Ovaj wikiHow će vas naučiti kako kontaktirati Uber Eats pomoću aplikacije, web stranice za pomoć ili tweetanja. Da biste dobili najbrži i najlakši doživljaj pomoći, koristite odjeljak pomoći aplikacije; međutim, ako ne možete koristiti aplikaciju i imate opće pitanje podrške, možete tweetati predstavnika s pitanjem.
Koraci
Metoda 1 od 3: Korištenje aplikacije
Korak 1. Dodirnite ikonu aplikacije Uber Eats na svom pametnom telefonu
Ovo otvara aplikaciju pa se možete obratiti korisničkoj službi putem njihove funkcije chata uživo i uputiti poziv. Ako ne možete otvoriti aplikaciju, morat ćete umjesto toga koristiti web stranicu ili korisničku podršku za Tweet.
Ovo je najjednostavniji i najbrži način za dobivanje pomoći u vezi s narudžbom koju ste upravo dali, prošlim narudžbama i pitanjima o računu
Korak 2. Unesite svoje korisničko ime i lozinku za prijavu u aplikaciju
Možda ste već prijavljeni, pogotovo ako ste upravo koristili aplikaciju. No, možda ćete se morati prijaviti ako aplikaciju koristite na telefonu prvi put ili ako vaš telefon ne sprema podatke za prijavu.
Ako imate problema s prijavom na svoj račun, možda ćete se morati obratiti službi za korisnike na neki drugi način, primjerice putem e -pošte
Korak 3. Dodirnite Račun
Kartica Račun nalazi se pri dnu zaslona s desne strane pored ikone profila.
Korak 4. Dodirnite Pomoć
Ovaj izbornik prikazuje vaše aktivne i prošle narudžbe. Jednostavno kliknite bilo koju od ovih narudžbi da biste dobili pomoć s jednom od njih. Kartica POMOĆ također nudi opcije za pomoć u drugim dijelovima korištenja aplikacije, poput "Opcija računa i plaćanja" i "Vodič za Uber Eats".
Korak 5. Odaberite svoju narudžbu za otvaranje chata s predstavnikom
Aplikacija će vam dati kratak pregled stvari koje biste mogli učiniti kako biste riješili problem, a da ne morate razgovarati s predstavnikom. Međutim, ako trebate razgovarati s nekim, aplikacija će otvoriti prozor za chat s agentom službe za korisnike koji će vam pomoći.
Korak 6. Detaljno objasnite svoj problem kako bi vam predstavnik mogao pomoći u rješavanju
Kontaktirajući korisničku podršku putem aplikacije, agent ima neposredan pristup detaljima vaše narudžbe i vašeg računa, što znači da ne morate ovdje davati te podatke. Jednostavno opišite s kojim se problemom susrećete kako bi ga mogli riješiti.
Metoda 2 od 3: Korištenje stranice za pomoć
Korak 1. Idite na
Ako ne želite čekati podršku, prvo pokušajte upotrijebiti aplikaciju.
Korak 2. Kliknite jednu od opcija pomoći
Možda ćete moći riješiti svoj problem slijedeći upute za "Pomoć pri narudžbi", "Opcije računa i plaćanja" ili "Vodič za Uber Eats".
Također možete upisati ključne riječi vašeg problema u traku za pretraživanje pri vrhu stranice pored "Ovdje smo da vam pomognemo"
Korak 3. Prijavite se (ako je potrebno)
Ako ste imali problema s prošlošću ili imate problema s tekućom narudžbom, možda ćete se morati prijaviti da biste pristupili svojoj narudžbi i dostavljaču.
Neki od upita, poput "Račun i mogućnosti plaćanja> Kako funkcioniraju promo kodovi", ne zahtijevaju da se prijavite
Metoda 3 od 3: Tweetanje
Korak 1. Prijavite se na svoj Twitter račun
Otvorite aplikaciju Twitter na svom telefonu ili se prijavite na web mjesto na računalu. Unesite svoje korisničko ime i lozinku ako se to od vas zatraži.
Ovu biste metodu trebali koristiti ako možete pričekati najmanje 24 sata prije nego što dobijete odgovor
Korak 2. Upišite svoje pitanje u okvir u gornjem lijevom kutu stranice
Pitanje obavezno napišite sažeto jer na Tweetovima postoji ograničenje od 280 znakova. Za najbolje rezultate usredotočite se na glavno pitanje i pokušajte izbjeći davanje nepotrebnih pozadinskih informacija.
- Na primjer, ako imate problema s prijavom u aplikaciju na telefonu, u Tweet ne unosite podatke o tome koliko često koristite aplikaciju ili što ste tog dana planirali naručiti.
- Budući da je ovo najjači način kontaktiranja korisničke službe, trebali biste samo objaviti pitanja o općim pitanjima, poput funkcionalnosti aplikacije, a ne o svom osobnom računu ili planu plaćanja.
Korak 3. Postavite @Uber_Support na početak svoje poruke
Uber Eats nema namjenski Twitter račun, pa sva pitanja ili nedoumice treba poslati na opći Uber račun za pomoć. Stavljanjem @Uber_Support na sam početak vašeg Tweeta osoba koja upravlja računom zna da pokušavate izravno kontaktirati Uber.
Korak 4. Pritisnite “Tweet” da biste poslali svoju poruku, a zatim pričekajte odgovor
Ne postoji određeno vrijeme u kojem @Uber_Support obično odgovara na Tweetove, ali možete očekivati da će vam se javiti što je prije moguće. Ova je metoda najbolja za ona pitanja koja su relativno općenita ili se tiču toga da je aplikacija vašeg pametnog telefona isključena.
Ako vaša aplikacija ne radi, možete pratiti i Twitter račun @Uber_Support radi ažuriranja o statusu aplikacije u stvarnom vremenu. Ako je Uber Eats svjestan problema, objavit će poruku kada ga riješi
Savjeti
- Možete upotrijebiti web lokaciju Uber ili aplikaciju Uber za osporavanje cijene Ubera ako vam je netočno naplaćeno.
- Ako niste sigurni kako koristiti aplikaciju, za detaljne informacije pročitajte Kako koristiti UberEATS.
- Budući da je Uber uglavnom bezgotovinsko poslovanje, vaš vozač Uber Eats -a može, ali i ne mora nositi gotovinu sa sobom, pa bi plaćanje gotovinom moglo biti nemoguće.
