"Zakon o limunu" kolokvijalni je izraz za državne zakone koji uređuju nova vozila koja zahtijevaju ponovljene popravke. Unatoč opetovanim popravcima, ako automobil i dalje ne radi ispravno, možete ga proglasiti "limunom", a zatim poduzeti korake da ga zamijenite ili naplatiti povrat novca. Morate postupiti u skladu s državnim zakonom kako biste zaštitili svoja prava. Možda ćete problem moći riješiti izravno s trgovcem. U protivnom možete poduzeti daljnje pravne radnje radi ostvarivanja svojih prava.
Koraci
1. dio od 4: Prvo se prijavite trgovcu
Korak 1. Obratite se svom dobavljaču u vezi s problemima popravka
Prvo izvješće o problematičnom automobilu prema zakonu o limunu u većini država mora biti poslano trgovcu kod kojeg ste kupili automobil. Bez obzira na to je li trgovac pružio uslugu vašem automobilu ili ste otišli na drugu servisnu stanicu, morate problem prijaviti trgovcu. Trgovac po zakonu mora imati priliku ispraviti probleme koje imate.
Posjetite web stranicu www.carlemon.com kako biste pristupili sažetku zakona o limunu svake države. Možete tražiti svoju državu i pronaći zakone koji se na vas primjenjuju
Korak 2. Dajte trgovcu "razumno" vrijeme za rješavanje problema
Nakon što problem prijavite trgovcu koji vam je prodao automobil, morate omogućiti "razumnu" priliku trgovcu da ispravi sve što nije u redu s vozilom. Većina država nudi dvije moguće definicije onoga što je "razumno":
- najmanje dva, ili do četiri pokušaja popravka vozila, ILI
- takve popravke zbog kojih automobil prestaje s upotrebljivim servisom na 30 dana.
Korak 3. Obavijestite da smatrate da je vozilo “limun
”Prije nego što dopustite poduzimanje dodatnih pravnih radnji, morate pismeno obavijestiti trgovca da je automobil limuna. Opišite svoju obavijest u pisanom obliku i pošaljite je preporučenom poštom. Svoju obavijest trebate poslati na mjesto lokalnog trgovca, a također i u sjedište korporacije. Lokalni trgovac će se pozabaviti tim problemom, no pisanje sjedištu tvrtke tvrtku službeno obavještava.
- U svom pismu trebali biste početi jasno izjavljujući da vjerujete da vaš automobil potpada pod zakon limuna vaše države. Na primjer, vaše pismo može početi: "Poštovani, pišem vam kako bih vas obavijestio da automobil koji sam nedavno kupio od vašeg zastupstva potpada pod državni zakon o limunu zbog potrebe za ponavljajućim popravcima."
- Jasno identificirajte automobil dajući marku, model i godinu automobila, kao i identifikacijski broj vozila (VIN). VIN će biti potreban za pružanje posebne identifikacije vašeg automobila.
- Objasnite mehanički problem s kojim ste se susreli. Pokušajte biti što detaljniji, s podacima o utjecaju koji su problemi s automobilom imali na vas i načinu na koji automobil ne radi.
- Navedite popis datuma popravljanja automobila. Svaki put trebate navesti naziv i mjesto benzinske postaje koja je pružila posao, opis problema na kojem ste radili i svoj opis rezultata. Uključuje duljinu vremena u kojem je automobil bio van pogona za svaki popravak.
Korak 4. Surađujte s trgovcem kako biste riješili problem
Ako se trgovac slaže s vašim zahtjevom zakona o limunu i slaže se da "razumni" pokušaji popravka nisu uspjeli riješiti problem, od trgovca se očekuje da vam ponudi ili zamjensko vozilo ili povrat novca. U većini država vaša je mogućnost prihvatiti zamjensko vozilo ili povrat novca.
