Povremeno, razine signala modema mogu postati izvan specifikacija. To je obično simptom degradiranja ili loših performansi hardvera ili drugog problema. Ovo je prvi korak koji će mnogi tehničari poduzeti kada vas pošalju u vaš dom kako bi dijagnosticirali problem s internetskom vezom.
Koraci
Korak 1. Shvatite osnovnu terminologiju
Računarstvo je poznato po tome što ima puno kratica i žargona koje je teško zamotati. Međutim, većina ljudi ove koncepte može lako naučiti.
- Uzvodno: To znači daleko od vas i prema internetu i vašem davatelju internetskih usluga. Vaš kabelski modem spojen je na koaksijalni kabel koji napušta vašu kuću. Zamislite gdje god to ide uzvodno.
- Nizvodno: Suprotno od uzvodnog. To znači da informacije dolaze s interneta na vaš modem.
- SNR: Omjer signala i šuma. Vrlo jednostavno, ovo je broj koji predstavlja koliko signala ima na liniji u odnosu na šum. Signal je ono što želite: kodirane, razumljive informacije s interneta. Buka je loša i može doći zbog elektromagnetskih smetnji (od drugih elektroničkih uređaja i radio signala) i toplinske buke. Znati što su te dvije stvari trenutno nije previše važno. Samo znajte da želite bolji signal i manje šuma.
- Frekvencija: Kad namještate radio ili mijenjate TV kanal, govorite uređaju da sluša na drugoj frekvenciji. Kanali se također koriste za slanje informacija namijenjenih internetu putem kabelske mreže na približno isti način kao i televizori.
- Slušalica/CMTS: Gdje se spajaju vaš kabelski modem i modem drugih ljudi u vašem gradu. Ovo je dio opreme kojim upravlja vaš ISP koji upravlja svim kabelskim modemima i povezuje ih s internetom. Odavde mrežni inženjeri mogu provjeriti ispravnost vašeg modema, kao i daljinski ga ponovno pokrenuti i u njega unijeti promjene konfiguracije.
- FEC: Ispravka grešaka prema naprijed. Podaci se ne prenose uvijek savršeno putem kabela, često postoje greške u bitovima (1s i 0s). Na primjer, 0 se može okrenuti na 1 ili obrnuto. Kako bi se ispravile te pogreške, svakoj se kodnoj riječi koja se pojavi moraju dodati dodatni podaci (kodna riječ je samo fiksni dio podataka). Ako može popraviti grešku, svi su zadovoljni. Međutim, ponekad kodne riječi imaju previše netočnih bitova i algoritam za ispravljanje pogrešaka (nazvan Reed-Solomon, ako vas zanima) to ne može popraviti. Ako više od 1% vaših kodnih riječi nije moguće ispraviti, počet ćete se susretati s nekim problemima (osobito s VoIP -om).
Korak 2. Pronađite stranicu za dijagnostiku svog modema
Većina modernih modema ima takvu značajku koja pomaže ljudima u rješavanju tehničkih problema. Za mnoge modeme ovo je "192.168.100.1". Za druge se to može razlikovati pa se obratite svom ISP -u ili ga proučite u priručniku za vlasnike koji ste dobili s vašim modemom. (npr. Mnogi Linksys modemi slušaju na 192.168.1.1). To ćete morati unijeti u adresnu traku web -preglednika. Ako niste sigurni, potražite marku i broj modela svog modema, a zatim "dijagnostičku stranicu" da biste pronašli adresu na kojoj bi se trebao nalaziti. Ako vaš modem nema web stranicu, nećete moći pratiti ovaj članak - obratite se svom ISP -u za pomoć pri dijagnosticiranju vaše veze ako imate problema.
- Ako imate više od jedne internetske veze, da biste dobili ovu lokalnu IP adresu, provjerite jeste li povezani s tom određenom vezom prije nego upišete adresu u svoj preglednik.
- Za samo neke probleme, čak i ako je modem povezan s vašim računalom, i dalje možete provjeriti postavke poslužitelja unatoč nemogućnosti provjere bilo koje druge stranice. Međutim, složenije postavljanje može zahtijevati posjet tehničara.
Korak 3. Prijavite se na svoj modem
Prijavite se ako vaš modem dopušta svojim korisnicima da se povežu na vlastitu stranicu postavki poslužitelja. Ovi modemi će imati postavke za prijavu zapisane u knjizi.
Za neke Linksys modeme (posebno bežične modeme) možete staviti bilo što u okvir za korisničko ime (čak i besmislice) i postaviti svoju trenutnu mrežnu lozinku u okvir za lozinku
Korak 4. Provjerite status svake od faza modema
Sve su to važne i ako se neko ne podudara s onim što očekujete, možda ćete morati dublje kopati da biste shvatili zašto.
- Nabavite nizvodni kanal: Ovo bi trebalo reći "Zaključano", "U redu" ili slično. To znači da je vaš modem pronašao učestalost primanja informacija s interneta. Uvijek bi trebao postojati barem jedan kanal nabavljen s modemom DOCSIS 1.1 ili 2.0. Ako imate modem DOCSIS 3.0, trebali biste nabaviti maksimum koji vaš modem podržava (8 ili 16).
- Stanje povezanosti: Ovo bi trebalo biti u redu ili operativno.
- Konfiguracijska datoteka: Ovo bi trebalo prikazati naziv vaše konfiguracijske datoteke. Ako ne, samo pogledajte piše li "OK" ili slično. Ova se datoteka preuzima od vašeg ISP -a i govori modemu kako bi se trebao ponašati.
