Kada iznajmite automobil, postoji mogućnost da kasnije dobijete račun za štetu koju je automobil pretrpio dok ste u posjedu. Tvrtke za iznajmljivanje automobila strogo pregledavaju svoje automobile, što vam omogućuje da vam se naplati nešto što niste ni primijetili. Iako ovo obično nije prijevara, procjena štete tvrtke može biti znatno veća nego što biste trebali platiti. Ako smatrate da je tužba nepravedna, podnesite službeni spor tvrtki za iznajmljivanje automobila. Ako su već naplatili vašu kreditnu karticu, možda ćete također moći dobiti povrat od svoje tvrtke za izdavanje kreditnih kartica kroz postupak povrata sredstava.
Koraci
Metoda 1 od 3: Podnošenje spora tvrtki za iznajmljivanje automobila
Korak 1. Pažljivo pročitajte obavijest koju dobivate od tvrtke
Ako vam se naplaćuje šteta na automobilu koji ste iznajmili, tvrtka za iznajmljivanje automobila poslat će vam obavijest u kojoj je naveden iznos koji vam je naplaćen. Može opisati štetu, ali često ne.
- Ako sadrži datume najma automobila, provjerite da li se ti datumi podudaraju s vašim podacima. Također želite provjeriti marku i model automobila kako biste bili sigurni da je to onaj koji ste iznajmili. Ako su vam jednostavno greškom poslali račun, to bi trebalo biti lako riješiti.
- Otkrijte jeste li već naplaćeni za štetu ili se sada očekuje da ćete je platiti. Ako ste kreditnu karticu dali za polog štete, možda je iznos naplaćen s vaše kartice - osobito ako ste automobil iznajmili relativno nedavno.
Savjet:
Ako u obavijesti nije navedena šteta koja vam se naplaćuje, nazovite tvrtku i pitajte. Vrsta štete koja vam se naplaćuje mogla bi utjecati na to kako osporavate tužbu.
Korak 2. Prikupite sve fotografije ili dokumentaciju koju imate
Ako ste sačuvali papire iz najma automobila ili ste fotografirali automobil prije i nakon korištenja, to će vam pomoći da dokažete da niste odgovorni za štetu. Čak i ako nemate puno dokaza koji bi podržali vaš spor, i dalje možete dobiti informacije od tvrtke prisiljavajući ih da dokažu da dugujete štetu.
Ako ste ispunili bilo koji obrazac za pregled prije ili nakon što ste iznajmili automobil, tvrtka za iznajmljivanje automobila imat će te podatke u svojim dosjeima. Oštećenja možete provjeriti prema tim dokumentima
Korak 3. Provjerite ima li tvrtka mrežni obrazac za potraživanje
Mnoge veće tvrtke za iznajmljivanje automobila imaju obrazac na svojoj web stranici koji možete koristiti za osporavanje odštetnog zahtjeva. To su obično najbrži i najjednostavniji način da svoj spor prijavite tvrtki.
Ako vam mrežni obrazac omogućuje prilaganje dokumenata, nabavite digitalne kopije svih dokumenata ili fotografija koje imate i priložite ih obrascu. Ako privici nisu dopušteni, uključite izjavu da imate dokumente ili fotografije u prilog osporavanju. Tvrtka vas može kontaktirati i zatražiti da ih dostavite na drugi način
Korak 4. Napravite nacrt pisanog pisma ako svoj spor ne možete podnijeti na mreži
Iako možete nazvati i liniju za korisničku podršku tvrtke za iznajmljivanje automobila kako biste osporili odštetni zahtjev, podnesite pismeni odgovor. Uključite datume najma automobila, lokaciju te marku i model automobila koji ste iznajmili. Navedite zahtjev za naknadu štete i navedite da osporavate da je šteta nastala dok ste bili u posjedu automobila. Zatim opišite svaki dokaz koji imate da ste automobil vratili neoštećen.
- Ako imate fotografije ili drugu dokumentaciju, priložite ih svom pismu. Napravite fotokopiju svega za svoju evidenciju prije nego što je pošaljete.
- Pošaljite svoje pismo o osporavanju preporučenom poštom sa zatraženim povratnicom kako biste znali kada tvrtka primi vaše pismo. Kad vratite zelenu iskaznicu, zadržite je s kopijom pisma.
