WordPress je besplatni softver otvorenog koda koji pruža izdavačku platformu za svakoga da jednostavno izradi vlastitu web stranicu. Ne morate naučiti kodirati da biste koristili WordPress. Zapravo, toliko je jednostavan za korištenje da se 30% svih web stranica sada objavljuje pomoću WordPressa. Međutim, ako vam ikada zatreba pomoć, možete se jednostavno obratiti WordPressu putem njihovih internetskih foruma, obrazaca za e -poštu i chata uživo.
Koraci
Metoda 1 od 3: Korištenje internetskih foruma
Korak 1. Idite na https://en.forums.wordpress.com/ za pomoć oko pitanja vezanih za WordPress.com
Korisnici svoju web stranicu čine dostupnom na internetu putem ove hosting platforme.
Korak 2. Idite na https://wordpress.org/support/ za pomoć oko pitanja vezanih uz softver WordPress
Ako ste preuzeli softver za upravljanje vlastitom web stranicom, ovo je forum za vas.
Korak 3. Prijavite se na WordPress račun
Ovo će vas odvesti na vašu glavnu stranicu. Nećete se moći obratiti podršci za WordPress ako niste prijavljeni.
Alternativno, ako niste prijavljeni, svi pokušaji pristupa forumima na stranici za podršku WordPress -a preusmjerit će vas na zaslon za prijavu
Korak 4. Odaberite odgovarajući forum
Dobit će se popis tema foruma na koje možete izabrati. Na primjer, ako imate problem s određenom temom, postoji forum pod nazivom "Teme".
- Na stranici foruma WordPress.com različiti forumi navedeni su s desne strane.
- Na stranici foruma WordPress.org forumi su navedeni s velikim naslovima, poput "Razvoj s WordPressom".
Korak 5. Postavite svoje pitanje na forum
Klikom na gumb 'Dodaj novu temu' preusmjerit ćete se na novu stranicu. Ovdje možete unijeti detalje svog problema. Kada završite, kliknite "Pošalji" pri dnu stranice.
- Pokušajte biti što detaljniji. Jasno objasnite što pokušavate učiniti. Držite se glavnih točaka. Što više detalja možete dati o problemu, bolje će vam osoblje za podršku moći pomoći.
- Koristite otvorena pitanja. Možda postoji više rješenja vašeg problema. Otvorena pitanja pomažu vam otkriti informacije i naučiti nove načine korištenja značajki.
- Na primjer: "Koristim temu" Dvadeset šesnaest ". Pokušavam stvoriti galeriju slika s pododsjecima koji će se pojaviti kada kliknete tekstualnu vezu. Kako to mogu učiniti?”
- Navedite detalje o tome kako ste pokušali riješiti problem. Dajte veze na web adresu do stranica ili slika s kojima imate problema i po mogućnosti priložite snimke zaslona problema.
Korak 6. Pričekajte najmanje 24 sata na odgovor
Osoblje će odgovoriti na vaš upit što je prije moguće. Oni odgovaraju ljudima koji žive u različitim vremenskim zonama. Oni također primaju veliki broj upita.
Nemojte slati duple postove. Slanje ponavljanja samo će usporiti njihovo vrijeme odgovora
Metoda 2 od 3: Slanje obrasca e -pošte
Korak 1. Pronađite obrazac za podršku privatnog kontakta za WordPress
Nakon prijave pritisnite simbol upitnika u donjem desnom kutu stranice i kliknite vezu "Kontaktirajte nas".
Ova je funkcija dostupna samo ako imate nadogradnju za WordPress. Ako koristite besplatnu uslugu, podnošenjem obrasca objavit ćete je na mrežnom forumu
Korak 2. Ispunite obrazac i pošaljite ga
Obično će se nalaziti redak predmeta, a zatim okvir ispod kojeg ćete navesti dodatne pojedinosti.
- Ova je funkcija najprikladnija za pitanja koja zahtijevaju privatnost. To može uključivati probleme s transakcijama kreditnom karticom ili podacima o osobnom računu.
- Opišite problem koji imate. Pokušajte biti jasni i sažeti.
- Objasnite sve načine na koje ste pokušavali riješiti problem. Veze na web stranice do stranica ili slika također su korisne. Ako je potrebno, napravite snimke zaslona problema.
Korak 3. Pričekajte najmanje 24 sata na odgovor
Osoblje za podršku izravno će vam poslati e -poruku. Ljudi žive u različitim vremenskim zonama. Osoblje također prima mnoge zahtjeve za pomoć pa će vam odgovoriti u najkraćem mogućem roku.
Nemojte slati isti post dva puta. To će povećati vrijeme čekanja na odgovore
Metoda 3 od 3: Korištenje chata uživo
Korak 1. Koristite internetski obrazac za kontakt WordPress
Nakon prijave pritisnite simbol upitnika u donjem desnom kutu stranice i kliknite vezu "Kontaktirajte nas".
- Funkcija chata uživo dostupna je samo ako imate nadogradnju za WordPress. Ako koristite besplatnu uslugu, podnošenjem obrasca objavit ćete je na mrežnom forumu.
- Chat uživo omogućuje vam rješavanje vašeg problema u stvarnom vremenu. Dostupan je 24 sata radnim danima, a vikendom ograničeno radno vrijeme.
Korak 2. Ispunite obrazac
Postoji okvir za unos naslova, a ispod njega veći okvir za dodatno objašnjenje. Ako je zaposlenik (inženjer sreće) dostupan, postojat će gumb za pritisak na ‘Chat with Us’.
Ako su svi zaposlenici zauzeti, umjesto toga pojavit će se opcija "Predaj kartu za podršku"
Korak 3. Objasnite svoj problem i navedite pojedinosti
Osoblje će bolje riješiti vaš problem ako budete što konkretniji. Pogledajte određene funkcije i opišite procese koje ste slijedili.
