Ako ste u Ujedinjenom Kraljevstvu i imate problema s bilo kojim Googleovim proizvodom, nažalost nema općih telefonskih brojeva ili adresa e -pošte koje možete upotrijebiti za kontaktiranje Google UK -a. Kad imate problem s kojim vam je potrebna pomoć, pregledajte forume za podršku na Googleovoj web stranici kako biste pronašli sličan problem i eventualno se obratili mrežnoj podršci. Za sve pravne probleme ili probleme možete poslati obrazac ili zahtjev, a Google UK će vam se obratiti čim ga vide.
Ako imate problem sa Samo Google Play, možete nazvati besplatni broj na 0800 328 6081 od 8:00 do 20:00 PST radnim danima i 9:00 AM-5: 00 PM PST vikendom.
Koraci
Metoda 1 od 2: Provjera centra za pomoć
Korak 1. Prvo potražite svoj problem u izbornicima Googleove podrške
Posjetite Googleovu stranicu za podršku i kliknite aplikaciju s kojom imate problem. Pregledajte uobičajene probleme i prijedloge da vidite je li vaš problem naveden. Ako jest, kliknite na opciju i slijedite upute da biste je popravili. Ako i dalje ne možete pronaći svoj problem, pokušajte ga potražiti u traci za pretraživanje pri vrhu prozora.
- Google podršku možete pronaći ovdje:
- Izbornici podrške navode najčešće probleme ili pritužbe koje Google prima, pa vaš specifični problem možda neće biti naveden.
Korak 2. Na forumima zajednice provjerite je li još netko imao sličnih problema
Nakon što kliknete na Googleovu aplikaciju koja vam stvara probleme, u gornjem lijevom kutu prozora potražite opciju "Zajednica". Kliknite na nju za ulazak na forume zajednice na kojima su drugi ljudi objavili svoje probleme. Pregledajte i potražite na forumima zajednice problem koji morate vidjeti da li je netko drugi o tome pisao i provjerite u komentarima ima li rješenja.
- Ponekad će službeni Googleovi stručnjaci za podršku odgovoriti na postove na forumima zajednice korisnim popravcima ili vezama koji će vam pomoći.
- Ako ne pronađete svoj problem, možete napisati novi post na forumu kako bi ga mogli pronaći i drugi. Nemojte objavljivati nikakve privatne podatke o računu u svom postu jer će oni biti javno prikazani.
Korak 3. Kliknite gumb "Kontaktirajte nas" na svom problemu ako je dostupan
Provjerite ima li opcija koju ste odabrali na stranici Googleove podrške plavi gumb s oznakom "Kontaktirajte nas" u donjem lijevom kutu stranice. Kada kliknete na nju, pojavit će se izbornik s češćim problemima vezanim uz probleme navedene na stranici. Pomičite se kroz opcije na izborniku i odaberite onu koja je slična vašem problemu.
Neće svaki navedeni problem imati gumb "Kontaktirajte nas", pa ćete možda morati odabrati drugo pitanje koje je povezano s onim što imate
Korak 4. Odaberite "Zatraži povratni poziv" ako želite razgovarati telefonom s podrškom
Prilikom odabira problema s izbornika nakon što kliknete gumb "Kontaktirajte nas", možda će vam biti ponuđene mogućnosti kontakta. Ako postoji odabir s oznakom "Zatraži povratni poziv", odaberite ga i ispunite svoj telefonski broj i problem koji imate. U svoj opis uključite sve poruke o pogreškama koje ste primili kako bi stručnjak za podršku znao u čemu je problem. Pritisnite gumb "Nazovi me" pri dnu obrasca i pričekajte da vam se obrati podrška.
- Ponekad opcija "Zatraži povratni poziv" može biti navedena kao nedostupna, pa ćete umjesto toga morati koristiti drugu metodu.
- Telefonski poziv može doći s nepoznatog ili međunarodnog broja, pa ga neki filtri neželjene pošte mogu pokušati blokirati.
Savjet:
Provjerite jeste li prijavljeni na Google račun koji je povezan s problemom kako bi podrška mogla pregledati vaše podatke.
Korak 5. Odaberite "Zatraži chat" za komunikaciju s mrežnom podrškom
Ako značajka povratnog poziva nije dostupna ili želite poslati poruku stručnjaku za podršku, odaberite opciju "Zatraži chat" s izbornika. U ponuđenom obrascu navedite svoje ime i problem s kojim se susrećete, a zatim kliknite gumb "Pošalji" pri dnu stranice. Korisnička podrška poslat će vam chat čim budu dostupni kako biste mogli razgovarati i riješiti problem.
