Ovaj wikiHow vas uči kako poništiti zaboravljenu lozinku za svoj Microsoft Outlook račun. Microsoft Outlook sada je službeni davatelj usluga e -pošte za bilo koju adresu e -pošte koja završava na "@hotmail.com", pa ćete koristiti Outlook za poništavanje lozinki za Hotmail, Live i/ili Outlook.
Koraci
Metoda 1 od 3: Korištenje aplikacije Outlook Mobile
Korak 1. Otvorite Outlook
Dodirnite ikonu aplikacije Outlook, koja ima plavi list papira u plavoj omotnici i plavi udarac s bijelim "O." Dodirnite ikonu na početnom zaslonu ili izborniku aplikacija da biste otvorili Outlook.
Ako nemate Outlook za svoj mobilni uređaj, možete ga besplatno preuzeti iz Trgovine Google Play na Android telefonima i tabletima ili iz App Store -a na iPhoneu i iPadu
Korak 2. Dodirnite DODAJ RAČUN
To je plavi gumb pri dnu početne stranice kada prvi put otvorite aplikaciju Outlook.
Ako ste već prijavljeni u Outlook putem drugog računa, dodirnite ikonu programa Outlook u gornjem lijevom kutu (Android) ili ikonu "☰" s tri vodoravne crte (iPhone i iPad) za prikaz izbornika. Zatim dodirnite ikonu zupčanika u donjem lijevom kutu da biste otvorili izbornik Postavke. Zatim dodirnite Dodajte račun pošte ispod računa na koji ste trenutno prijavljeni.
Korak 3. Unesite svoju adresu e -pošte i dodirnite nastavi
Svakako unesite adresu e -pošte Hotmail ili Outlook koju želite oporaviti. Zatim dodirnite Nastaviti u donjem desnom kutu.
Korak 4. Dodirnite Zaboravili ste lozinku?
Ispod je polja koje traži lozinku.
Korak 5. Dodirnite opciju radija pored željene metode oporavka i dodirnite Dalje
Trebali biste vidjeti djelomičnu adresu e -pošte ili telefonski broj koji ste unijeli kao način oporavka prilikom postavljanja računa. Dodirnite bilo koju metodu koju želite koristiti za oporavak računa.
Ako nemate opciju oporavka ili ne možete pristupiti nijednoj od navedenih metoda oporavka, morat ćete ispuniti obrazac na Microsoftovoj web stranici za oporavak računa
Korak 6. Unesite svoju adresu e -pošte ili telefonski broj
Dodirnite tekstualno polje ispod odabrane opcije oporavka i unesite svoju punu adresu e -pošte ili posljednje četiri znamenke svog telefonskog broja kako biste potvrdili svoj identitet.
Korak 7. Dodirnite Preuzmi kôd
Nalazi se u donjem desnom kutu stranice. Time ćete poslati kôd za oporavak na svoju adresu e -pošte ili telefonski broj.
Korak 8. Dohvatite kôd za oporavak
Upotrijebite jedan od sljedećih koraka za dohvaćanje koda za oporavak:
-
E -mail:
Otvorite adresu e -pošte za oporavak, odaberite e -poštu iz "Tim Microsoftovog računa" i zabilježite kôd pored naslova "Sigurnosni kôd".
-
Tekst:
Otvorite aplikaciju Poruke na svom telefonu, dodirnite Microsoftov tekst (obično šestoznamenkasti telefonski broj) i zabilježite kôd u tekstualnoj poruci.
Korak 9. Unesite kôd za oporavak i dodirnite Dalje
Dodirnite tekstualno polje "Unesite kôd", upišite kôd koji ste dohvatili s e -adrese ili telefona i dodirnite Sljedeći. Sve dok je vaš kôd točan, ovo će vas odvesti na stranicu za poništavanje lozinke.
Korak 10. Unesite novu lozinku
Unesite novu lozinku u polja "Nova lozinka" i "Ponovno unesite lozinku". Obavezno unesite potpuno istu lozinku u oba polja.
Korak 11. Dodirnite Dalje kada se to od vas zatraži
Ovo će vas vratiti na stranicu za prijavu gdje se možete prijaviti na svoj račun koristeći novu lozinku.
