Ovaj wikiHow vas uči kako slati svoja pitanja, prijedloge, komentare i nedoumice Yelpovom timu za podršku, koristeći online obrazac za pitanja u internetskom pregledniku. Obrascu pitanja možete pristupiti u svim mobilnim i stolnim preglednicima. Možete se obratiti Yelpu radi općih pitanja ili podrške, pravnih upita ili radi pružanja povratnih informacija o nečemu što ste prijavili.
Koraci
Metoda 1 od 3: Postavljanje općih pitanja
Korak 1. Otvorite obrazac Pitanje u svom internetskom pregledniku
U adresnu traku upišite https://www.yelp.com/support/contact/questions i pritisnite ↵ Enter ili ⏎ Return na tipkovnici.
- Ako ste vlasnik tvrtke, ovdje možete koristiti i obrazac za kontakt na web stranici tvrtke Yelp's Business Owner.
- Zbog pravnih pitanja, također možete koristiti obrazac za pravni upit ovdje, kako je dolje opisano.
Korak 2. Odaberite svoju vrstu korisnika pod "Što vas od navedenog najbolje opisuje?"
".
Kliknite padajući izbornik i odaberite opciju koja vam najbolje odgovara.
- Vaše su opcije Korisnik/recenzent, Vlasnik/predstavnik poduzeća, Odvjetnik, Provedba zakona, i Ostalo.
- Ako odaberete vlasnika/predstavnika poduzeća, također ćete morati pronaći i odabrati unos svoje tvrtke.
Korak 3. Unesite svoju poruku u okvir "Dodatne informacije"
Ovdje možete unijeti sva svoja pitanja, prijedloge, komentare i nedoumice.
Korak 4. Unesite svoju adresu e -pošte
Na vašu poruku primit ćete odgovor e -poštom u poštanski sandučić čim se vaše pitanje obradi.
Korak 5. Kliknite i potvrdite okvir "Ja nisam robot"
Potvrdite okvir i dovršite sve zadane zadatke captcha da biste poslali svoj upit.
Korak 6. Pritisnite gumb Pošalji
Ovo je crveni gumb pri dnu obrasca za poruku. Poslat će vaše pitanje Yelpovom timu za podršku.
Metoda 2 od 3: Podnošenje pravnih upita
Korak 1. Idite na obrazac Pravni upiti
Na ovom obrascu možete postaviti pravna pitanja Yelpu. Ako niste sigurni je li vaše pitanje pravno pitanje ili ne, samo upotrijebite opći obrazac za kontakt.
Ovaj obrazac ne možete koristiti za slanje sudskih poziva. Ako trebate poslati sudski poziv Yelpu, pošaljite ga na adresu: Yelp Inc., c/o National Registered Agents, Inc., 818 West Seventh Street, Suite 930, Los Angeles, CA 90017
Korak 2. Odaberite opciju koja vas najbolje opisuje
Odabir ispravne opcije pomoći će vam da dobijete brži odgovor.
Korak 3. Unesite URL sadržaja o kojem tražite
Morate poslati URL sadržaja kako bi ga Yelp mogao pregledati.
Korak 4. Opišite svoj problem
U ovom okviru možete navesti dodatne pojedinosti i opisati svoju zabrinutost za problem. Obavezno navedite zašto prijavljujete sadržaj i kako krši zakon.
Korak 5. Pritisnite Pošalji
Odgovor će biti poslan na e -adresu povezanu s vašim računom.
Ako niste prijavljeni na svoj Yelp račun, tada ćete također morati unijeti svoju adresu e -pošte i ispuniti izazov kako biste dokazali da ste čovjek. Ne biste trebali koristiti lažnu e -adresu jer će odgovor biti poslan na vašu adresu e -pošte koju navedete
Metoda 3 od 3: Podnošenje žalbe
Korak 1. Idite na obrazac Upitni sadržaj
Ovaj obrazac možete koristiti za slanje dodatnih informacija o nečemu što ste prijavili ili za podnošenje žalbe za nešto što ste prijavili. Ako nemate račun, ne biste trebali koristiti ovaj obrazac jer ne možete prijaviti postove bez računa.
Ne možete koristiti ovaj obrazac za prijavu nečega, morate umjesto toga koristiti uobičajeni postupak prijavljivanja
Korak 2. Upišite broj predmeta
Broj predmeta bit će naveden u e -pošti koju ste primili o izvornom izvješću.
Korak 3. Opišite svoje pitanje ili zabrinutost
Možete zatražiti žalbu, postaviti pitanje ili poslati dodatne podatke u okvir za komentare.
Ako tražite žalbu, trebali biste detaljno objasniti zašto mislite da ste u pravu i zašto je odluka Yelpsa bila pogrešna
Korak 4. Pritisnite Pošalji
Odgovor će vam biti poslan putem e -pošte na adresu povezanu s vašim računom.
Savjeti
- Posjetite centar za podršku kako biste pronašli odgovore na svoja pitanja prije nego što kontaktirate Yelp. Često možete izbjeći da morate izravno kontaktirati Yelp tako da na ovaj način pronađete odgovor na svoje pitanje.
- Ako vas vlasnik tvrtke tuži zbog pregleda koji ste objavili, obavijestite Yelp putem obrasca za pravne upite.
- Ako vas vlasnik tvrtke pritiska ili vam plaća da uklonite ili promijenite negativnu recenziju ili ako posjedujete tvrtku, a recenzent zahtijeva plaćanje izvan povrata za uklanjanje negativne recenzije, obavijestite Yelp putem pitanja o stranici Yelp.
Upozorenja
- Za odgovor na Yelp može biti potrebno tjedan dana ili duže.
- Nemojte odabrati opciju "Provođenje zakona" pod "Što vas od navedenog najbolje opisuje?" padajući okvir ako niste službenik za provođenje zakona koji radi u vašem službenom svojstvu. Ako pogrešno odaberete ovu opciju, vaš će se zahtjev zanemariti i možda ćete biti procesuirani.