- Sigurnost: U ovom slučaju uvijek treba pisati "Omogućeno" ili "BPI+".
Korak 5. Procijenite razine snage
Oni su klasificirani u dvije vrste, uzvodno i nizvodno. Imat ćete neke nizvodne kanale i neke uzvodne kanale. Svaka od njih ima zasebne razine snage i SNR navedene za nju.
- Nivo snage nizvodno trebao bi biti između -10 dBmV i 10 dBmV. U idealnom slučaju, to bi trebalo biti što je moguće bliže nuli. Mnogi linijski tehničari ciljaju na još stroži raspon +/- 5 dBmV. Sve dok je unutar ovih raspona, trebali bi biti u redu. Mnogi su modemi ocijenjeni čak na +/- 15 dBmV. Prenisko znači da je vaš signal slab, a previsok znači da je signal jak - moguće prejak (i morat će se ispraviti prigušivačem ili razdjelnikom).
- Uzlazne razine snage trebale bi biti između 40 - 50 dBmV. Zamislite ovo mjerenje kao koliko glasno vaš modem mora vrištati da ga CMTS čuje. Ako emitirate manje od 40 dBmV, vaš uzvodni SNR će se degradirati (Ako šapućete, a CMTS viče u isto vrijeme, imat će problema sa sluhom). Ako je viši od oko 50 dBmV, vaš kabelski modem može se povremeno isključiti ili imati veliki broj pogrešaka kodnih riječi koje nije moguće ispraviti.
- Jedan od najčešćih uzroka problema s napajanjem uzvodno su razdjelnici. Ako je moguće, vaš kabelski modem za vaš internet trebao bi biti na prvom razdjelniku priključenom na liniju koja dolazi iz vaše kuće. Daljnji razdjelnici pogoršat će kvalitetu signala - televizori to mogu podnijeti, ali vidjet ćete uočljivije probleme s internetom.
Korak 6. Provjerite vrijednosti SNR
Obično ćete vidjeti samo vrijednost SNR -a nizvodno jer se može točnije izmjeriti. Vaš ISP može vidjeti koji bi vaš uzvodni SNR bio s njihovog kraja. Uz ovu vrijednost, što bolje, to bolje. Želite da ovaj broj bude veći od 30, iako možda nećete imati problema s 25 ili više. Za ovaj broj nema stvarnog maksimuma, ali on rijetko prelazi 40 dB na većini instalacija jer neizbježno dolazi do buke u liniji.
Korak 7. Pregledajte zapisnik događaja
Mnogi su ovdje događaji obično nevažni, no ako ste imali problema s internetom, neki od njih mogu biti relevantni. Potražite bilo što sa statusnim kodom "Kritično" ili slično, a zanemarite one na kojima piše "Obavijest". Evo nekoliko primjera grešaka na koje biste mogli naići.
- Nije primljen daljinski odgovor - T3 time -out: Kabelski modem kuca na vrata i pokušava pronaći vašeg ISP -a. Nažalost, nikoga nema kod kuće ili ga ne može čuti ako jesu. To obično ukazuje na problem uzvodne buke, pa provjerite je li vaša razina snage uzvodno prevelika (možda> 55). Ako je tako, nazovite svog ISP -a za pomoć.
- SYNC Timing Sinhronizacija neuspjeh - Nije uspjelo dobivanje FEC kadriranja: FEC znači ispravljanje grešaka prema naprijed. Mogući uzroci uključuju previše šuma, nizak signal ili loš kabelski modem.
- Vraćanje kabelskog modema na zadano zbog docsDevResetNow: Obično ponovno podizanje sustava koje je izdao vaš ISP zbog ažuriranja firmvera, omogućavanja modema ili drugog uzvodnog održavanja. To obično nije razlog za brigu. Ako se to često događa, trebali biste pitati svog davatelja internetskih usluga što se događa - možda je došlo do prekida u vašem području koji pokušavaju riješiti.
Korak 8. Isključite modem
Pričekajte nekoliko minuta, a zatim ga ponovno uključite. Vaš modem trebao bi se ponovno pokušati registrirati kod vašeg davatelja internetskih usluga. Morali biste vidjeti indikatore statusa na modemu kako biste znali kako napreduje. Ako se ne uspije registrirati, ponovno se pokreće i počinje iz početka. Ako i dalje budete imali problema, morat ćete se obratiti svom ISP -u da vam pošalje kabelskog tehničara da pogleda vašu liniju. Također je moguće da je vaš modem neispravan i da će ga trebati zamijeniti.
Savjeti
- Iako vam modem pruža dijagnostičke podatke, malo toga možete učiniti sami. Samo vam davatelj internetskih usluga može ponovno omogućiti novu konfiguracijsku datoteku, ažurirati vaš firmver i riješiti probleme sa signalom na liniji izvan vaše kuće. Ako razumijete ove podatke, oni će dati više korisnih informacija tehničaru koji posjeti vašu kuću i brže riješiti vaš problem.
- Možda zvuči kontraintuitivno, ali prevelika snaga signala također može biti loša stvar. To je rjeđe, ali se ponekad dogodi. Prejak signal može jako pogoditi opremu. Na primjer, ako je vaša razina snage između 5 - 10 dBmV, ugradnja razdjelnika pomoći će u smanjenju razine snage. Ako je nešto više od ovoga, vjerojatno postoji problem izvan vaše kuće koji ćete morati nazvati tehničarom vašeg ISP -a kako biste ga riješili. Oni mogu instalirati prigušivač ili nanijeti vašu kap.