- Ponuda zamjenskog vozila trebala bi uključivati naknadu za sve dodatne troškove koje imate u vezi s preuzimanjem novog automobila. To bi trebalo uključivati dodatne pristojbe za registraciju ili prijenos, sve troškove vuče ili najma koje ste napravili te porez na promet vezan za zamjensko vozilo.
- Ako umjesto toga odlučite prihvatiti povrat, vaš državni zakon usmjerit će iznos koji biste trebali moći primiti. Trebate dobiti naknadu za punu otkupnu cijenu, uključujući sve troškove vezane uz kupnju, poput poreza i registracije. Trgovac može imati pravo smanjiti povrat novca za postotak kako bi uzeo u obzir vrijeme ili kilometražu na automobilu u vrijeme povrata novca. Smanjenje će se izračunati prema zakonu vaše države.
Dio 2 od 4: Sudjelovanje u arbitraži
Korak 1. Definirajte neslaganje s trgovcem
Morat ćete poduzeti dodatne mjere ako vam trgovac ne ponudi niti povrat novca niti zamjensko vozilo. Trgovac možda neće prihvatiti vaš zaključak da je automobil limun. Ovo neslaganje može se temeljiti na jednom ili više sljedećih detalja:
- Trgovac može tvrditi da ste ostavili previše vremena prije nego što podnesete zahtjev.
- Trgovac može ustvrditi da pretjerujete u problemu. Trgovac bi mogao imati mišljenje da su popravci na zadovoljavajući način popravili vozilo.
- Vi i prodavač možda se nećete složiti oko toga je li ponuđeno zamjensko vozilo prihvatljivo slično vašem.
- Vi i prodavač možda se nećete složiti oko izračunavanja prihvatljivog iznosa povrata.
Korak 2. Utvrdite ispunjavate li uvjete za arbitražu
U velikom broju država, zakoni o limunu nude državni arbitražni program za rješavanje sporova. U tim se državama arbitraža može smatrati obveznom ili izbornom. U državama koje nude arbitražu morate sudjelovati u određenim uvjetima podobnosti da biste mogli sudjelovati. Na primjer, u Kaliforniji, vaše vozilo mora ispunjavati sljedeće uvjete ako želite sudjelovati u arbitraži s državnim certifikatom:
- Kupljeno ili iznajmljeno u Kaliforniji od prodavača
- Pokriveno originalnim jamstvom
- Kupljeno za osobnu upotrebu
Korak 3. Pripremite se za arbitražni postupak
Ako ispunjavate uvjete, prije podnošenja morate prikupiti važne dokumente i poredati svoje patke. Započnite prikupljanjem svih narudžbi za popravak, bilježenjem razgovora s vašim zastupstvom i vođenjem dnevnika svih pokušaja popravka (uključujući datume). Ove informacije će vam pomoći da podnesete svoj arbitražni zahtjev i budete uspješni tijekom arbitražnog ročišta.
Korak 4. Podnesite arbitražni zahtjev
Da biste podnijeli zahtjev za arbitražu, provjerite svoje jamstvene materijale. U državi poput Kalifornije proizvođač je dužan dostaviti vam detaljne korake za podnošenje unutar tih materijala ako je proizvođač dio državno certificiranog arbitražnog programa. Ako u jamstvenim materijalima ne pronađete potrebne informacije, posjetite web stranicu zakona o limunu vaše države. Obično s tim arbitražnim zahtjevima nema naknade za podnošenje. Također, općenito nema potrebe angažirati odvjetnika, osim ako ga ne želite. Kad podnesete arbitražni zahtjev, pružit ćete sljedeće podatke:
- Izjava o problemu i kako biste željeli da se riješi
- Datum i potpis
Korak 5. Idite na saslušanje
Ako je moguće, osobno prisustvujte saslušanju. Međutim, ako niste u mogućnosti doći, svoj slučaj obično možete uputiti telefonom ili pismeno. Tijekom rasprave arbitar će tražiti od svake strane da iznese dokaze o svom slučaju. Trebali biste biti spremni sažeti pokušaje popravka, dati arbitru kopije sve vaše dokumentacije i imati svoje vozilo pri ruci kako bi se moglo pregledati.
