Hotmail je spojen u Microsoftove usluge Outlook.com Microsoft računa. Ako ste izgubili pristup svom računu ili ste primijetili sumnjivo ponašanje (na primjer, nepoznate e -poruke poslane s vaše adrese ili neovlaštene kupnje povezane s vašim računom), vjerojatno je vaš račun hakiran. Idite na stranicu za oporavak Microsoftovog računa i odaberite opciju "Mislim da netko drugi koristi moj Microsoftov račun" da biste započeli postupak oporavka. Ne zaboravite upotrijebiti jaku lozinku pri resetiranju!
Koraci
Metoda 1 od 4: Promjena lozinke
Korak 1. Prijavite se na svoj račun
Ako još uvijek možete pristupiti svom računu, brza promjena lozinke najjednostavniji je način za povratak kontrole.
Korak 2. Pritisnite ikonu zupčanika za pristup postavkama
Ikona zupčanika pojavljuje se u gornjem desnom kutu pored naziva računa.
Korak 3. Odaberite "More Mail Settings" s izbornika
Ovo je četvrta opcija ispod uzoraka boja i odvest će vas na stranicu s opcijama.
Korak 4. Kliknite “Detalji računa” za pristup izborniku jezika
Ovaj gumb je prva opcija ispod zaglavlja "Upravljanje vašim računom".
Korak 5. Kliknite “Promijeni lozinku”
Ovaj gumb nalazi se ispod zaglavlja "Lozinka i sigurnosni podaci" i otvorit će obrazac za lozinku.
Korak 6. Unesite stara i nova zaporka u tekstualna polja i pritisnite Spremi
Morat ćete dvaput unijeti novu lozinku kako biste bili sigurni da nema pravopisnih pogrešaka. Zaporke imaju najmanje 8 znakova i razlikuju velika i mala slova.
- Po želji možete postaviti Microsoft da vas prisiljavaju da promijenite lozinku svakih 72 dana na svom računu tako da potvrdite okvir iznad gumba "Spremi". Česte promjene lozinke spriječit će buduće napade na vaš račun.
- Postavite jaku lozinku s mješavinom velikih i malih slova, brojeva i simbola.
Korak 7. Prijavite se na svoj račun kako biste potvrdili promjene
Trebali biste obavijestiti svoje kontakte da ste povratili kontrolu nad svojim računom.
Metoda 2 od 4: Povratak pristupa vašem računu
Korak 1. Idite na stranicu za prijavu na Microsoft račun
Microsoft će ponekad privremeno zaključati račune za koje smatra da su korišteni na prijevaru. Ova će metoda funkcionirati ako vas je sustav zaključao ili ako je vašu lozinku promijenila osoba koja pristupa vašem računu.
Korak 2. Kliknite “Zaboravila sam lozinku”
Ovaj gumb nalazi se ispod tekstualnih polja za korisničko ime i zaporku i odvest će vas na stranicu za oporavak lozinke.
Korak 3. Odaberite "Mislim da netko drugi koristi moj Microsoft račun" i kliknite "Dalje"
Ovo će vas odvesti na stranicu za oporavak računa.
Odabir razloga zašto mislite da je vaš račun ugrožen nije obavezan i ne utječe na proces oporavka
Korak 4. Unesite adresu e -pošte za koju sumnjate da je kompromitirana u prvo tekstualno polje
Na primjer: [email protected]
Korak 5. Unesite captcha znakove u drugo tekstualno polje
Captcha je nasumični skup znakova koji se koriste kako bi bili sigurni da niste robot ili skripta koja pokušava pristupiti web mjestu. Znakovi se pojavljuju na slici iznad tekstualnog polja.
Ako imate problema s identificiranjem captcha znakova, pritisnite “New” za novi skup znakova ili “Audio” kako bi vam se likovi pročitali
Korak 6. Odaberite način primanja sigurnosnog koda i kliknite “Dalje”
Ako imate sigurnosnu kopiju e -pošte ili telefonski broj koji je povezan s vašim računom, odaberite ga s popisa i kôd će biti poslan na tu adresu/broj. Unesite kôd na stranicu i bit ćete preusmjereni na poništavanje lozinke.
- Neki znakovi vaše rezervne e -pošte/broja bit će cenzurirani iz sigurnosnih razloga, pa ćete morati moći identificirati e -adresu ili broj iz prvih i posljednjih nekoliko slova/brojeva
- Ako s vašim računom nemate sigurnosne kopije, odaberite "Nemam ništa od ovoga" i bit ćete preusmjereni na "Oporavak stranice Microsoftovog računa".
Korak 7. Unesite adresu e -pošte na stranicu Oporavak Microsoftovog računa i kliknite "Dalje"
E -pošta bi trebala biti ona kojoj još uvijek imate pristup. Pojavit će se prozor s upitom za sigurnosni kôd poslan na tu e -poštu.
- Ako nemate drugu adresu e -pošte, možete stvoriti novi račun za Outlook.com odabirom tekstualnog polja i klikom na "Izradi novi račun".