Ne možete koristiti značajku chata da biste zatražili povrat novca iz trgovine Google Play jer postoji poseban obrazac koji morate ispuniti
Metoda 2 od 2: Podnošenje pravnog zahtjeva
Korak 1. Kliknite odgovarajući pravni upit s izbornika na Googleovoj stranici za kontakt
Prijavite se na stranicu za kontakt na Googleovoj web stranici i potražite naslov "Pravni upiti" u donjem desnom kutu. Odaberite opciju s izbornika na temelju vrste informacija koje trebate ili problema koji trebate riješiti. Nakon što kliknete opciju, odvest će vas na novu stranicu s određenom pomoći i obrascima za vaš problem.
- Popis pravnih upita možete pronaći ovdje:
- Odaberite "Ukloni nezakoniti sadržaj" ako pronađete nešto što je protivno zakonu za koje mislite da bi ga Google trebao ukloniti sa svoje web lokacije ili pretraživanja.
- Odaberite opciju "Dopuštenja za korištenje Google sadržaja" ako želite koristiti bilo koji Googleov zaštitni znak u projektu.
- Ako su vam potrebni podaci za pravni slučaj, kliknite opciju "Posluživanje građanskih sudskih poziva na Googleu".
Korak 2. Podnesite obrazac pravnog zahtjeva za prijavu ili uklanjanje sadržaja s Googlea
Pravni zahtjev možete podnijeti ako pronađete bilo što protivno zakonu ili zloupotrebu druge osobe, a Google će pregledati sadržaj kako bi ga eventualno uklonio sa svojih web stranica. Odaberite Googleov proizvod na obrascu s kojim imate problem, a zatim odaberite jednu od opcija s skočnog izbornika. Odgovorite na sva dodatna pitanja koja vam obrazac postavlja sve dok ne navedu rješenje pri dnu stranice.
- Obrascu za uklanjanje sadržaja možete izravno pristupiti ovdje:
- Ovisno o problemu, obrazac vas može preusmjeriti na drugu stranicu.
- Ponekad Google ne može učiniti ništa dok ne poduzmete daljnje pravne radnje s drugim uključenim stranama.
Korak 3. Ispunite obrazac zahtjeva za robnu marku ako želite dopuštenje za upotrebu Googleovih zaštitnih znakova
Koristite obrazac zahtjeva za robnu marku kada namjeravate koristiti Googleovo ime, logotip, slike ili proizvode za događaj, film ili oglašavanje. Ispunite obrazac svojim osobnim podacima, tvrtkom u kojoj radite i za što namjeravate koristiti zaštitne znakove. Prenesite sliku načina na koji namjeravate koristiti zaštitne znakove kako bi Googleovi recenzenti mogli donijeti odluku.
- Obrazac zahtjeva za robnu marku možete pronaći ovdje:
- Na primjer, za događaj možete prenijeti sliku bannera koji planirate izraditi s Googleovim logotipom.
- Ako koristite Googleov zaštitni znak u filmu ili TV emisiji, prenesite stranice skripte na kojima se navodi kako će se zaštitni znak koristiti.
Savjet:
Zaštitni znakovi robne marke Google također uključuju Gmail i YouTube, pa svakako dobijte dopuštenje i za njih.
Korak 4. Pošaljite Google građanski zahtjev poštom ako su vam potrebni korisnički podaci za pravni slučaj
Odvjetnik ili pojedinac uključen u građanski pravni slučaj može podnijeti zahtjev za korisničke podatke ako je to važno za slučaj. Napišite pismo zahtjeva u kojem se izričito navodi za koju Google uslugu tražite podatke i navedite sve adrese e -pošte za osobu kojoj su vam potrebne. Pošaljite zahtjev na: Google LLC; c/o Čuvar zapisa; 1600 Amphitheatre Parkway; Mountain View, CA 94043; Sjedinjene Američke Države.
- Uključite svoju adresu e -pošte kako bi vam Google mogao brzo odgovoriti kada primi zahtjev.
- Podatke povezane s vašim računom možda ćete moći pronaći bez zahtjeva ako posjetite nadzornu ploču računa:
Savjeti
- Također možete pokušati kontaktirati Twitter putem tweetanja @GoogleUK -a ili im poslati izravnu poruku.
- Samo administratori G Suitea mogu pristupiti 24/7 podršci putem telefona i e -pošte.