Pred kraj izlaganja recite arbitru kako biste željeli da se stvar riješi. Općenito, moći ćete zatražiti dodatne popravke, zamjensko vozilo, povrat novca i nadoknadu
Korak 6. Prihvatiti ili odbiti odluku arbitra
Nakon što obje strane iznesu svoj slučaj, arbitar će donijeti odluku o tome kako bi vaš slučaj trebao biti riješen. U Kaliforniji se ova odluka mora donijeti u roku od 40 dana od dana podnošenja arbitražnog zahtjeva. Odluka koju arbitar donosi obvezujuća je za proizvođača, ali samo ako je odlučite prihvatiti. Ako odbijete odluku, moći ćete krenuti naprijed i tražiti druge pravne lijekove.
Ako prihvatite odluku arbitra, proizvođač će morati postupiti u skladu s odlukom u određenom roku. U Kaliforniji će proizvođač morati postupiti u skladu s odlukom u roku od 30 dana nakon što joj je to poznato
Dio 3 od 4: Podnošenje tužbe na sudu
Korak 1. Razmislite o tužbi proizvođača i trgovca na sudu
Ako arbitraža ne dovede do konačnog rješenja, možete podnijeti tužbu sudu. Na primjer, u Marylandu možete podnijeti tužbu protiv limuna na sudu bez obzira jeste li prvo vodili svoj slučaj. U Kaliforniji možete koristiti "Lemon Law Presumption" samo ako prvo arbitrirate o svom zahtjevu. Time se želi potaknuti arbitraža i rješavanje sporova.
Svaka država ima zakon o limunu i svaka država ima svoje zahtjeve za podnošenje tužbe
Korak 2. Razgovarajte s odvjetnikom o poduzimanju pravne radnje
Odvjetnik može raditi s vama kako bi pregledao vaš zahtjev, pojedinosti o popravcima i jačinu vaših navoda o zakonu o limunu. U početku, dok radite s trgovcem na pokušaju rješavanja potrebnih popravaka, možda nećete smatrati da je odvjetnik potreban. Međutim, ako odlučite nastaviti s više uključenih pravnih procesa, odvjetnik će vam vjerojatno biti od velike pomoći. U nekim državama može čak biti potreban odvjetnik.
Korak 3. Podnesite svoju žalbu
Ako imate pravo podnijeti tužbu, vi i vaš odvjetnik morat ćete podnijeti žalbu odgovarajućem sudu. Najčešće će to biti u okrugu i državi u kojoj je vaše vozilo kupljeno ili gdje imate dozvolu za vožnju. Žalba je službeni pravni dokument koji izlaže vaše tvrdnje (tj. Da je vaš automobil limun) i navodi pravni lijek koji tražite. Općenito, u slučajevima zakona o limunu možete zatražiti dodatne pokušaje popravka, zamjensko vozilo, povrat novca i povrat troškova.
- Ako podnesete tužbu, trebali biste imenovati i lokalnog trgovca i korporacijskog proizvođača kao tuženike u vašoj tužbi.
- Ako vaša država od vas zahtijeva da arbitrirate prije podnošenja tužbe, svakako navedite pojedinosti o arbitraži u svojoj žalbi. Ako to ne učinite, sud može odbaciti vaš slučaj.
Korak 4. Poslužite okrivljenika
Nakon što podnesete tužbu, sudski službenik će potpisati i ovjeriti pečat na pozivnici. Ovaj obrazac, zajedno s kopijom vaše žalbe, morate poslati tuženiku. Ovaj postupak, nazvan usluga, pomaže obavijestiti tuženika o nerešenoj tužbi protiv njega. U većini slučajeva nećete moći osobno uručiti optuženiku. Umjesto toga, morat ćete zaposliti nekoga starijeg od 18 godina koji nije povezan sa slučajem. Također možete unajmiti ured lokalnog šerifa koji će u vaše ime služiti optuženiku.