- Unesite sigurnosni kôd poslan na zamjensku e -adresu i kliknite "Potvrdi". Bit ćete preusmjereni na obrazac s upitnikom od vas će se tražiti informacije kao što su ime, rođendan, korištene lozinke, nedavni predmeti ili kontakti e -pošte, stvorene mape e -pošte ili podaci za naplatu kako biste lakše potvrdili da je dotični račun vaš.
Korak 8. Ispunite obrazac s što je moguće točnijim podacima i kliknite "Pošalji"
Nakon što pošaljete obrazac, pričekajte do 24 sata na odgovor. Ako su navedeni podaci bili dovoljni, dobit ćete vezu za poništavanje lozinke računa. Ako ne, primit ćete e -poruku s obavijesti da vam podaci nisu dovoljni za oporavak vašeg računa.
Primit ćete pogrešku ako prije podnošenja obrasca niste ispunili dovoljno podataka. Minimalni iznos varirat će ovisno o količini podataka povezanih s računom
Korak 9. Ponovno postavite lozinku
Ako ste dobili vezu za poništavanje zaporke, bit ćete preusmjereni na stranicu za stvaranje nove lozinke za svoj račun. Morat ćete dvaput unijeti novu lozinku kako biste bili sigurni da nema pravopisnih pogrešaka.
- Zaporke imaju najmanje 8 znakova i razlikuju velika i mala slova.
- Postavite jaku lozinku s mješavinom velikih i malih slova, brojeva i simbola.
Metoda 3 od 4: Resetiranje jezika računa
Korak 1. Prijavite se na oporavljeni račun i pritisnite ikonu zupčanika za pristup postavkama
Ako oporavite svoj račun i ustanovite da je promijenjen na strani jezik, možete ga poništiti u izborniku postavki. Ikona zupčanika pojavljuje se u gornjem desnom kutu pored naziva računa.
Korak 2. Odaberite "More Mail Settings" s izbornika
Ovo je četvrta opcija ispod uzoraka boja i odvest će vas na stranicu s opcijama.
Korak 3. Pritisnite “Jezik” za pristup izborniku jezika
Ovaj je gumb druga opcija ispod zaglavlja "Prilagođavanje Outlooka" s desne strane.
Korak 4. Odaberite željeni jezik s popisa i kliknite "Spremi"
Svi popisi jezika prikazat će se na njihovom izvornom pismu.
Metoda 4 od 4: Oporavak izbrisanih poruka
Korak 1. Prijavite se na oporavljeni račun i kliknite "Izbrisano"
Ako mislite da je dio vaše pošte izbrisan kad je vaš račun ugrožen, možda ćete ga moći oporaviti. Gumb "Izbrisano" jedna je od vaših mapa pošte koja se prikazuje na bočnoj traci s lijeve strane.
Korak 2. Pomaknite se do dna stranice i kliknite "Obnovi izbrisane poruke
"Uspješno oporavljeni stavit će se u mapu" Obrisano ".
Ne postoji određeni vremenski raspon u kojem se izbrisane e -poruke mogu oporaviti. Sve e -poruke koje se ne mogu vratiti izgubljene su zauvijek
Korak 3. Desnom tipkom miša kliknite e-poštu koju želite spremiti i odaberite “Premjesti> Ulazna pošta”
Poruke koje ostanu u mapi Obrisano izbrisat će se i povremeno uklanjati. Premještanjem poruka koje želite spremiti iz mape Izbrisano osigurat ćete da se e -poruke više ne izgube.
Savjeti
- Obavijestite svoje prijatelje i obitelj da je vaš račun ugrožen kako bi mogli izbjeći komunikaciju s računa.
- Upamtite da je haker možda sačuvao vaše kontakte ili podatke, iako ste oporavili svoj račun. Usredotočite se na osiguravanje svog računa za budućnost i vodite računa o podacima koji prolaze kroz njega.
- Redovito ažurirajte svoj Windows kako biste bili sigurni da imate najnovija sigurnosna poboljšanja za svoj OS. U sustavu Windows 10 automatska ažuriranja uvijek su uključena, ali možete ih ručno provjeriti tako da odete na "Postavke> Ažuriranje i sigurnost> Provjeri ažuriranja".
- Preuzmite antivirusni program koji uključuje automatska ažuriranja. Moguće je da je vaš račun e -pošte ugrožen zlonamjernim softverom na vašem računalu. Antivirusni program može pomoći u otkrivanju i uklanjanju zlonamjernog softvera te spriječiti buduće infekcije.
- Budite oprezni pri korištenju weba! Izbjegavajte preuzimanje datoteka iz neprovjerenih izvora i budite krajnje oprezni odgovarajući na e -poštu koja od vas traži osobne podatke.
- Nikada nemojte koristiti ugroženo korisničko ime i lozinku za prijavu na buduće račune.
- Pratite svoju novu lozinku pomoću upravitelja lozinki ili je zapišite u bilježnicu kako je ne biste zaboravili.
Upozorenja
- Nikada nemojte odgovarati na e-poštu koja traži vašu Hotmail adresu i lozinku.
- Budite oprezni pri pristupanju e-pošti na javnom računalu. Pazite da ne potvrdite okvire s natpisom "Zapamti ovo računalo" i da zatvorite sve prozore preglednika kada završite sesiju.
