Ako ikada budete imali problema s Verizon telefonom, stupanje u kontakt s Verizonom dobar je način za brzo rješavanje problema. Ovisno o vašim željama, možete stupiti u kontakt s Verizonom na nekoliko načina. Pokušajte kontaktirati Verizon telefonom ako vam to odgovara. Ako niste, postoji mnogo alternativnih metoda za stupanje u kontakt.
Koraci
Metoda 1 od 3: Telefoniranje Verizon podrške
Korak 1. Nazovite 1 (800) 922-0204 za korisničku podršku
Ovdje će vas dočekati poruka koja će vas voditi kroz različite odjeljke podrške.
Prije biranja broja dobro je znati u čemu je vaš problem i koje rješenje tražite kako bi poziv mogao biti brz i prikladan
Korak 2. Nazovite 888-294-6804 ako imate unaprijed plaćeni telefon
Ako je vaš telefonski plan unaprijed plaćen, nazovite ovaj broj. Poput standardnog broja korisničke podrške, bit ćete usmjereni putem poziva kako biste bili povezani s agentom za podršku Verizon koji najbolje odgovara vašim potrebama.
Biranjem ovog broja preusmjerit ćete se na agenta koji je specijaliziran za probleme u vezi s pretplaćenim Verizon telefonima
Korak 3. Birajte *611 ako želite provjeriti stanje
Ne morate pozivati druge brojeve ako samo želite provjeriti stanje računa na Verizonu, pratiti svoju upotrebu ili saznati više o govornoj pošti. Pozovite *611 s Verizon telefona i kroz postupak će vas voditi telefonska sekretarica koja će vam moći reći ove detalje.
Ovaj je broj automatiziran pa ako želite razgovarati s agentom za korisničku podršku, pokušajte s drugim brojem
Korak 4. Nazovite 800-225-5499 ako imate pitanja o kupnji Verizon telefona
Pozivom na ovaj broj dobit ćete mnogo korisnih informacija koje će vam pomoći pri kupnji novog telefona, poput tarifa, ograničenja mobilnih podataka i dostupnih ugovora.
Korak 5. Koristite 800-465-4054 ako imate problema s Verizon telefonima u svom poslu
Ako vaše poduzeće koristi Verizon telefone za komunikaciju i imate problema, nazovite ovaj broj.
Bit ćete usmjereni prema agentu za podršku koji je specijaliziran za poslovna pitanja, što će vam pomoći da problem riješite što je brže moguće
Korak 6. Nazovite 800-300-4184 za Fios servis
Ako imate pitanje o Fiosu ili ste novi kupac, možete nazvati ovaj broj za pomoć.
Metoda 2 od 3: Korištenje mrežnog chata
Korak 1. Idite na odjeljak chata uživo na Verizon stranici za podršku
Chat uživo je poput tekstualnog razgovora između vas i agenta za podršku Verizon. Možete razgovarati međusobno o svim problemima koje imate, bilo da se radi o računu, problemu s telefonom Verizon ili bilo čemu drugom.
Funkciju chata uživo možete pronaći slijedeći ovu vezu: https://www.verizonwireless.com/support/contact-us/? Lid = sayt & sayt = live%20chat*
Korak 2. Prijavite se na svoj Verizon račun
U odjeljku 'Chat uživo' web stranica će od vas tražiti da se prijavite sa svojim mobilnim brojem (ili korisničkim ID -om) i lozinkom. Ako nemate račun kod Verizon-a ili ste zaboravili svoje podatke, skočni okvir pruža korisne veze koje će vam pomoći.
Korak 3. Razgovarajte s Verizon agentom putem okvira za chat kako biste riješili svoj problem
Nakon prijave vidjet ćete okvir za chat. Ovdje ćete moći razgovarati s Verizon agentom koji će vam pomoći riješiti određeni problem koji imate. Agent će vas obično pozdraviti i pitati u čemu je vaš problem. Što jasnije upišite problem koji želite riješiti, a zatim pritisnite 'Pošalji'.
Korak 4. Navedite sve detalje koji se od vas traže
Agent će vjerojatno tražiti vaš datum rođenja, vaš telefonski broj i sigurnosno pitanje. Ljubazno i pažljivo upišite svoj problem kako bi agent za podršku s druge strane mogao razumjeti problem.
Rješenje vašeg problema ovisit će o problemu. Ako se radi o nečem malom, agent za podršku možda će to moći riješiti izravno u chatu uživo. Ako je to složenije, mogu vam dati vodič za rješavanje problema ili vas uputiti u najbližu Verizon trgovinu
Metoda 3 od 3: Isprobavanje alternativnih metoda podrške
Korak 1. Pomoću Facebooka postavite pitanje Verizonu
Idite na stranicu za podršku tvrtke Verizon (https://www.verizonwireless.com/support/contact-us) i pomaknite se dolje pri dnu gdje u crnom tekstualnom okviru piše "Facebook Messenger". Kliknite na ovu vezu. Ovo će otvoriti novi prozor, od vas će se zatražiti da se prijavite na svoj Facebook račun. Nakon što to učinite, moći ćete Verizonu poslati izravnu poruku koja sadrži vaše pitanje.
Verizon možete pitati gotovo sve, a oni će se potruditi riješiti vaš problem. Može se raditi o proizvodima Verizon, pitanjima o računu ili rješavanju problema. Međutim, najbolje je ne objavljivati osjetljive podatke putem društvenih mreža
Korak 2. Pokušajte Twitter dobiti kraći odgovor
Nakon što se prijavite na svoj twitter račun, označite Verizon Wireless CS (@VZWSupport) u tweetu koji sadrži vaše pitanje. To će obavijestiti tim računa Verizon Support računa o vašem tweetu. Nakon kratkog čekanja odgovorit će na tweet i pokušati pomoći koliko god mogu.
Budući da je Twitter ograničen na 140 znakova, Twitter bi najbolje funkcionirao za pitanja na koja se može sažeto odgovoriti
Korak 3. Pošaljite Verizonu pismo
Ako želite, Verizonu možete poslati i pismo. Pakirajte svoje pismo u dobro zatvorenu omotnicu s pečatom, a zatim na prednju stranu upišite sljedeću adresu (svaka nova rečenica koja predstavlja novi redak adrese na prednjoj strani slova): Verizon Wireless. Dopisivanje. P. O. Box 291089. Columbia, SC 29229.
Iako pismo nije najbrži način da stupite u kontakt s Verizonom, ipak možete postaviti bilo koje pitanje u vezi s vašom uslugom Verizon
Korak 4. Za pitanje koje imate obratite se forumima Verizon Support
Verizon Support također ima dinamičan forum prepun kolega korisnika pomoću kojeg možete pronaći odgovore na pitanja. Pretražite teme na forumu ili sami napravite bilo koje pitanje. Drugi korisnik koji zna odgovor na vaše pitanje ili predstavnik Verizon -a trebali bi ubrzo nakon toga odgovoriti na vaše pitanje.
- Koristite sljedeću vezu ako imate Android telefon:
- Koristite ovu vezu ako imate Appleov telefon:
- I koristite ovu vezu za bilo koji drugi uređaj:
Savjeti
- Pazite što govorite, posebno na telefonima, jer postoji velika vjerojatnost da se vaš razgovor snima.
- Pokušajte odvojiti što je moguće manje vremena jer postoji vjerojatnost da su drugi korisnici na čekanju, ali nemojte prekidati vezu dok ne odgovorite na svoje pitanje.
