Naknade za otkazivanje Ubera mogu biti frustrirajuće, osobito ako se osjećaju nezasluženo ili nepravedno. Ako želite izbjeći pristojbe, prvi način da to učinite je pravovremeno doći do automobila i izbjeći otkazivanje vožnje prekasno. Ako mislite da vam je nepravedno naplaćena pristojba, kontaktirajte Uber. Uber obično vraća naknade ako su nastale zbog greške vozača.
Koraci
Metoda 1 od 3: Pravovremeno otkazivanje putovanja
Korak 1. Zabilježite kada ste zatražili vožnju
Najbolji način da izbjegnete naknadu za otkazivanje Ubera je praćenje vremena. Ako ne otkažete Uber na vrijeme, bit će vam naplaćena naknada. Kad zovete Uber, vodite računa o koliko je sati. Ako odlučite otkazati, učinite to u roku od pet minuta.
Lako je izgubiti pojam o vremenu dok žurite s pripremama za Uber. Može vam pomoći postaviti odbrojavanje na telefonu pet minuta ubrzo nakon što ste nazvali Uber kako biste bili sigurni da ste na vrijeme otkazali vožnju
Korak 2. Otkažite putovanje prije nego što prođe pet minuta
U slučaju da morate otkazati, učinite to za pet minuta. Ako predugo čekate, Uber će vam naplatiti naknadu za otkazivanje jer ste možda nanijeli neugodnosti vozaču. Ako utvrdite da morate otkazati, učinite to što je prije moguće kako biste nadmašili pristojbu.
Korak 3. Izbjegavajte otkazivanje vožnji UberPool -om kad god je to moguće
UberPool vožnja je vožnja koju dijelite s drugim putnicima. Iako je UberPool jeftiniji od pozivanja običnog Ubera, pravila o naknadama za otkazivanje su stroža. Ako u bilo kojem trenutku otkažete UberPool, bit će vam naplaćena naknada. Da biste izbjegli naknade za otkazivanje Ubera, nazovite UberPool samo ako ste 100% sigurni da ćete se voziti.
Iako je općenito teže otkazati UberPool bez naknade, u posebnim slučajevima možda ćete moći osporiti naknadu za otkazivanje. Na primjer, ako ste imali veliki problem s vozačem, primjerice ako se vozač nije pojavio na vrijeme, možda ćete moći otkazati problem i prijaviti ga Uberu. Uber može otkazati naknadu
Metoda 2 od 3: Izbjegavanje otkazivanja vozača
Korak 1. Budite jasni o svom odredištu
Vozači ponekad mogu otkazati putovanje ako su iznenađeni vašim odredištem. Ako pričekate nekoliko minuta nakon što vozač zatraži vožnju za ulazak na vaše odredište, vozač može otkazati ako vas ne želi odvesti do tog područja. To ponekad može dovesti do naknade za otkazivanje. Ukucajte odredište prije nego što nazovete Uber. Na taj način možete osigurati da dobijete vozača spremnog odvesti vas do određenog odredišta, smanjujući vjerojatnost da će vozač otkazati.
Posebno je važno ako idete na područje koje vozač možda ne želi voziti. Područja koja su jako udaljena ili gdje je promet općenito prometan, poput zračnih luka, mogu izazvati oklijevanje vozača
Korak 2. Pravovremeno dođite do automobila
Dođite do automobila čim stigne vaš Uber. Vozači imaju pravo otkazati putovanje ako ne stignete do njihovog auta u roku od dvije minute od dolaska. U tom slučaju može vam se naplatiti naknada za otkazivanje.
Ponekad vozači vrlo brzo stignu na odredište. Bilo bi dobro da se spakirate i spremite prije nego što zaista nazovete Uber kako biste mogli izaći na vrata čim vozač dođe
Korak 3. Budite oprezni s prijevarama
Ponekad će vozači Ubera prevariti korisnike kako bi preuzeli vožnju, otkazali i zaradili od naknade za otkazivanje. U dobro poznatoj prijevari, vozači zovu i tvrde da ne mogu vidjeti vaše odredište te da morate otkazati vožnju kako biste riješili problem. Vozači u ovoj situaciji obično nisu pošteni pa ćete na kraju naplatiti naknadu za otkazivanje i nećete dobiti vožnju. Ako vas vozač Ubera nazove s ovom pričom, nazovite Uberovu službu za korisnike i prijavite vozača.
Metoda 3 od 3: Osporavanje naknade
Korak 1. Prijavite problem putem aplikacije Uber
Ako mislite da vam je pristojba nepravedno naplaćena, najlakši način osporavanja naknade je učiniti to izravno putem aplikacije Uber. Otvorite aplikaciju Uber, a zatim pritisnite stavku izbornika. Odatle kliknite "Imam problem s cijenom prijevoza". Kad se otvori sljedeći izbornik, kliknite "Naplaćena mi je naknada za otkazivanje". Tada će se od vas tražiti da navedete detalje o načinu naplate naknade.
- Obično možete vratiti novac ako je problem s vozačem uzrokovao otkazivanje. Na primjer, ako je vozač zakasnio i nije odgovorio na vaše pozive, možda ste bili prisiljeni otkazati vožnju nakon pet minuta. U tom slučaju Uber vam može vratiti novac jer je za problem kriv vozač.
- Upamtite, Uber zadržava pravo naplaćivanja naknade ako ste otkazali vožnju nakon pet minuta ili natjerali vozača da čeka nerazumno vrijeme. U tim okolnostima Uber vam možda neće vratiti novac.
Korak 2. Odgovorite na primljenu e-poštu
Ako od Ubera primite e-poruku s potvrdom o naknadi za otkazivanje, možete izravno odgovoriti na tu e-poštu kako biste osporili naknadu. Možete jednostavno pritisnuti "odgovori" i objasniti zašto mislite da ste nepravedno optuženi. To može biti lakše jer zahtijeva manje koraka nego osporavanje vaše naknade putem aplikacije.
Korak 3. Zatražite povrat novca na mreži
Ako kliknete na karticu pomoći web stranice Uber, tamo možete osporiti naknadu. Morat ćete se prijaviti u aplikaciju, a zatim slijediti upute odatle. Na kraju biste trebali moći poslati Uberu poruku s objašnjenjem problema i zahtjevom za povrat novca.