Korak 5. Analizirajte odgovor optuženika
Nakon što tuženik primi kopiju vaše žalbe, odgovorit će podnošenjem odgovora. Odgovor je pravni dokument koji odgovara na svaku vašu tvrdnju. Osim toga, odgovor bi mogao sadržavati različite obrane koje okrivljenik smatra relevantnima. Nakon podnošenja, ovaj odgovor će vam biti dostavljen. Pažljivo pročitajte odgovor jer će vam pomoći da odredite kako dalje.
Korak 6. Sudjelujte u otkrivanju
Tijekom otkrivanja, vi i okrivljenik razmjenjivat ćete informacije kako biste se pripremili za suđenje. Moći ćete prikupiti činjenice, intervjuirati svjedoke, vidjeti što će druga strana reći na suđenju i utvrditi koliko je vaš slučaj jak. Da biste to postigli, moći ćete koristiti sljedeće alate:
- Izjave, koje su formalni, osobni razgovori sa svjedocima i sa strankama. Razgovori se provode pod zakletvom, a odgovori se mogu koristiti na sudu.
- Ispitivanja, koja su pismena pitanja postavljena svjedocima i strankama. Odgovori će biti napisani pod zakletvom i mogu se koristiti na sudu.
- Zahtjevi za dokumente, koji su pisani zahtjevi za informacijama koje inače ne biste mogli dobiti. Na primjer, u parnici s limunom možete zatražiti podatke o jamstvu, interne bilješke, zapise telefona i zapise o popravcima.
- Zahtjevi za prijem, koji su pisane izjave koje optuženi mora priznati ili odbiti. Ovi zahtjevi pomažu da se uvidi ono što je doista sporno u ovom predmetu.
Korak 7. Protivite se svakom prijedlogu za skraćenu presudu
Kad otkriće završi, tuženik će najvjerojatnije pokušati odmah okončati parnicu i dati sucu da presudi u njihovu korist. Kako bi to učinili, podnijet će prijedlog za skraćenu presudu. Kako bi uspio, okrivljenik će morati dokazati da ne postoje stvarna pitanja materijalnih činjenica i da imaju pravo na pravnu presudu. Drugim riječima, okrivljenik će morati uvjeriti suca da ćete, čak i ako su sve činjenične pretpostavke donesene u vašu korist, izgubiti.
Za obranu od prijedloga morat ćete podnijeti odgovor. Sadržat će dokaze i izjave pod zakletvom koje pokazuju da činjenični sporovi postoje i da ih je potrebno riješiti na sudu. Bit ćete uspješni sve dok možete uvjeriti suca da imate priliku (koliko god male bile) pobijediti na suđenju
Korak 8. Pokušajte se riješiti
Ispitivanja mogu biti nevjerojatno skupa i oduzimaju vrijeme. Da biste izbjegli teret suđenja, pokušajte se riješiti ako ovoliko zađete u parnicu. Ovo je sjajno vrijeme za dogovor jer će obje strane imati dokaze prikupljene tijekom otkrivanja, što će pomoći tijekom pregovora. Osim toga, najvjerojatnije ćete znati kako se sudac osjeća u vezi s predmetom na temelju načina na koji su postupili po skraćenoj presudi. Počnite sudjelovanjem u neformalnim pregovorima s okrivljenikom. Ako ne dovedu do rješenja, pokušajte s medijacijom.
