila kako biste utvrdili odgovornost i najbolji način postupanja. Ovisno o položaju automobila kada se pokvari, možda ćete morati nazvati taksi ili pronaći drugo prijevozno sredstvo.
Koraci
1. dio od 3: Usredotočenost na sigurnost
Korak 1. Ostanite mirni i maknite se iz prometa
Bilo da vam se automobil za iznajmljivanje pokvari dok ste stajali na parkiralištu ili tijekom vožnje autocestom, nikada ne biste trebali reagirati panikom. Uvijek ostanite mirni i budite mirni. Ako vozite, usmjerite automobil uz cestu i potpuno zaustavite vozilo.
- Ako imate sigurnosne uređaje na cesti, poput baklji ili reflektirajućih uređaja, postavite ih uz bok autoceste tako da nadolazeći promet izbjegava vaš automobil.
- Ne pokušavajte dalje voziti automobil nakon kvara. Time biste mogli dodatno oštetiti vozilo i izložiti sebe i putnike.
Korak 2. Pozovite pomoć ako je potrebno
Ako je vaš pokvareni rent-a-car automobil sudjelovao u nesreći, ili ako se auto pokvari noću, ili u nesigurnom ili nepoznatom području, možda ćete morati pozvati pomoć. Nakon što ste sigurno bez prometa, mobitelom nazovite 911 ili telefonski broj pomoći na cesti vaše osiguravajuće kuće, ovisno o težini incidenta.
Nasuprot tome, ako se automobil pokvari na sigurnom, naseljenom području i nema ozlijeđenih, možda nećete morati nazvati policiju. U sigurnoj situaciji najprije nazovite svoju rent-a-car tvrtku, a zatim po potrebi nazovite šlep službu
Korak 3. Pregledajte vozilo
Ako možete sigurno izaći iz iznajmljenog automobila i stajati na mjestu gdje vas neće udariti prolazna vozila (tj. Ne nasred ceste), pregledajte automobil kako biste utvrdili gdje je došlo do kvara. Ako je kvar bio mehanički, morat ćete uvjeriti tvrtku za iznajmljivanje automobila da niste krivi i ne biste trebali snositi odgovornost za štetu na automobilu.
- Upotrijebite kameru telefona (ili stvarnu kameru) za fotografiranje oštećenja ili slomljenih dijelova, ako su vidljivi.
- Ako ste bili krivi za kvar, iz nemara ili neodgovorne vožnje, vjerojatno ćete morati platiti štetu.
Dio 2 od 3: Kontaktiranje tvrtke za iznajmljivanje
Korak 1. Pročitajte svoj ugovor o najmu
Dokument koji ste potpisali prije odlaska iznajmljenog automobila s parcele trebao bi sadržavati klauzule koje opisuju tko će biti kriv za različite vrste oštećenja vozila. Ako znate kako je došlo do kvara iznajmljenog automobila, provjerite ugovor da biste vidjeli da li ćete morati platiti dijelove i popravke. Općenito, osim ako niste izravno krivi, ne biste trebali platiti.
Općenito, prilikom iznajmljivanja automobila unaprijed planirajte i prije potpisivanja uvijek pročitajte ugovor o najmu. Poznate agencije za iznajmljivanje općenito su etičke tvrtke, ali manje agencije mogu se ušuljati u klauzule koje vas smatraju odgovornim za svu štetu
Korak 2. Obratite se tvrtki za iznajmljivanje i zatražite prijevoz
Općenito je odgovornost tvrtke za iznajmljivanje vuču pokvarenog automobila za najam i zamjenu automobila, tako da i dalje imate funkcionalan automobil za vožnju. Međutim, neke tvrtke mogu se posvađati oko ove politike. Bez obzira na to, odmah obavijestite tvrtku: objasnite incident, navedite gdje i kako se automobil pokvario i zatražite zamjensko vozilo.
- Kad nazovete, recite nešto poput: "Unajmila sam automobil od vaše agencije prije dva dana, a vozilo se upravo pokvarilo na strani Interstate I-70, oznakom kilometraže 400. Volio bih imati zamjensko vozilo; kako bih trebao odvući ovaj automobil i zamijeniti ga za drugi?”