Korak 5. Zatražite dokaz da je do oštećenja došlo dok ste imali automobil
Moguće je da je šteta nastala nakon što ste se vozili automobilom - osobito ako vam tvrtka nije poslala zahtjev za naknadu štete sve do nekoliko mjeseci nakon što ste predali automobil. Zatražite dnevnik korištenja automobila kako biste znali koliko često je automobil bio iznajmljen u vremenu od trenutka kada ste ga predali do trenutka kada vam je tvrtka poslala zahtjev za odštetu.
Ako zapisnik o korištenju pokazuje da je nekoliko drugih ljudi unajmilo automobil nakon vas, zamolite tvrtku za iznajmljivanje da dokaže da se šteta nije dogodila nakon što ste već predali automobil
Korak 6. Nastavite s osporavanjem nakon 30 dana
Tvrtka vas možda neće kontaktirati kako bi vas obavijestila da je tužba odbačena nakon vašeg spora. Ako im se ne javite u roku od 30 dana od datuma podnošenja spora, kontaktirajte tvrtku kako biste saznali što se dogodilo s potraživanjem.
Ako tvrtka odustane od potraživanja, zamolite ih da vam pošalju pismenu obavijest da je zahtjev odbijen kako biste ga imali za svoju evidenciju
Korak 7. Obavijestite regulatorna tijela kod kojih ste iznajmili automobil
Ako tvrtka za iznajmljivanje automobila ustraje u zahtjevu za štetu i mislite da za štetu niste vi krivi, postoje državne regulatorne agencije koje bi mogle potražiti tvrtku umjesto vas. Obično ćete potražiti agenciju za prava potrošača ili regulator osiguranja na mjestu gdje ste iznajmili automobil.
- Na primjer, ako ste iznajmili automobil u SAD -u, državni odvjetnik u državi u kojoj ste iznajmili automobil obično bi istraživao zahtjeve za oštećenjem automobila.
- U Velikoj Britaniji možete surađivati sa Službom za korisnike savjeta građana. U EU se obratite Europskom potrošačkom centru u zemlji u kojoj ste iznajmili automobil.
Metoda 2 od 3: Pokretanje storniranja vaše kreditne kartice
Korak 1. Provjerite izvod svoje kreditne kartice
Ako je tvrtka za iznajmljivanje automobila već naplatila vašu kreditnu karticu od štete na iznajmljenom automobilu, pronađite transakciju na izvodu kreditne kartice. Prepišite sve podatke povezane s transakcijom, uključujući naziv tvrtke koja vas je teretila kako se prikazuje na vašem izvodu, datum terećenja i naplaćeni iznos.
Također možete ispisati kopiju izvoda svoje kreditne kartice i zaokružiti transakciju na njoj
Korak 2. Obratite se izdavatelju kreditne kartice radi osporavanja terećenja
Obično možete upotrijebiti broj korisničke službe na stražnjoj strani kreditne kartice za pokretanje storniranja. Proces možete započeti i putem svog online računa.
Ako pokrenete storniranje putem telefona, pošaljite i pisano pismo kako biste imali pisane podatke u slučaju da vam kasnije zatreba dokaz
Savjet:
Mnoge tvrtke za izdavanje kreditnih kartica omogućuju vam osporavanje transakcije izravno iz njihove mobilne aplikacije. Međutim, možda ćete ipak morati poslati dodatnu dokumentaciju ili podatke koji podržavaju vaš spor.
Korak 3. Dostavite kopije svoje dokumentacije i fotografije izdavatelju kreditne kartice
Da bi povraćaj sredstava bio uspješan, morate moći dokazati svojoj tvrtki za izdavanje kreditnih kartica da niste odgovorni za štetu. Sva dokumentacija koju pošaljete izdavatelju kreditnih kartica bit će proslijeđena tvrtki za iznajmljivanje automobila.
Obično će vaša tvrtka za izdavanje kreditne kartice privremeno zadržati transakciju. To znači da je ne morate vratiti dok tvrtka za izdavanje kreditnih kartica istražuje transakciju i neće vam se naplatiti kamata
Korak 4. Suradite s izdavačem kreditne kartice kako biste osporili potraživanje
Nakon što osporite transakciju, vaša će kreditna kartica kontaktirati tvrtku za iznajmljivanje automobila i zatražiti dokaze da ste odgovorni za štetu. Ako tvrtka za iznajmljivanje automobila dostavi te dokaze, tvrtka za kreditnu karticu će vam se možda javiti i reći da neće dovršiti storniranje.