Metoda 2 od 3: Korištenje stolnog računala s adresom e -pošte ili telefonskim brojem za oporavak
Korak 1. Idite na https://account.live.com/resetpassword.aspx u svom pregledniku
Ova web stranica omogućuje vam da poništite lozinku za račun pod uvjetom da još uvijek imate pristup sigurnosnoj kopiji koju ste koristili za postavljanje računa Hotmail ili Outlook.
Korak 2. Unesite adresu e -pošte koju želite oporaviti i kliknite Dalje
Obavezno unesite e -adresu računa koji želite oporaviti. Zatim kliknite plavi gumb na kojem piše Sljedeći.
Korak 3. Pritisnite radio opciju pored željene metode oporavka
Trebali biste vidjeti djelomičnu zamjensku adresu e -pošte ili telefonski broj koje ste naveli prilikom postavljanja računa. Kliknite bilo koji način koji želite koristiti za oporavak računa.
Ako nemate mogućnost oporavka ili ne možete pristupiti nijednoj od navedenih metoda oporavka, morat ćete ispuniti obrazac na Microsoftovoj web stranici za oporavak računa
Korak 4. Unesite adresu e -pošte ili telefonski broj i kliknite Dohvati kôd
Nakon što odaberete način oporavka, od vas će se tražiti da navedete punu adresu e -pošte za oporavak ili posljednje 4 znamenke svog telefonskog broja na predviđenom mjestu. Zatim kliknite Nabavite kod. Poslat će vam se e -poruka ili tekstualna poruka s kontrolnim kodom.
Korak 5. Dohvatite kôd za oporavak
Upotrijebite jedan od sljedećih koraka za dohvaćanje koda za oporavak:
-
E -mail:
Otvorite adresu e -pošte za oporavak, odaberite e -poštu iz "Tim Microsoftovog računa" i zabilježite kôd pored naslova "Sigurnosni kôd".
-
Tekst:
Otvorite aplikaciju Poruke na svom telefonu, dodirnite Microsoftov tekst (obično šestoznamenkasti telefonski broj) i zabilježite kôd u tekstualnoj poruci.
Korak 6. Unesite kôd za oporavak i kliknite Dalje
Upišite kôd u tekstualno polje na sredini stranice, a zatim kliknite Sljedeći. Sve dok kôd koji unesete odgovara onome koji ste primili, bit ćete preusmjereni na stranicu za poništavanje lozinke.
Korak 7. Unesite novu lozinku
Unesite novu lozinku u polja "Nova lozinka" i "Ponovno unesite lozinku". Svakako unesite lozinku za oba polja.
Korak 8. Pritisnite Dalje kada se to od vas zatraži
Ovo će vas vratiti na stranicu za prijavu gdje se možete prijaviti na svoj račun koristeći novu lozinku.
Metoda 3 od 3: Na stolnom računalu bez adrese e -pošte ili telefonskog broja za oporavak
Korak 1. Idite na https://account.live.com/acsr pomoću web preglednika
Možete koristiti bilo koji web preglednik po svom izboru. Ova web stranica omogućuje vam oporavak Microsoftovog računa bez pristupa sigurnosnim računima e -pošte ili telefonskom broju koji ste upotrijebili za stvaranje računa. Morat ćete dati što više informacija. Microsoft će pregledati podatke koje šaljete i utvrditi jesu li dovoljni da vam omoguće oporavak računa.
Korak 2. Unesite račun koji želite oporaviti
Unesite adresu e -pošte koju želite oporaviti u okvir ispod "Ime e -pošte, telefona ili Skypea". Možete unijeti Hotmail ili Outlook račun.
Korak 3. Unesite zamjensku adresu e -pošte
Ovo je adresa e -pošte koja će se koristiti za slanje kontrolnog koda. Unesite zamjensku adresu e -pošte u okvir ispod "Gdje vam se trebamo obratiti?".
Korak 4. Unesite znakove pri dnu i kliknite Dalje
Na dnu je slika s nekim slovima. Unesite slova koja vidite u okvir pri dnu i kliknite Sljedeći.
Ako ne možete čitati znakove, možete kliknuti Novi za drugu sliku ili kliknite Audio dopušteno čuti izgovorena slova.
Korak 5. Dohvatite kontrolni kôd
Da biste to učinili, provjerite rezervnu adresu e -pošte koju ste unijeli i potražite adresu e -pošte od "tima Microsoftovih računa". Provjerite ima li 4-znamenkasti kôd podebljanim. Pored poruke nalazi se "Sigurnosni kôd".