- Možda će vam biti lakše organizirati prijevoz ako se vaš automobil pokvario u istom gradu u kojem se nalaze uredi agencije za iznajmljivanje. U ovakvom slučaju recite: „Moj automobil za iznajmljivanje je pokvaren na benzinskoj pumpi u cijelom gradu. Ne mogu pokrenuti motor, ali ako odem taksijem do vašeg ureda, možete li mi postaviti zamjensko vozilo za iznajmljivanje?"
- U ugovoru o najmu obično će biti navedeno da morate odmah nazvati tvrtku u slučaju kvara-slijedite ove upute, jer ako to ne učinite, možete se izložiti riziku od značajnih naknada.
Korak 3. Vodite bilješke i račune o svim izvršenim popravcima
Tvrtka za iznajmljivanje automobila može od vas zatražiti da platite uslugu vuče i popravke vozila-to čak može biti navedeno u ugovoru. Ako je tako, tvrtka bi vam trebala vratiti i naknade za popravak pri vraćanju automobila. Kako bi se to dogodilo, zabilježite što je popravila mehanika i zadržite primitke od svih održavanja vozila.
Čak i ako kvar nije ozbiljan-tj. klima uređaj ne radi-ipak biste trebali obavijestiti tvrtku za iznajmljivanje čim primijetite kvar. Što prije tvrtka sazna za problem, manja je vjerojatnost da će vas smatrati financijski odgovornima
3. dio 3: Postupanje sa osiguranjem
Korak 1. Nazovite svoje osiguravajuće društvo ubrzo nakon kvara
Nakon što ste razgovarali s iznajmljivačem, morat ćete nazvati svoje osiguravajuće društvo. Objasnite okolnosti kvara i opišite specifičan problem s iznajmljenim automobilom. Pojasnite jeste li krivi za kvar ili ne i pitajte hoće li vaše osiguranje pokriti štete i popravke.
- Kad nazovete svoje osiguravajuće društvo, navedite: „Vozim iznajmljeni automobil na Floridi, a automobil se upravo pokvario uz rub ceste. Motor je prestao raditi, iako nisam učinio ništa što bi me učinilo krivim. Ako tvrtka za iznajmljivanje odbije platiti, hoće li moje osiguranje automobila pokriti troškove popravka?”
- Ako za štetu nastalu u slučaju kvara niste vi krivi, a u ugovoru o najmu je navedeno da će kuća za najam platiti, vaše osiguravajuće društvo možda neće morati sudjelovati. Ipak je najbolje kontaktirati osiguravajuće društvo u slučaju da vas tvrtka za najam pokuša natjerati da platite štetu za koju niste krivi.
Korak 2. Prije iznajmljivanja automobila pitajte svoje osiguravajuće društvo o pokriću
Prije putovanja trebali biste unaprijed saznati koju vrstu pokrića za iznajmljivanje automobila nudi vaše osiguravajuće društvo. Čak i ako imate dobar plan osiguranja vozila, ako dođete do nesreće u vašem iznajmljenom automobilu, vaše će osiguranje vjerojatno pokriti samo štetu na drugom vozilu, ostavljajući vas odgovornim za pokrivanje štete na najam automobila.
- Za početak ovog razgovora pokušajte objasniti: „Uskoro ću unajmiti automobil u Alabami. Pokriva li moje auto osiguranje moje vozilo u slučaju kvara ili ako dođe do prometne nesreće prilikom najma?”
- Recite tvrtki putujete li poslovno ili radi zadovoljstva jer to može utjecati na pokriće osiguranja najma automobila.
- Također pitajte hoće li vaše osiguranje pokriti naknade koje naplaćuje agencija za iznajmljivanje, na primjer, troškove popravka i vuče.
Korak 3. Kupite osiguranje iznajmljivača prilikom iznajmljivanja automobila
Ako vaše osiguravajuće društvo ne pokriva štete na najamnim automobilima, možete se riješiti ovog problema tako što ćete prije početka vožnje automobila kupiti osiguranje od najma-to će osigurati svu štetu na najam automobila za koju ste odgovorni.