Tijekom posredovanja neutralna treća strana sjedit će s obje strane i razgovarati o slučaju. Posrednik će pokušati doći do jedinstvenih rješenja koja mogu usrećiti obje strane. Posrednik neće uliti vlastito mišljenje i neće zauzeti stranu
Korak 9. Idite na suđenje
Ako završite s suđenjem, svoj ćete slučaj morati prezentirati sucu, a možda i poroti. Kao tužitelj, prvo ćete iznijeti svoj slučaj. Vaš će odvjetnik ispitati svjedoke i iznijeti sudu materijalne dokaze. Kad vaš odvjetnik završi, okrivljenik će imati priliku iznijeti svoj slučaj. Na kraju suđenja, sudac i/ili porota će razmotriti i donijeti odluku. Rezolucija će tada biti objavljena na sudu. Ako pobijedite, bit će vam dodijeljeno jedno ili više pravnih sredstava zatraženih u vašoj žalbi.
Ako izgubite, nećete dobiti nikakav pravni lijek. Međutim, ako se osjećate kao da je sudac napravio pravnu pogrešku koja je utjecala na ishod slučaja, možda ćete se moći žaliti na odluku višem sudu. Ako mislite da je to moguće, razgovarajte sa svojim odvjetnikom što je prije moguće. U većini slučajeva vaš odvjetnik mora podnijeti žalbu u roku od 30 dana od dana donošenja presude protiv vas
Dio 4 od 4: Podnošenje dodatnih izvješća o vašem "limunu"
Korak 1. Prijavite problem državnom odvjetniku
Poduzimate li radnje na sudu ili ne, svoj problem možete barem prijaviti državnom odvjetniku. Uredi državnog odvjetništva većine država osigurat će web stranicu ili telefonski kontakt za podnošenje službenih pritužbi. Žalba državnom odvjetniku vjerojatno neće rezultirati financijskim oporavkom za vas, ali će pokrenuti istragu protiv trgovca.
Da biste pronašli web mjesto koje vam je potrebno, potražite "Žalba potrošača glavnog tužitelja" i naziv svoje države. To bi vas trebalo odvesti izravno na web mjesto s obrascima i dodatnim podacima koji će vam pomoći u podnošenju žalbe
Korak 2. Prijavite tvrtku Uredu za bolje poslovanje
Ured za bolje poslovanje (BBB) pruža obavijesti i podršku potrošačima kada se upuste u sporove s raznim tvrtkama. BBB ima online obrazac za žalbu koji možete koristiti ako vaš spor nije riješen na vaše zadovoljstvo.
Ured za bolje poslovanje primit će vašu žalbu i podijeliti je s proizvođačem radi odgovora. Ako proizvođač ne odgovori, BBB će pokušati drugi put. BBB će s vama podijeliti svaki odgovor koji primi ili primijetiti da nije primio ništa. U svakom slučaju, vaša će žalba biti zabilježena i može pomoći budućim potrošačima
Korak 3. Obavijestite Ured za pitanja potrošača u vašoj državi
Ured za pitanja potrošača agencija je koja bilježi pritužbe i zabrinutosti u poslovanju. U mnogim državama ovo je odjel unutar ureda državnog odvjetnika ili državnog tajnika. Ured za pitanja potrošača možda neće aktivno sudjelovati u vašem sporu. Međutim, oni vode evidenciju i mogu poduzeti mjere ako se zaprimi veći broj pritužbi protiv jedne tvrtke.
Pomoću web stranice www.usa.gov/state-consumer možete pronaći informacije o pitanjima potrošača u bilo kojoj državi SAD-a. Možete odabrati svoju državu s padajućeg popisa, a tražilica će vam dati nekoliko pristupnih brojeva i kontakte u vašoj državi
Savjeti
- Kao i u svim pravnim stvarima, trebali biste razmisliti o angažiranju vlastitog odvjetnika kako biste nastavili s tužbom po zakonu o limunu.
- Većina državnih zakona o limunu odnosi se na "proizvođača ili njegove ovlaštene trgovce". Vjerojatno će vam biti najugodnije surađivati izravno s trgovcem kod kojeg ste kupili vozilo, ali možda ćete željeti poslati kopije svih obavijesti u ured tvrtke i za proizvođača.