Korak 6. Unesite sigurnosni kod i kliknite Verify
Unesite 4-znamenkasti sigurnosni kôd koji ste preuzeli iz svoje e-pošte i kliknite plavi gumb na kojem piše "Potvrdi".
Korak 7. Ispunite svoje osobne podatke i kliknite Dalje
Morat ćete unijeti svoje ime, datum rođenja, državu, državu i poštanski broj, kao i odgovoriti na sigurnosno pitanje na koje ste dali odgovor prilikom postavljanja računa. Klik Sljedeći kad završite.
Ako ne znate odgovore na bilo koje pitanje postavljeno na bilo kojem od ovih obrazaca, ostavite polje prazno i nastavite na sljedeće
Korak 8. Unesite sve lozinke kojih se sjećate
Ako se možete sjetiti lozinki koje ste možda koristili s računom Hotmail ili Outlook koje želite oporaviti, unesite razmake pri vrhu.
Da biste dodali još lozinki, kliknite Dodajte drugu lozinku ispod dvije kutije. Što više informacija možete dati, to bolje.
Korak 9. Potvrdite okvir pored svih drugih Microsoftovih računa koje možda imate
Kliknite sve što se primjenjuje. Kliknite potvrdni okvir ako imate nešto od sljedećeg:
-
Outlook.com ili Hotmail:
Kliknite ovaj potvrdni okvir ako imate još neke račune za Hotmail ili Outlook.com, osim onog koji pokušavate oporaviti.
-
Skype:
Kliknite ovaj potvrdni okvir ako imate Skype račun.
-
Xbox:
Kliknite ovaj potvrdni okvir ako imate Xbox račun.
Korak 10. Pritisnite "Da" ili "Ne" ako ste nešto kupili od Microsofta, a zatim kliknite Dalje
Ako ste izvršili bilo kakvu kupnju izravno od Microsofta, bilo putem Xbox računa ili Microsoft trgovine u sustavu Windows, kliknite Da. To može uključivati softver, uređaje ili pretplate, kao što je Office 365. Ako niste ništa kupili od Microsofta, kliknite Ne. Klik Sljedeći kad budete spremni za nastavak.
Korak 11. Unesite sve kontakte ili retke tema kojih se sjećate i kliknite Dalje
Ako se možete sjetiti kontakata koje ste poslali pomoću računa koji želite oporaviti, unesite ih u okvire pri vrhu. Ako se možete sjetiti bilo kakvih tema koje ste poslali, unesite ih u okvire pri dnu. Klik Sljedeći kad budete spremni za nastavak.
Ako se ne možete sjetiti kontakata ili tema, pokušajte kontaktirati prijatelje i obitelj koji su možda primili e -poštu od vas i provjerite mogu li vam pomoći
Korak 12. Unesite svoje Skype podatke i kliknite Dalje (ako je potrebno)
Ako ste provjerili imate li Skype račun, unesite svoje Skype ime i adresu e -pošte koju ste koristili za prijavu na svoj Skype račun. Zatim unesite 3 Skype kontakta i kliknite Sljedeći.
Korak 13. Unesite svoje podatke za Xbox (ako postoje) i kliknite Dalje
Najprije kliknite opciju radio pored bilo koje Xbox konzole koju najčešće koristite i kliknite Sljedeći. Zatim na sljedećoj stranici unesite svoje korisničko ime za Xbox, serijski broj vaše Xbox konzole i kliknite Sljedeći.
Korak 14. Unesite kreditnu karticu koju ste koristili za kupnju od Microsofta i kliknite Dalje (ako je primjenjivo)
Ako ste provjerili jeste li kupovali od Microsofta, unesite naziv, posljednje 4 znamenke broja kartice i datum isteka kreditne ili debitne kartice koju ste koristili za kupnju od Microsofta. Klik Sljedeći kad završite.
Korak 15. Pritisnite U redu
To je plavi gumb pri vrhu stranice. Microsoft će pregledati podatke koje ste poslali i kontaktirat će vas ako ste dostavili dovoljno podataka za oporavak računa. Ako vam je dopušteno da oporavite svoj račun, oni će vam dati daljnje upute. To obično traje oko 24 sata.
