U doba mobitela, telefonski bonton je uvelike otišao u stranu. Znanje o prihvaćanju poruka još je uvijek korisno kada radite u uredu ili primate pozive za nekog drugog. Ljubaznost, zapisivanje svega i hitna dostava poruke ključni su!
Koraci
Korak 1. Javite se na telefon
Osoba s druge strane traži vašeg neposrednog nadređenog ili suradnika koji nije za njegovim stolom. Prvo što trebate učiniti je reći: "On/ona trenutno nije dostupan. Mogu li primiti poruku?" Pod pretpostavkom da kažu da, prijeđite na sljedeći korak. Ako kažu ne, inzistirajte da vam barem dopuste da im pomognete. Ako ljubazno odbiju, zamolite osobu da vam barem kaže svoje ime i naziv tvrtke; svakako zabilježite njihov broj za identifikacijski broj poziva i obavijestite osobu da je dobro vrijeme da pokuša ponovno. Ne zaboravite pitati možete li učiniti još nešto - možda bi htjeli nazvati i ostaviti poruku na telefonskoj tajnici. Obavezno dopustite onome tko je zvao tko je zvao i kada bi mogli pokušati ponovno.
Korak 2. Zapišite sve što kažu
Možda ne mislite da je važno ono što kažu, ali osoba za koju pišete poruku može pomisliti da je to važno. Ako je potrebno, zamolite ih da ponove informacije.
Korak 3. Recite zbogom (i "Nema na čemu" ako se primjenjuje)
Korak 4. Dajte poruku osobi što je prije moguće ili je ostavite negdje gdje će je pronaći
Savjeti
- Biti pristojan.
- Pišite urednim rukopisom.
- Pazite da ne zapišete pogrešno. Ne biste htjeli da osoba koja dobije poruku dobije pogrešnu ideju.
