Ako tijekom korištenja Gmaila naiđete na grešku ili problem, mogli biste i trebali to prijaviti Googleu kako bi ih riješili. Ako to nitko ne prijavi, velike su šanse da se to neće popraviti. Prijavljivanje Googleu jednostavno je.
Koraci
1. dio od 2: Ponavljanje greške
Korak 1. Prijavite se na Gmail
Idite na https://gmail.google.com i prijavite se koristeći svoj Google račun i lozinku. Gmail će se učitati sa svim vašim e -porukama.
Korak 2. Ponovite grešku
Ako ste iskusili grešku ili problem, učinite iste stvari koje ste učinili prvi put da ponovite pogrešku. Na ovaj način možete biti sigurni da nije u pitanju jednokratna stvar ili greška u sustavu. Isprobajte s drugim računalima i web preglednicima. Google ne može raditi na pogrešci koja se ne može ponoviti.
Korak 3. Zabilježite korake
Dok ponavljate grešku, imajte na umu sve korake i okolnosti koji je okružuju. Google će trebati sve te podatke kako bi riješio problem.
2. dio 2: Izvještavanje putem Google povratnih informacija
Korak 1. Provjerite poznate probleme
Google vodi evidenciju svih postojećih i poznatih problema kako bi ažurirao sve svoje korisnike. Ako problem već postoji, možda ga nećete morati prijaviti jer Google već radi na tome. Idite na https://support.google.com/mail/known-issues/14973?rd=1 da biste vidjeli zapisnik poznatih problema za Gmail.
Korak 2. Idite na stranicu Povratne informacije
Ako je problem nov i još nije prijavljen, mogli biste i trebali poslati povratne informacije Googleu. Na Gmail stranici kliknite ikonu zupčanika na alatnoj traci zaglavlja da biste otvorili izbornik. Odavde odaberite "Pošalji povratne informacije" i pojavit će se prozor Google povratne informacije.
Korak 3. Napišite kratak opis
U okvir za tekst napišite kratak opis greške ili problema na koji ste naišli. Kada završite, kliknite gumb "Dalje".
Korak 4. Priložite snimak zaslona
Kako biste Googleu pomogli da razumije vaše izvješće, možete priložiti snimku zaslona s povratnim informacijama. Ponovite 1. dio da biste dokumentirali grešku ili problem. Ovaj put možete ga snimiti snimkom zaslona. Kliknite i povucite pravokutni okvir na zaslonu Gmaila kako biste prikazali grešku ili problem, a zatim kliknite gumb "Dalje" da biste spremili i priložili snimku zaslona svom izvješću.
- Istaknite. Pritisnite gumb “Označi” i kliknite područja ili tekstove koje želite istaknuti. Primijenite ovo na dijelove relevantne za grešku ili problem koji prijavljujete. Istaknuti će se dio na odabranim dijelovima.
- Pocrnite. Pritisnite gumb Black out (Zacrni) i kliknite područja ili tekstove koje želite zatamniti. Primijenite ovo na sve osobne podatke na snimci zaslona kako biste zaštitili svoju privatnost. Dijelovi koje ste odabrali bit će zamračeni i skriveni.
Korak 5. Navedite detaljan opis
U okvir za opis zapišite pozadinu i pojedinosti o grešci ili problemu koji prijavljujete. Zabilježite sve što ste primijetili iz 1. dijela. Dajte Googleu što više podataka kako bi im pomogli da ih brže riješe.
Korak 6. Pošaljite povratnu informaciju
Kada završite, kliknite gumb "Pošalji" u donjem desnom kutu. Vaše izvješće bit će poslano Googleu.