Ako ste sigurni da niste nanijeli štetu, ne odustajte prvi put kada vam je izdavatelj kreditne kartice rekao da neće dovršiti storniranje. No, imajte na umu da ako nemate puno konkretnih dokaza, poput fotografija i dokumentacije o bilo kakvim oštećenjima na vozilu prije nego što ste ga iznajmili i nakon što ste ga predali, vjerojatno nećete uspjeti s storniranjem
Metoda 3 od 3: Izbjegavanje zahtjeva za nepravednu štetu
Korak 1. Snimite automobil prije nego što ga odvezete
Nabavite fotografije s oznakom interijera i eksterijera automobila s oznakom vremena. Zatvorite odbojnike i ploče vrata izbliza jer se radi o mjestima na vanjskoj strani koja će se najvjerojatnije oštetiti. Unutar automobila fotografirajte podne daske i ploču s instrumentima, uključujući sve gumbe.
- Također je dobra ideja otvoriti poklopac motora i fotografirati motor. Iako je malo vjerojatno da biste mogli procijeniti bilo kakvu štetu jednostavnim gledanjem fotografije, to bi se ipak moglo pokazati vrijednim.
- Fotografirajte gume i neka zaposlenik provjeri tlak zraka u svakoj od njih.
Korak 2. Zamolite zaposlenika da pregleda automobil i dokumentira sva nepopravljena oštećenja
Većina tvrtki za iznajmljivanje automobila ima poseban obrazac za prijavu bilo kakve štete na automobilu prije nego ga iznajmite. Osim bilo kakvih vidljivih oštećenja, testirajte rad automobila i zabilježite sve što ne radi.
- Čak i ako ih ne namjeravate koristiti, provjerite klima uređaj i grijanje kako biste bili sigurni da rade ispravno. Uključite radio i provjerite rade li sve pomoćne veze ili usluge uz pomoć računala. Ako nisu, zabilježite ih.
- Pokrenite automobil i zabilježite ako ne krene odmah ili ako zvuči sporo. Čak i ako ne znate mnogo o automobilima, možete zaključiti osjeća li se ili zvuči "isključeno" o načinu vožnje automobila.
Korak 3. Prije iznajmljivanja automobila pažljivo pročitajte sve dokumente
Kad idete iznajmiti automobil, vjerojatno ćete žuriti stići na odredište. Osim toga, ako ste cijeli dan bili u avionu, vjerojatno ste prilično umorni. Međutim, ne dopustite da vas ti čimbenici nateraju da žurite s papirologijom najma automobila.
Ako u dokumentima o najmu imate nešto što ne razumijete, zamolite zaposlenika da vam to objasni
Korak 4. Kupite pokriće za oslobađanje od štete od sudara kod rent -a -car kompanije
Iako ovo pokriće može biti prilično skupo, štiti vas od potencijalnih odštetnih zahtjeva. Ako je automobil oštećen dok ga imate, odricanje od štete pri sudaru će ga pokriti.
Čak i ako na osobnoj polici osiguranja imate pokriće od sudara, ipak je dobra ideja da se oslobodite štete od sudara. Na taj način ne morate imati posla sa svojim osiguravajućim društvom ako vam tvrtka za iznajmljivanje automobila pošalje odštetni zahtjev
Korak 5. Pažljivo pregledajte automobil i snimite fotografije prije nego što ga ponovno vratite
Kad budete spremni vratiti automobil, fotografirajte iste dijelove automobila koje ste snimili prije nego što ste ga skinuli s parkirališta. Ako primijetite manje ogrebotine ili druga oštećenja, možda ćete ih moći očistiti prije nego što vratite automobil.
Ako ste imali automobil nekoliko dana, također je dobra ideja proći ga kroz autopraonicu i očistiti unutrašnjost prije nego što ga vratite. Vjerojatnost da će rent -a -car tvrtka potražiti štetu ako je vratite je manja. auto u besprijekornom stanju
Savjet:
Držite oba seta fotografija prije i poslije najmanje 6 mjeseci nakon što predate automobil u slučaju da od rent -a -car tvrtke zatražite štetu.
Korak 6. Vratite automobil tijekom redovnog radnog vremena
Ako automobil vratite izvan radnog vremena, također ste odgovorni za bilo kakvu štetu koja nastane na automobilu od trenutka kada ga ostavite do trenutka kada ga zaposlenik pregleda sljedeći dan. Iako može biti u redu, moguće je i da bi drugi kupac ili čak zaposlenik mogao slučajno oštetiti automobil za to vrijeme, a nema razloga da za to odgovarate.
